Erősödik a hazai fogyasztóvédelem

Új korszakot nyitó szabályozási lépésekkel erősíti meg a magyar fogyasztók védelmét az Innovációs és Technológiai Minisztérium - nyilatkozta a Magyar Nemzetnek Palkovics László innovációs és technológiai miniszter. Az intézkedéseknek köszönhetően a nyugat-európai szintre emelkedhet a vásárlók tudatossága, és megszűnik majd a magyar fogyasztók hátrányos megkülönböztetése a nyugat-európai gyakorlathoz képest.

Jövőre változnak a jótállás szabályai

A vállalkozások 45 százaléka nem ismeri a szavatosság és a jótállás pontos szabályait - közölte az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára az M1 aktuális csatornán.

Módosulnak a szavatosság és a jótállás szabályai

Jövőre változnak a szavatosság és jótállás szabályai, sávos lesz a jótállási idő, és jön az e-jótállási jegy, valamint bővülhetnek a fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzési keretei is - közölte Palkovics László innovációs és technológiai miniszter a változásokról tartott sajtótájékoztatón.

Átverte az ausztrál gamereket a Sony

Óriási büntetést kapott a jogaik megcsorbítása miatt.

Okosjátékok, adatbiztonság, adatvédelem

Az Európai Fogyasztóvédelmi Szervezet (BEUC) több javaslatot fogalmazott meg. Ennek alapján ki kell ezért bővíteni a gyártók felelősségét azokra a káresetekre is, ha például az okosjáték, okoseszköz nem biztosítja a megfelelő adatbiztonságot és adatvédelmet a fogyasztó számára, és az adatai rossz kezekbe kerülnek – hangsúlyozták a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége szakértői.

Veszélyes gyerekjátékokra figyelmeztetnek

A kormány számára a családok a fogyasztóvédelem központjában állnak, a biztonságukhoz az is hozzátartozik, hogy az üzletekben és a webáruházakban is csak biztonságos termékekkel találkozzanak, ezért továbbra is szigorúan ellenőrzi a forgalomba kerülő termékeket – közölte Keszthelyi Nikoletta, az Innovációs és Technológiai Minisztérium fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára.

Támpontok a külföldi internetes vásárláshoz

Első és legfontosabb dolog a biztonság, legyen szó akár belföldi, akár külföldi webshopról. Azok a webáruházak, ahol a böngésző címsorában "https" helyett csak "http" szerepel, nem használnak SSL titkosítást. A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége szerint ez azt jelenti, hogy a felhasználók adatai nincsenek titkosítva, így akár illetéktelen személyekhez is kerülhetnek az adataink.

Elveszett számlák, elfeledett tartozások – gyakori tévhitek a hírközlési szolgáltatásoknál

Több esetben a fogyasztók azért vitatják a tartozást, mert arról nem kaptak számlát, és a fizetési felszólítással ezért egyáltalán nem foglalkoznak. Holott a bírói gyakorlat szerint is ilyenkor az ellenszolgáltatás jár a szolgáltatónak, annak a díját meg kell fizetni – és például az adminisztrációs hiba csak arra van kihatással, hogy kérhet-e késedelmi kamatot a cég vagy sem. A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége szakértői szerint tehát ha a fogyasztó nem kapott számlát, akkor jár el helyesen, ha ezt külön jelzi a szolgáltatónak.

Augusztusig ellenőrzi a telefonos ügyfélszolgálatokat a fogyasztóvédelem

A koronavírus-járvány és a veszélyhelyzeti intézkedések idején, a személyes ügyintézési lehetőségek hiányában megnő a telefonos és online ügyfélszolgálatok jelentősége. A fogyasztóvédelem áprilistól augusztusig ellenőrzi az ügyfélszolgálatok működtetésére kötelezett vállalkozásokat annak érdekében, hogy a fogyasztók ügyeiket végeláthatatlan várakoztatás nélkül intézhessék el távolról is. Az elmúlt évek tapasztalatai alapján jól állunk e téren: az ellenőrzött esetek 96 százalékánál az előírt időn belül megkezdődött az érdemi ügyintézés.

Veszélyes termékeket vont ki a forgalomból a fogyasztóvédelem

Összeroskadó lépcsők, sorjás élek - az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) által elrendelt vizsgálat húsz zsámoly, fellépő és létra közül nyolcról állapította meg, hogy használatuk sérülési kockázattal jár - tájékoztatta az ITM az MTI-t. Kiemelték, a veszélyes termékeket a fogyasztóvédelem kivonja a forgalomból.

