ügyfélszolgálat
címke rss- Legfrissebb
- Legrégebbi
Szélesedik a sztrájk a Deutsche Telekomnál
Hétfőn kiszélesedett a Deutsche Telekom dolgozóinak sztrájkja Németországban: a ver.di szakszervezet tájékoztatása szerint már 15 ezren szüntették be a munkát, a konszern átalakítása miatt. Az akció gyakorlatilag az összes üzletágat érinti, beleértve az ügyfélszolgálatokat is. Emiatt fennakadásokkal lehet számolni az üzletmenetben.
Microsoft-szoftverek
Ami a munkahelyi stressz ellen tehető
Ugyan törvényi szabályozás készül, a munkahelyi stressz ellen mégis testmozgással, relaxációval és a problémák relativizálásával tehetünk a legtöbbet. A szakmák képviselői közül az egészségügyben dolgozók, a tanárok és az ügyfélszolgálatosok különösen veszélyeztetettek.
Tovább csökkent a munkanélküliség a németeknél
A február meglepően jó hónapja volt a német gazdaságnak. 79 ezerrel csökkent a munkanélküliek száma januárhoz képest. Rossz hír a Deutsche Telekom dolgozóinak, hogy a cég újabb megszorításokat tervez: 55 ezer ügyfélszolgálatosnak többet kellene dolgoznia, alacsonyabb órabérért.
Rohamra számít hétfőn az adóhivatal
A telefonvonalak megsokszorozásával és az ügyfélszolgálat bővítésével készül az Adó- és Pénzügyi Ellenőrzési Hivatal (APEH) a hétfői rohamra - mondta Nagy József, az APEH főosztályvezetője a hivatal pénteki sajtótájékoztatóján.
Az eltűnt villanyszámlák nyomában
Hónapok óta nem kapott villanyszámlát az Elmű-fogyasztók egy jelentős része, a szolgáltató ügyfélszolgálatain ezért a szokásosnál jóval nagyobb a forgalom. A társaságnál azt mondták ugyan az [origo] kérdésére, hogy nincsenek tömeges panaszok, de helyszíni szemlénk ennek némileg ellentmond.
A tanári pályamódosítás kulcsa a jó nyelvtudás
A következő fél évben az iskolabezárások, -összevonások következményeként tanárok százai kerülhetnek utcára. Merre kínálkozik nekik karrierlehetőség a versenyszférában? A telefonos ügyfélszolgálatos, az értékesítő pozíció nem vonzó a többségnek, a rendszergazda, a HR-es, és a logisztikus viszont annál inkább.
- címkék:
- tanárok
- ügyfélszolgálat
- telefon
- Címkefelhő »
A földrengés és az időjárás kapcsolata
14:40-kor megmozdult a föld Budapesten. Főleg Dél-Pesten volt komolyan érezhető a rengés, károkról is érkezett hír. Az ICI Interaktív Meteorológia ügyfélszolgálatára sok telefonhívás érkezett. Sokan kérdezik, hogy lesz-e folytatása a rengésnek, van-e további komoly veszély, továbbá hogy van-e kapcsolat az egész éves rendkívüli időjárás, a fenyegető éghajlatváltozás és a földrengés között.
Már 200 millióra nőtt a vihar miatti kárigény az Aegonnál
Az augusztus 20-i viharral kapcsolatos kárbejelentések száma hétfő délig elérte a 2100-at az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt.-nél. A kárbejelentések száma lassan stabilizálódik az ügyfélszolgálat tapasztalatai szerint.
A karrier gyakran call-centerekben kezdődik
A multinacionális vállalatok telefonos ügyfélszolgálati központjai egyre szívesebben alkalmazzák az idegen nyelveket jól beszélő pályakezdőket. Mivel a munkakörben jól átláthatóak a fontosabb vállalati feladatkörök, és a cégen belüli előrelépési lehetőség is adott, a diplomás pályakezdők többnyire ugródeszkának használják a pozíciót. A munka figyelmetlenül és monotóniatűrés nélkül nem megy, kezdőként bruttó 200-250 ezer forintos átlagkeresettel lehet számolni.
