Tudta? A legmenőbb infocégekkel osztozunk mindennapjainkban

Jelentős az átrendeződés a globálisan leginkább meghatározó brandek listáján az évtizeddel korábbi állapotokhoz képest. A Kantar Milward Brown módszertanára épülő BrandZ lista élbolyában olyan technológiai óriások foglalnak helyet, amelyekkel – termékeik és szolgáltatásaik révén – mindennapi rutinjainkkal vagyunk kapcsolatban. A nagy autómárkák szomorkodhatnak.

Hogyan szerezzünk új vevőt és hogyan tartsuk meg a régit?

Ha vállalkozást indítunk, azt gondoljuk, a legnagyobb feladat az, hogy megfelelő terméket gyártsunk, az jó minőségű, ár-érték arányú legyen, a szolgáltatásunk magas színvonalat képviseljen, utána úgyis minden megy majd a maga útján. Aztán menet közben sok vállalkozás rájön: a gyártás, a szolgáltatás valójában a munka könnyebb része, mert sokkal nehezebb vevőket, ügyfeleket, vendégeket találni és azokat megtartani. Ez így van akkor is, ha új terméket vezet be egy cég vagy új helyre költözik, esetleg profilváltást hajt végre.

Pár napos leállás lesz az Ersténél

Az Erste Bank a Citibank lakossági ügyfeleinek átvétele miatt február 4-én és 5-én, szombaton és vasárnap elektronikus rendszerein ütemezett rendszerfejlesztést végez, ehhez kapcsolódóan február 6-án, hétfőn bankszünnapot (könyvelési és pénztári szünnapot) tart.

A Tigáz ügyfeleit átvette a Főgáz

A Főgáz néhány napon belül lezárja a Tigáz lakossági földgázfogyasztóinak átvételét. Az új ügyfeleknek nincsen teendőjük az átvétellel kapcsolatban, a társaság mindent megtesz azért, hogy a fogyasztók a szolgáltatás tekintetében a lehető legpozitívabb változást érezzék.

Már pánikgomb is van az adóhivatalban

Gyakran éri inzultus a Nemzeti Adó- és Vámhivatal alkalmazottait, a durvább esetek miatt évente általában 15-20 feljelentést tesz a hatóság a rendőrségen. Tavaly a NAV egyik végrehajtója belehalt egy támadásba.

Jön az új mentőöv devizahiteleseknek

Több tízezer nehéz helyzetben lévő jelzáloghitelest értesítenek a bankok és más hitelező cégek szeptember végéig, hogy különböző mentőjavaslatokat tegyenek számukra. A jelzáloghiteles ügyfelek fenntartható fizetési képességének helyreállítására a bankoknak kell legalább kétféle megoldást kínálniuk, mondta Magyar Nemzeti Bank felügyeleti szóvivője.

Kedves üzlet, mennyire szeretsz te engem?

Az ügyfélélmény nem a hab a tortán, hanem a tényleges kulcs a vásárlásban.

50 milliós bírságot kapott a K&H Biztosító

A Magyar Nemzeti Bank az átfogó vizsgálat lezárásaként 20 millió forint felügyeleti és 30 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki a K&H Biztosító Zrt.-re a társaság működését érintő nem megfelelő eljárások, a biztosítási szerződések hiányos tartalmi elemei, illetve az ügyfél-tájékoztatásra és panaszkezelésre vonatkozó jogsértések miatt.

Nem sérül az adótitok

Május elején új lehetőséggel bővült A NAV Ügyfél-tájékoztató és Ügyintéző Rendszere. A minősített adózók már telefonon is intézkedhetnek.

Ha a partnere fejével gondolkodik, bármit eladhat neki

Mérjük fel, hogy kivel állunk szemben, számára milyen hasznot hordoz, amit kínálunk, ne magunkból, hanem az ügyfélből kiindulva győzzük meg – mondta Szombati Orsolya személyiség-tipológus, tréner.