Lejárt, romlott, vagy tévesen kiszállított élelmiszerek az internetről

Egyre népszerűbb az internetes élelmiszerrendelés is a fogyasztók körében, főleg a mostani helyzetben. Sokkal kényelmesebb, mint a bolti bevásárlás, hiszen nem kell kivárni az áruházakban a kígyózó sorokat a pénztárak előtt, és a futár házhoz jön. A választék széleskörű, a tortáktól a kolbászig, a tartós élelmiszerektől a friss tejtermékig bármi megvásárolható már online is. Mint az internetes vásárlás esetében általában, itt sem árt körültekintően eljárni. A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége jótanácsai a fogyasztóknak.

Versenyhivatal: erre figyeljünk a koronavírusos hirdetéseknél

Mint minden olyan esetben, ami kiemelt közfigyelmet vonz, megjelennek a csalók, így a koronavírus terjedése sem kivétel. A vírus elleni, vagy megelőző szerek reklámainak olvasásakor azonban legyünk ugyanolyan higgadtak és körültekintők, mint bármely más esetben, ahol felmerül a csalás gyanúja. A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) közzétette, mire érdemes figyelni ezeknél a hirdetéseknél. Ezeket a tanácsokat azonban nem csak a koronavírus, hanem bármely más termék vagy szolgáltatás reklámjainak olvasásakor is érdemes szem előtt tartani.

Fokozott fogyasztóvédelmi ellenőrzés lesz a koronavírus miatt

Fokozott fogyasztóvédelmi ellenőrzéseket végez Budapest Főváros Kormányhivatala a koronavírussal kapcsolatban az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) által elrendelt országos fogyasztóvédelmi vizsgálat irányainak megfelelően.

Komoly büntetést kapott az Apple

Az Apple 25 millió eurós bírságot kapott Franciaországban a régi iPhone-ok korlátozása miatt, amelyről ráadásul a felhasználókat sem értesítették.

Veszélyes vegyszereket találtak a fogyasztóvédők

Az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) Élelmiszer és Vegyipari Laboratóriuma által ellenőrzött 15 különböző fehérítő közül két hipó csomagolásával volt gond. A szakemberek azt is kiszámolták, hogy hatóanyag-tartalmuk arányában mennyibe kerül a vizsgált fehérítőszerek használata, írja közleményében az ITM.

Hétfőn kezdődik a játékok országos fogyasztóvédelmi ellenőrzése

Hétfőn kezdődik a játékok idei országos fogyasztóvédelmi ellenőrzése, amelynek során a hagyományos boltokban és a webáruházakban kapható termékek mellett a vámhatárra beérkező termékeket is vizsgálják - olvasható a Magyar Nemzet hétfői lapszámában.

Országszerte ellenőrzik a fiktív árkedvezményeket

Az év elején, a karácsonyi roham lecsengése után a boltok és a webáruházak sokféle akciót hirdetnek meg, jelentős árkedvezményeket kínálnak vásárlóiknak. A fogyasztóvédelmi hatóság a nem valós leértékelések esetén megtévesztés miatt eljárást indít. A szakemberek a 2019-es ellenőrzések töredékénél, a termékek kevesebb mint négy százalékánál találtak kifogásolnivalót.

Ritkábban trükköznek a boltosok

Javult az év végi szezonban alkalmi vagy állandó jelleggel kereskedő vállalkozások jogkövető magatartása az előző év adventi időszakában tapasztalt mértékhez képest, erre utalnak a tavaly novembertől december végéig lebonyolított fogyasztóvédelmi ellenőrzéssorozat tapasztalatai – írja hétfői számában a Magyar Nemzet.

Simlis virsliket buktattak le a fogyasztóvédők - 22 féle virslit vizsgáltak

A közelgő szilveszterre tekintettel 22 féle virslit vizsgált meg az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) akkreditált Élelmiszer és Vegyipari Laboratóriuma, két termék összetétele eltért a csomagoláson olvasható tájékoztatástól.

Két virsli is megbukott a hatósági vizsgálatokon

Két virsli bukott meg az Innovációs és Technológiai Minisztérium év végi ellenőrzésén. Az egyikben túl sok volt a zsír, a másikban pedig szójafehérjét találtak, ami nem volt feltüntetve a csomagoláson.

Így változik jövőre a Booking.com

Mit tehetünk a nem megfelelő karácsonyi ajándékkal?