Elbocsátott köztisztviselők - amit az állami tanácsadó szolgálat kínál
Az elbocsátott köztisztviselők számára létesített ügyfélszolgálat három hete áll rendelkezésre. Eddig közel ötszázan keresték fel a Szeszgyár utcában található Szolgáltató Centrumot. Az ügyfélszolgálat munkatársai arról tájékoztattak: a hiányos munkaerő-piaci ismeretek pótlása után a cégek főként precizitásuk, szabálytiszteletük miatt járhatnak jól az elbocsátott köztisztviselők alkalmazásával.
Belépés az Online Ügyfélszolgálat oldalára
- címkék:
- ügyfélszolgálat
- belépés
- link
- Címkefelhő »
Pszichológiai tesztek az álláspiacon (6.) - LPO
A munkaerő-kiválasztáskor gyakran alkalmazott pszichológiai teszteket bemutató sorozatunk következő részében a pályázók erkölcsét, szabályokhoz, előírásokhoz való viszonyát vizsgáló LPO-teszttel foglalkozunk. A kiválasztást végzők fúként értékesítői, beszerzői és ügyfélszolgálatos pozíciók betöltésekor alkalmazzák.
T�bb sz�z nyugd�jsz�mla a HVB Bankn�l
H�rom h�t alatt t�bb sz�z, a magyarorsz�gi nyugd�jrendszer negyedik pill�r�t alkot� nyugd�j-el�takar�koss�gi sz�ml�t (nyesz) nyitottak a HVB Bankn�l, �s jelent�s sz�m� �gyf�l k�rt t�j�koztat�st a bank fi�kjaiban �s telefonos �gyf�lszolg�lat�n�l - k�z�lte kedden a p�nzint�zet.
Ahol a nők viszik a prímet: HR, kommunikáció, ügyfélszolgálat
Milyen pozíciókat töltenek be a hölgyek? A HR, a PR, a kommunikáció, az adminisztráció, az asszisztencia területén jelentős a fölényük, de a logisztikában, az ügyfélszolgálatban is többségben vannak. Sok hölgy dolgozik azonban nívós diplomával a tényleges tudásánál alacsonyabb képzettséget igénylő pozícióban. A Nőnap apropóján álláspiaci szakértőket kérdeztünk.
- címkék:
- diploma
- logisztika
- ügyfélszolgálat
- PR
- HR
- Címkefelhő »
Elektronikus ügyfélszolgálat az Andrássy úton
Valóságos ügyfélszolgálati iroda nyílt több kormányzati hivatal közös finanszírozásában a fővárosi Andrássy úton. Az irodában az elektronikusan intézhetik ügyeiket az ügyfelek.
Álláshely-dömping a bankszektorban - akiket keresnek
Sok az üres álláshely a bankszektorban, ahol a statisztikák szerint egy év alatt tíz százalékkal nőtt az alkalmazotti létszám. A pénzintézetek többsége az értékesítési és az ügyfélszolgálati területekre keres munkatársakat. Két bank HR-vezetőjét kérdeztük arról, milyen tudás, képesség számít versenyképesnek az álláskeresőknél.
Extrák megrendelése az Online Ügyfélszolgálat oldalán
- címkék:
- ügyfélszolgálat
- ikon
- megrendelés
- Online
- Címkefelhő »
Év végi csúcson a szezonmunka
Decemberben a kereskedelmi cégek mellett a mobilszolgáltatók, sőt a bankok is több kölcsönmunkást alkalmaznak. Míg ez utóbbiak hitelügyintézéshez keresik az ad hoc munkaerőt, addig a mobilosok az ügyfélszolgálati teendőkhöz. Ebben a hónapban nemcsak a kölcsönzöttekre, hanem az alkalmi munkavállalói könyvvel foglalkoztatottakra is nagyobb a kereslet.