Levelet kapnak a Tigáz ügyfelei

A Gazdasági Versenyhivatal március 1-jén jóváhagyta a Magyar Áramszolgáltató Kft. 2016. február 19-én aláírt megállapodását a Tigáz Zrt. versenypiaci földgázportfóliójának megvásárlásáról.  A tranzakció zárásának várható időpontja 2016. március 31. - közölte az Émász és az Elmű a BÉT honlapján. 

Félretájékoztatta ügyfeleit a Groupama

Téves információkat közölt több mint négyezer ügyfelével a Groupama Biztosító, ezért négymillió forint bírsággal sújtotta a Magyar Nemzeti Bank. 

Csányi megvette az AXA Bankot

Az AXA Bank Europe SA és az OTP Bank megállapodást írt alá az AXA Bank magyarországi üzletágának megvásárlásáról. Az üzletág-átruházás magában foglalja az AXA Bank lakossági hitel és megtakarítási, valamint vállalati területét, illetve a bank alkalmazottainak átvételét. 

Szárnyalnak a postán a megtakarítások

Rekord összegre nőtt a megtakarítások állománya a Magyar Postán 2015-ben, egyre több lakossági ügyfél már a befektetéseit is a postán intézi, nem csak folyószámla ügyeit.

Digitalizálják a bírósági ügyintézést

Fél év van hátra az elektronikus bírósági ügyintézésig, sok ügyvédnek kell lépnie. Az elektronikus bírósági ügyintézésre már 2013. január elsejétől lehetőség van a törvényszéki első fokon újonnan induló polgári peres eljárásokban. Nyártól mindez kötelező lesz.

Jó hír a feltöltőkártyásoknak

Bővíti a hírközlési előfizetők jogait a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság decembertől. A rendelet többek között azt is tartalmazza, hogy a nem újratöltött feltöltőkártyán megmaradt pénzt vissza kell utalni az ügyfeleknek, illetve évente egyszer ingyenes példányt kérhetnek az előfizetők a szerződéseikből.

Sikerült megtakarítani a júliusi botrányon

Elégedettek az ügyfelek a távközlési fogyasztói jogokat védő intézményekkel. Nem is csoda, hiszen érezhető megtakarításra tehetnek szert, ha tudatosan alkalmazzák jogaikat - ahogy történt az júliusban is.

Félnek az online bankolástól az emberek

Az emberek jó része még mindig szívesebben intézi banki ügyeit személyes úton, és az offline fizetést tartjak biztonságosabbnak.

Inkább ne barátkozzunk az ügyfeleinkkel Facebookon

Bár a Facebook szabályzata tiltja, hogy kereskedelmi célokra használjuk az idővonalunkat – hiszen erre a funkcióra találták ki az oldalt –, nagyon sok gyakorlati helyzetre nem találunk protokolláris előírást. Ilyenkor a mérlegelés mellett érdemes meghallgatni közösségi médiaszakértők véleményét. Cikkünkben sorra vettünk néhány kérdéses szituációt a közösségi hálónk és az üzleti életünk lehetséges metszeteiről.

Fáradságos munka a bizalomépítés, de megéri

A kis- és középvállalkozóknak tartott workshopot az Üzletrész Direkt. A rendezvény előadói kézzelfogható, a hétköznapi munka során is jól alkalmazható praktikus stratégiákra hívták fel a közönség figyelmét.

Ezért zárolták a számláját

Még mindig van néhány tízezer vállalati bankszámla, ahol nem nyilatkoztak a tényleges tulajdonosról, ezért zárolták. Az egészségpénztárak és a nyugdíjkasszák tagjai között százezres nagyságrendű az azonosítatlanok száma, ők sem férnek hozzá az egyenlegükhöz – írja a Világgazdaság.

A HSBC elismerte a szabálytalanságokat

A nagy-britanniai HSBC nagybank elismerte, hogy rendellenességek voltak a svájci leánybankjánál, miután több sajtóorgánumban is adócsalás támogatásával gyanúsították meg a bankot.

Megjósolja az app, ki a potenciális vevő

Szerdán veszi át nyereményét Pozsonyban a MiniCRM, a Telekom üzleti appversenyének hazai és nemzetközi nyertese. A magyar kisvállalkozásnál azonban nem állt meg az élet, új fejlesztéseken, az ügyfélkör és a munkatársak bővítésén dolgoznak.