Még a legnagyobb gondossággal, odafigyeléssel kiválasztott ajándékkal is előfordulhat, hogy inkább visszavinnénk a kereskedőhöz. A termék hibájától egy ruhadarab nem megfelelő méretén át a több helyről több példányban megkapott könyvig számos oka lehet annak, hogy újból felkeressük az üzletet, webáruházat. Fontos tehát, hogy tisztában legyünk lehetőségeinkkel, és már a vásárlásnál is megfelelő körültekintéssel járjunk el. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) ebben szeretne segíteni a fogyasztóvédelmi előírások ismertetésével.

Ne vegye meg ezeket a díszeket, életveszélyesek!

Rengeteg életveszélyes karácsonyi díszt próbáltak bejuttatni az országba, az elmúlt hónapokban 150 ezer ilyen darabot foglaltak le és semmisítettek meg - írta közleményében az Innovációs és Technológiai Minisztérium. A vásárlók azonban még mindig belefuthatnak ilyen termékekbe, főleg, ha nem megbízható helyen szerzik be a karácsonyi dekorációt - figyelmeztet a fogyasztóvédelem. A minisztérium közzé tette a vizsgált, hibás termékek listáját is.

Komoly gondok vannak a karácsonyi fényfüzérekkel

Az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) a magyar családok nyugodt ünnepi készülődése érdekében rendelte el a karácsonyi fényfüzérek országos fogyasztóvédelmi vizsgálatát. Az ellenőrzés során az elmúlt hónapokban közel 150 ezer darab, nem biztonságos világító díszt, dekorációs eszközt vontak ki a forgalomból vagy semmisítettek meg a vámhatáron - írja közleményében a minisztérium.

Már indult fogyasztóvédelmi eljárás a múlt heti Black Friday kapcsán

Már indult fogyasztóvédelmi eljárás a novemberi ellenőrzések alapján a webáruházak megtévesztő hirdetései miatt, emellett az árképzésnél is előfordultak hiányosságok – mondta a Magyar Nemzetnek Cseresnyés Péter, az Innovációs és Technológiai Minisztérium kereskedelempolitikáért és fogyasztóvédelemért felelős államtitkára az elmúlt hétvégén lezajlott Black Friday akciós kampány tapasztalatairól.

Szigorúan ellenőrzi idén a webáruházakat a fogyasztóvédelem

Idén is kiemelten ellenőrzi a webáruházakat a fogyasztóvédelmi hatóság és az Innovációs és Technológiai Minisztérium IT-laborja, az ellenőrzés egész novemberben tart - mondta Keszthelyi Nikoletta az ITM fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára sajtótájékoztatóján.

Csaló webáruházakra figyelmeztet a fogyasztóvédelem

A fogyasztóvédelmi hatóság 2017 óta közzéteszi a súlyosan vétkező webáruházak listáját, ami különösen hasznos a Black Friday környékén. A friss adatokból kiderül, hogy idén negyedével több a súlyos vétséget elkövető webáruház, mint tavaly ilyenkor.

Fogyasztóvédelmi egyesület: tudatosan vásárolnak a magyar fogyasztók

A magyar vásárlók tudatosan költik a pénzüket - mondta Baranovszky György, a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének ügyvezető elnöke péntek reggel az M1 aktuális csatornán.

Több ezer veszélyes lézermutatót vontak ki a forgalomból

Több ezer veszélyes lézermutatót semmisítettek meg, illetve vontak ki a forgalomból Magyarországon egy fogyasztóvédelmi ellenőrzés után, amelyen a 27 termékből mindössze négy felelt meg az előírásoknak - közölte az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) parlamenti államtitkára.

Lejárt termékeket árul az Amazon

Az Amazon e-kereskedelmi platformon több millió eladó kínálja termékét, a bébiételektől kezdve a marhahúsig, ráadásul a két éve 13,7 milliárd dollárért felvásárolt Whole Foods üzlethálózat termékei is elérhetők a weboldalon, azonban egyre több vásárló panaszkodik arra, hogy a cég lejárt termékeket szállít ki – írja a CNBC.

Gyakori a panasz az újsághirdetések alapján rendelt termékeknél

Gyakran érkeznek panaszok a fogyasztóvédelemhez az újsághirdetések alapján rendelt termékek miatt - mondta Kispál Edit, a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének szóvivője az M1 aktuális csatorna szombat délelőtti műsorában.

