call center

címke rss
Augusztusig ellenőrzi a telefonos ügyfélszolgálatokat a fogyasztóvédelem

Augusztusig ellenőrzi a telefonos ügyfélszolgálatokat a fogyasztóvédelem

A koronavírus-járvány és a veszélyhelyzeti intézkedések idején, a személyes ügyintézési lehetőségek hiányában megnő a telefonos és online ügyfélszolgálatok jelentősége. A fogyasztóvédelem áprilistól augusztusig ellenőrzi az ügyfélszolgálatok működtetésére kötelezett vállalkozásokat annak érdekében, hogy a fogyasztók ügyeiket végeláthatatlan várakoztatás nélkül intézhessék el távolról is. Az elmúlt évek tapasztalatai alapján jól állunk e téren: az ellenőrzött esetek 96 százalékánál az előírt időn belül megkezdődött az érdemi ügyintézés.

Ezrek munkáját bénította meg a Chrome

Techbázis2019.11.16, 15:54

Figyelmeztetés nélkül aktivált egy kísérleti funkciót a Google.

Nem csak a chatrobotok miatt egyre izgalmasabb az ügyfélszolgálatok jövője

Gazdaság2018.11.14, 13:33

A mesterséges intelligencia, illetve a chatrobotok egyre inkább gyarapodnak, nyugaton, illetve az Egyesült Államokban ebbe az irányba megy a fejlődés. Egy brit piacra belépett digitális bank, az N26-os három nyelvű chatbotját 200 fejlesztővel 2 éven át fejlesztette, mire elkészült, és a Facebookon is ezt használják majd. Az ügyfélszolgálatok jövőjéről Németh Zoltánt, a Lépéselőny Média Kft. ügyvezető igazgatóját kérdeztük.

Az angol nyelvtudás sem lesz elég a call centeres túléléséhez

Gazdaság2017.11.09, 16:20

2011 óta már nem India, hanem a Fülöp-szigetek birtokolja a világ legtöbb call centeres dolgozóját foglalkoztató ország címét. A dolgozók azonban kezdhetnek komolyan aggódni jövőjük miatt. Ha a mostani tendenciák folytatódnak, a mesterséges intelligencia néhány év múlva egyszerűen bekebelezi a jelenleg évi 23 milliárd dolláros szektort.

Ha eddig 5 perc volt a call centeres hívás, most majd 4 és fél lesz

Gazdaság2016.08.03, 13:10

Egy tíz éve sikeresen működő, szekszárdi call centervállalat terjeszkedésében és innovatív megoldásaiban segíthet a Széchenyi Tőkebefektetési Alap 240 millió forintos befektetése

A Facebook inasa így segíti át az ünnepeken

Techbázis2015.12.25, 10:02

Hét napra a francia arisztokrácia helyébe képzelhettük magunkat, csak Jean helyett egy SMS asszisztens szolgált ki. Egy ilyen szolgáltatás az ünnepek alatt rengeteget segíthet. Nagyjából így fog működni a jövőre érkező Facebook M, a közösségi oldal inasa is.

Megvannak a legszebb hangú call centeresek!

Archívum2014.12.02, 15:49

A tavalyi nyertes, Lendvai Nikoletta tarolt idén is a versenyen. Simogató és erotikus hangjával ismét elbűvölte a zsűrit.

Egy gyönyörű hang a vonal végén - így versenyeznek ők

Life.hu2014.10.10, 16:05

Száguldó riporterünk, Katz Dávid ezúttal egy olyan szépségversenyről ad hírt, ahol a legszebb hangú call-centeres munkatársak mérik össze a tehetségüket.

Webkamerán lehet beszélni a Telekommal

Techbázis2014.01.17, 19:32

A társaság ügyfélszolgálatával péntektől már videohíváson keresztül is lehet beszélni. Több eladást remélnek ettől.

Bagóért adták el az ügyfelek adatait

Techbázis2012.03.23, 10:58

Több indiai telefonközpontról derült ki, hogy a dolgozói visszaéltek az ügyfeleik személyes információival és azokat bűnözőknek és marketingcégeknek értékesítették.  

Előző
  • 1
  • 2
Következő