A káosz után ismét működnek az okmányirodák

Ismét zavartalanul működnek az okmányirodák. Kedd reggel az összes okmányiroda informatikai rendszere leállt.

Mese a büszke bankról, amelyik dehogy fogja törni magát

Hogyan veszítette el az ismert nemzetközi pénzintézet – ettől kezdve isnep – kiemelten stabil, nekik még informatikus munkát is vállaló ügyfelét 17 év után, avagy hogyan romlik egy bank szolgáltatása arra a szintre, ahol már a lojális ügyfél is otthagyja?

Változik a telefonos ügyfélszolgálat!

Ki ne kapott volna már legalább egyszer agybajt attól, hogy a telefonos ügyfélszolgálaton akár negyedórát vagy még többet is kellett várnia, amire ügyintézővel beszélhetett. Nos, a legújabb fogyasztói törvény azt ígéri, csúcsidőben is kevesebb várakozási időre, maximum öt percre kell számítanunk. 

PBA: stagnált a kötelezőváltók száma

A kampány elején született prognózisok - miszerint 2008-ban a váltók száma elérheti az egymillió főt - úgy tűnik, nem igazolódnak be. A tavalyi 650-700 ezer biztosítóváltó ügyfél mellett idén hasonló számú váltóval kalkulálhatunk - áll a PBA sajtóközleményében.

Belebukhat az adatlopási ügybe a Deutsche Telekom elnöke

A Deutsche Telekom elnökének lemondását sürgették hétfőn a német távközlési cég körüli adatlopási botrány miatt. Az ország politikusai közben az adatvédelem szigorítását követelik. A Deutsche Telekom 17 millió ügyfél, köztük vezető politikusok adatait vesztette el 2006-ban, de mindez csak most derült ki.

Ügyféladatokkal adták el a PC-t

Az eBay-en mindössze tízezer forintnak megfelelő összegért kínáltak eladásra egy olyan számítógépet, amelyen egy skót bank milliónyi ügyfelének adatát felejtették rajta véletlenül.

Küldik a MÁV ÁBE igazolásait

Folyamatosan postázzák MÁV Általános Biztosító Egyesületnél (MÁV ÁBE) ügyfeleknek a kártörténeti igazolásokat - mondta Binder István, a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF szóvivője az MTI-nek szerdán.

Halál után kézbesít e-mailt a szolgáltatás

Az Egyesült Államokban működnek olyan honlapok, amelyek vállalják a kliensek halál utáni postájának kezelését.

Kétmillió ügyfelet vesztett a Deutsche Telekom

Több mint kétmillió ügyfelet vesztett tavaly a telefonos szolgáltatásokban, de a szélessávú DSL-hozzáférésben továbbra is vezető helyet ért el a Deutsche Telekom. Jelenleg Németországban több mint 9 millió ügyfél rendelkezik szélessávú internet-hozzáféréssel. A német cég várakozásokat meghaladó eredményt ért el tavaly.

A Google-lal szövetkezik a japán telefontársaság

Google-alkalmazásokkal bővül a legnagyobb japán mobilszolgáltató, az NTT DoCoMo mobilinternet-rendszere.

Megindult a harc az autósokért

Megjelent kedden reggel a napilapok többségében a jövő évi kötelező gépjárműfelelősség-biztosítások tarifái. Az ügyfeleknek ismét bonyolult táblázatokra és kusza ajánlatokra kell felkészülniük. Aki azonban spórolni szeretne mindenképpen váltania kell. A díjakat viszont minden társaság emelte, van ahol 10 százalékkal kell majd jövőre többet fizetni.

N�tt az internetbanki �gyfelek sz�ma

M�rcius v�g�n 1,316 milli� lakoss�gi �s 208 ezer v�llalati �gyf�l rendelkezett internetbanki szolg�ltat�sok ig�nybev�tel�re vonatkoz� szerz�d�ssel. A lakoss�gi internetbanki �gyfelek sz�ma az elm�lt egy �vben 57 sz�zal�kkal, m�g a v�llalatiak� 64 sz�zal�kkal emelkedett - k�z�lte a GKI Gazdas�gkutat� Zrt.