Amikor nem tudjuk, hogy melyik vállalkozás hirdetését olvassuk

Nem fogynak azok a panaszok, melyek szerint a fogyasztók újsághirdetésben talált telefonszámon rendelnek meg termékeket, az átvételkor kifizetik, azonban utóbb meggondolják magukat. Nincs kihez fordulni azonban, nem tudják gyakorolni indokolás nélküli elállási jogukat, mert nem tudják, hogy pontosan kitől vásároltak – hívja fel a figyelmet a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége.

Sok a hamis szállásértékelés az egyik legnagyobb utazási portálon

Minden hetedik értékelés nem valódi vendégvisszajelzés volt a TripAdvisor 250 ezer felhasználói értékelése közül, melyet az utazók szálláshelyeikre adtak a világ minden táján. Egy brit fogyasztóvédelmi tömörülés szerint a globálisan is a legismertebbek közé tartozó utazási portálnak, többet kellene tennie a hamis pozitív értékelések kigyomlálásért - írja a Guardian.

Egyre hangsúlyosabb az MNB fogyasztóvédelmi felügyelete

Az MNB fogyasztóvédelmi tevékenységében a klasszikus hatósági munka mellett hangsúlyossá vált a folyamatos felügyelés, és a piaci szereplők pozitív eszközökkel való ösztönzése. A jegybank elemzi a hitelkártyák és utasbiztosítások egyes általános szerződéses feltételeit, szorgalmazza egy önálló követeléskezelési törvény kialakítását, és a változó kamatozású hitelek fix kamatozásra való átalakítását.

Szeptembertől új helyen rendezhetjük az online fogyasztóvédelmi vitákat

A Budapesti Békéltető Testület közérdekű nyilvános közleményben hívta fel a fogyasztók és vállalkozások figyelmét, hogy a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2019. szeptember elsejétől hatályos módosítása értelmében szeptembertől már nem a Budapesti Békéltető Testülethez, hanem az Innovációs és Technológiai Minisztériumhoz fordulhatunk bármilyen, az online vitarendezéssel kapcsolatos segítségnyújtásért és tájékoztatásért.

Fogyasztóvédelmi jó tanácsok gyermekes családoknak fürdőzéskor

Kevesen tudják, hogy amikor a strandra belépnek, lényegében olyan, mintha egy webáruházban ikszelnének a vásárláskor: a belépéssel ugyanis elfogadják az általános szerződési feltételeket és a házirendet. Ezeket a strandok, fürdők rendszerint közzéteszik közérthetően és részletesen az internetes honlapjaikon, de a pénztárnál is általában bent kifüggesztik. Javasolt ezek előzetes megismerése a szülők részéről, hogy később ne érhesse őket kellemetlen meglepetés.

Megtört a legnépszerűbb szállásportál, jönnek a változások

Az Európai Bizottság bejelentette, hogy a szálláshelyek online piacterét üzemeltető Airbnb az uniós fogyasztóvédelmi hatóságokkal folytatott tárgyalások nyomán, továbbfejlesztette és teljes mértékben egyértelművé tette fogyasztói ajánlatainak megjelenítését, összhangba hozva azokat az uniós jogi normákkal.

Törölt repülőjárat, elérhetetlen szállásadó: ezeket teheti ilyenkor az utas

Járatkésés miatti több órás várakozás a repülőtéren, a beígértnél rosszabb minőségű szállás: csak néhány zavaró tényező, amivel már többször is lehetett találkozni nyaraláskor. Bár sokszor kompromisszumot kell ilyenkor kötni, hogy a családi pihenés ne váljon teljesen rossz emlékké, de jó tudni, mi az, amihez egy-egy ilyen, sokszor megoldhatatlannak tűnő helyzetben is joga van az utasoknak. A Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztálya összegyűjtött pár hasznos információt szállásfoglaláshoz és repülőgépes utazáshoz.

Veszélyes gyerekjárműveket és babagondozási eszközöket találtak

Veszélyes játékjárműveket és gyermekgondozási cikkeket vont ki a forgalomból a fogyasztóvédelmi hatóság - közölte az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM).

Ezek a sonkák buktak meg a kiemelt húsvéti ellenőrzéseken

A kormány számára kiemelten fontos a családok biztonsága, a vásárlók megtévesztésének kiszűrése, ezért húsvétig kiemelten ellenőrzik a fogyasztóvédők az ünnepi szezonális termékeket, a sonkákat, a csokoládéfigurákat és a pálinkákat - hangsúlyozta Kara Ákos, az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) infokommunikációért és fogyasztóvédelemért felelős államtitkára a húsvéti kiemelt fogyasztóvédelmi ellenőrzésről tartott sajtótájékoztatón.