- címkék:
- bank
- könyv
- ügyfélszolgálat
- munkaerő
- Címkefelhő »
Az [origo] klikkbank �gyf�lszolg�lat
�
- címkék:
- ügyfélszolgálat
- klikkbank
- Címkefelhő »
Call centerekekben dolgozók - mennyit keresnek?
A németországi call centerekben dolgozók átlagosan havi bruttó 2250 eurót (mintegy 562.000 forintot) keresnek egy fizetések elemzésével foglalkozó tanácsadó cég legújabb felmérése szerint. Magyarországon átlagot nehéz mondani, de a telefonos ügyfélszolgálatosok bére a munka összetettségétől és nyelvigényétől függően bruttó 100-200 ezer forint között mozog.
Gyakori kérdések
Igazságtalanul fizetünk a céges géphangokért
Alkalmatlanok feladatuk ellátására a telefonos ügyfélszolgálatok, ha túl sokat kell várni az ügyintézőkre - olvasható Lenkovics Barnabás, az állampolgári jogok országgyűlési biztosának közleményében. Az ombudsman szerint a szolgáltatók igazságtalanul fizettetik meg a telefonálás díját, amikor foglalt ügyintézőkre kell várni.
Több fővárosi földhivatal lesz
A hátralékok csökkentése és a jobb minőségű ügyfélszolgálat érdekében idén kettéválasztják, később még több részre osztják a Fővárosi Kerületek Földhivatalát. A kormány által elfogadott átalakítás 2,4 milliárd forintba kerül - írja a Világgazdaság.
Forróvonal indul az e-ügyintézéshez
Telefonos ügyfélszolgálatot indított a BM Központi Adatfeldolgozó, Nyilvántartó és Választási Hivatala. A forróvonallal a kormányzati portálon elérhető internetes ügyintézési lehetőséget kívánja támogatni.
Január 5-től küldik az adócsomagokat
Az adóhivatal január 5-től kezdi el postázni a 2003-as évre a bevallási egységcsomagokat. Az egységcsomagok kiküldése várhatóan január végéig eltart, azok pedig, akik nem kapnak adócsomagot, január 12-től ingyenesen beszerezhetik az ügyfélszolgálatokon - derül ki az Adó- és Pénzügyi Ellenőrzési Hivatal (APEH) szerdai tájékoztatójából.
Vodafone: mindenkire érvényes a GPRS-korlát
A Vodafone ügyfélszolgálatától kapott információk alapján a vállalat GPRS-alapú internet-szolgáltatásában nemrég bevezetett adatforgalmi korlát csak az új ügyfelekre vonatkozik - véli a Netfelhasználók Érdekvédelmi Társasága A Vodafone cáfol.
Tavaly 700 hátrányos megkülönböztetés
A 2001 októberében megalakult Roma Antidiszkriminációs Ügyfélszolgálati hálózathoz a mai napon csatlakozott a romaügyekért felelős politikai államtitkár. Az antidiszkriminációs hálózathoz az elmúlt évben mintegy 700 esetben fordultak jogorvoslatért. Az ügyekből 850 intézkedés született.
A kis cégeknél a legjobb dolgozni
A magyar munkavállalók jobbára elégedettek munkahelyükkel. Legalábbis ez derül ki a Hewitt Inside Consulting személyügyi tanácsadással foglalkozó cég felméréséből, amely során feltérképezték Magyarországon a legjobb munkahelyeket. A tíz legjobb között zömében egy-két száz dolgozót foglalkoztató kis cégek találhatók. A toplistát a telefonos ügyfélszolgálattal foglalkozó SYKES Közép-Európa Kft. vezeti az AES-Tisza Erőmű Kft. és a McDonald's Magyarország Étterem- hálózat Kft. előtt.