Christopher Mattheisen: "A vezetékesnek is van jövője"

A Magyar Telekom elnök-vezérigazgatója szerint a magyar munkavállalónak "keményebben kell játszania", mint az európai átlagnak, de a maga részéről szeret honfitársainkkal együtt dolgozni. Christopher Mattheisen a Vendégszobában magyarul válaszolgatott olvasóinknak, akik sokat kérdezték magánéletéről, a hazai telekommunikáció helyzetéről és a T-csoport szolgáltatásairól.

Új lakáshitel a Fundamentánál

Lakás-takarékpénztári szerződéssel kombinált hitelt kínál március közepétől a Fundamenta és a BG Hitel & Lízing. A hitel előnye, hogy akár 22 százalékkal is csökkenhet az ügyfél havi befizetése a lakástakarék-szerződés futamideje alatt.

Több mint százezer ADSL-es az Invitelnél

Év elejére meghaladta a százezret az Invitel szélessávú ügyfeleinek száma - az ország összes DSL-előfizetőjének ötöde van a vállalatnál.

Lassan minden magyar bank ügyfelét átvernék

Ma reggel az Erste Bank ügyfeleinek címzett e-maileket küldtek szét ismeretlenek: ebben - akárcsak az elmúlt napok során más bankok ügyfeleinek szóló levelekben - számlaellenőrzésre szólították fel a címzetteket. Ez azonban éppúgy átverés, mint a korábbi hasonló tartalmú levelek.

Csehországban több a mobil, mint az ember

Majdnem 12 millió ügyfelük volt szeptember végén a mobiltelefon-szolgáltatóknak a tízmilliós Csehországban.

�j hitelkonstrukci� a K&H-t�l

�j hitelkonstrukci�t hozott l�tre a K&H csoport, melynek l�nyege, hogy csak a kamatokat kell az �gyf�lnek fizetnie, egy�b d�jakat nem.

Cs�t�rt�k�n �jjel is nyitva lesz a Raiffeisen

J�v� h�tf�t�l cs�t�rt�kig a legt�bb fi�kj�ban reggel 8 �r�t�l este 8 �r�ig, kijel�lt fi�kjaiban pedig cs�t�rt�k�n �jf�lig, valamint szombaton is v�rja �gyfeleit a Raiffeisen Bank.

Tájékoztatás

ADSL-es tévét tesztel a TVnet is

A TVnet augusztus 22-étől száz budapesti ügyfél bevonásával kezdte meg ADSL-internetkapcsolaton keresztül nyújtott televíziószolgáltatásának tesztelését.

Bővül a telefon nélküli ADSL-szolgáltatás

Hamarosan a TVnet ügyfelei is megszabadulhatnak a kényszerből fenntartott vonalas telefontól, ha csak netezni szeretnének.

Augusztustól másodperceket nyernek a mobilos ügyfelek

Augusztus 15-től mindhárom mobilszolgáltatónak módosítania kell rendszerét, hogy a hangpostára futó hívásokért ne azonnal számlázzon.

Online Ügyfél

T�bbet k�ltenek az AmEx-k�rty�sok

Egy �v alatt t�bb mint sz�zezer American Express hitelk�rty�t bocs�tott ki az OTP Bank, melyeket haszn�lva t�bbsz�r �s nagyobb �rt�kben v�s�rolnak az �gyfelek, mint m�s hitelk�rty�kkal.

Pannon 3G: Győrben egyelőre ingyen

Három hónapon át ingyenesen videotelefonálhatnak a Pannon számlás ügyfelei Győrben a szolgáltató hálózatán belül.

A magyarok ink�bb szem�lyesen bankolnak

Magyarorsz�gon a lakoss�g tov�bbra is ink�bb a szem�lyes banki �gyint�z�sben b�zik - �llap�tja meg a GfK Hung�ria Piackutat� Int�zet legfrissebb felm�r�se. Az online szolg�ltat�st v�laszt�k minden m�s �gyf�ln�l gyakrabban v�geztetnek banki m�veleteket.