Magyarország harmadik Európában a veszélyes termékek kiszűrésében

Magyarország élen jár a nem biztonságos termékek kiszűrésében, ugyanis az aktív fogyasztóvédelmi jelenlétnek köszönhetően tavaly a harmadik legtöbb riasztást küldte a RAPEX-be, az unió nem élelmiszer jellegű veszélyes termékeket tartalmazó adatbázisának riasztási rendszerébe – közölte az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) az MTI-vel.

Csúcsot döntött a jogsértő webáruházak száma

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) a szabály 2017-es bevezetése óta eddig 598 súlyos hibát vétő webáruházat ért utol. Márciusban, aki kitöltötte két éves büntetését, azt már kihúzták a vétkezők listájából. Ám nem minden megbüntetett webshop javítja ki a hibáit a nyilvántartás szerint, pedig kellene, van, aki két éve lóg a pótlással. 

Mutatjuk, miben lett a legjobb az Auchan Magyarországon

A hazai élelmiszerláncok közül elsőként nyerte el az „Év fogyasztóvédelmi referense” díjat az Auchan Retail Magyarország. A rangos elismerést a vállalat munkatársa ünnepélyes díjátadón vehette át.

Gyermekjátékokat ellenőriz a fogyasztóvédelem

A gyermekek biztonsága érdekében megkezdődött az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) által elrendelt idei játékvizsgálat, amely az üzletekben és a webáruházakban kapható termékekre is kiterjed. A laboratóriumi és hatósági ellenőrzések célja, hogy kiszűrjék a piacról a veszélyes játékokat - jelzi Origóhoz eljuttatott közleményében a minisztérium.

Cégeknél másképp működik a fogyasztóvédelem, mint magánszemélyeknél

Milyen lehetőségei vannak a vásárlónak, ha cégként bonyolódik fogyasztóvédelmi vitába? Többek közt erről nyilatkozott az egyik hazai üzleti portálnak Keszthelyi Nikoletta, az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára.

Az interneten vásárolt karácsonyi ajándék joga (2. rész)

Az e-kereskedelemhez fűződő legalapvetőbb fogyasztói jog az elállási jog. Ha bármilyen okból nincs szükség a megrendelt termékre, akkor az az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül visszaküldhető a kereskedőnek.

Mikor lehet reklamálni a karácsonyi ajándék miatt? (1. rész)

Nem működik az ajándéknak szánt turmixgép? Nem tetszik a karácsonyi pulóver színe? Mikor van és mikor nincs helye reklamációnak? A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége összegyűjtötte mire érdemes odafigyelni, milyen jogai vannak a fogyasztóknak.

Itt a nagy virsliteszt, kiderült hány virsli bukott meg a vizsgálaton

Az év végén sem pihent a fogyasztóvédelem, szilveszter előtt az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) akkreditált Élelmiszer és Vegyipari Laboratóriuma húszféle virslit vizsgált meg.

Mit mond a jog a törötten érkező karácsonyi ajándékokról?

Amennyiben valamilyen sérülés, törés vagy egyéb hiba miatt vissza kell küldeni a terméket, a kereskedő nem követelheti meg, hogy a fogyasztó azt eredeti, gyári csomagolásban küldje vissza. A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége már több közérdekű pert nyert, melyekben a bíróságok kimondták ezen feltétel jogellenességét.

Komoly bajok vannak a karácsonyi izzókkal

A karácsonyi fényfüzérek, világító díszek, külterületi dekorációk fogyasztóvédelmi ellenőrzésekor 53 termékből 25 „megbukott” a vizsgálatokon, a problémás termékek aránya elérte a 47 százalékot – közölte az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM).

Fogyasztóvédelem: Kifogástalanok az idei csokimikulások

Megkezdte az ünnepek előtti országos ellenőrzéseket a fogyasztóvédelmi hatóság, az eddigi tapasztalatok szerint a csokoládémikulások összetétele megfelel a csomagoláson feltüntetett elnevezésnek, zsír- és cukortartalomnak.

Ezekre nagyon fontos figyelni a Black Friday akcióknál

A fogyasztói tudatosság és a tájékozottság fontosságára hívja fel a figyelmet a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ) a közelgő Black Friday akciókhoz kapcsolódóan.

Nem mindegy, milyen nyelviskolába jár a gyerek

Sokat mondó, jónak ígérkező nyelviskolák, bejáratott nevek – a fogyasztók rögtön döntenek általában akkor, amikor az a kérdés, hogy pontosan hol kívánják fejleszteni nyelvtudásukat. A szülők természetesen mindig a legjobbat, és a legszínvonalasabb képzést akarják gyermeküknek, azonban még a legpatinásabb, jónak ígérkező nevek, nyelviskolák esetében is előfordulhatnak fogyasztóvédelmi problémák, csalódások, de akár átverések is – hívja fel a figyelmet a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége.

Kozmetikai termékeket vont ki a forgalomból a fogyasztóvédelem

Az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) akkreditált laboratóriuma a tusfürdők, samponok, folyékony szappanok, natúrkozmetikumok, pipereszappanok, szájvizek és hajszárítók vizsgálatát végezte el. A minisztérium közleményt adott ki vizsgálatának eredményéről.

Az Airbnb nem feszül neki az Európai Uniónak

Az Európai Bizottság és az uniós fogyasztóvédelmi hatóságok júliusi felhívását követően a szálláshelyek online piacterét üzemeltető Airbnb elkötelezte magát amellett, hogy módosítja szerződéses feltételeit és az árait átláthatóbban tünteti fel – közölte Vera Jourová, a jogérvényesülésért, a fogyasztópolitikáért és a nemek közötti esélyegyenlőségért felelős biztos.

Ne áruljunk másodkézből származó terméket újként

Még akkor sem, ha bontatlan csomagolásban van a portéka.

Hatósági figyelmeztetés: veszélyes gyerekjátékokat találtak

Több mint ötven különféle fajátékot, felfújható vízi játékot és műanyag babát vizsgáltatott meg az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) a gyermekek biztonsága érdekében, a fogyasztóvédelmi hatóság az ellenőrzött termékek közül 20 vízi játékból hármat, 19 játékbabából pedig 12-t vont ki a forgalomból - közölte az ITM.

Eljárás indult a Ryanairrel szemben

Budapest Főváros Kormányhivatala eljárást indít a Ryanair légitársasággal szemben.

Poggyászbalhé: reagált az egyik fogyasztóvédelmi szervezet

A poggyászok késése esetén is jár kártérítés a fogyasztónak a légitársaságtól, nem csak a csomagok sérülése, elvesztése után - hívta fel a figyelmet a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ).

A kormány fogyasztóvédelmi politikájának középpontjában a családok állnak

A kormány fogyasztóvédelmi politikájának középpontjában a családok védelme, biztonsága áll - hangsúlyozta az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára csütörtökön Budapesten, az Európai Bizottság Új megállapodás a fogyasztói érdekekért címen közzétett javaslatának társadalmi vitáján.

Ellenőrizték az aquaparkokat: 56 vízieszközt betiltottak

Kevesebb szabálytalanságot tártak fel idén az aquaparkok országos ellenőrzésekor, a jogsértések száma a tavalyi évhez képest 17 százalékkal csökkent.

Pofont kapott Németországban az előrendelés

Semmit sem lehet megjelenési dátum nélkül értékesíteni.

Kihelyezik-e a boltok a Vásárlók Könyvét, úgy ahogy kell?

A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége annak járt utána, hogy eleget tesznek-e a boltok a Vásárlók Könyve kihelyezésére vonatkozó követelményeknek. Azt ugyanis a fogyasztók számára jól látható helyre és könnyen hozzáférhető módon kell kitenni.

Bárdosi Ildikót megpróbálták becsapni: nem hagyja magát

Bárdosi Sándor felesége egy egyedi, dioptriás napszemüveg miatt kerül összetűzésbe a gyártóval. 

Lecsaphat a rossz eladókra a Facebook

Egyes cégeknek mostantól jobban oda kell figyelniük a viselkedésükre.

Veszélyes gyerekjátékokat vontak ki a forgalomból

A fogyasztóvédelmi hatóság 38 gyerekgondozási cikket, játékot, etetőszéket vont ki a forgalomból, húszat pedig a vásárlóktól is visszahívott.

Közzétették, hol érdemes vásárolni

A Budapesti Békéltető Testület közzétette a fogyasztóbarát vállalkozások friss listáját. A listának kettős célja van, egyrészt a fogyasztókat segíti abban, hogy hol érdemes vásárolni vagy szolgáltatást igénybe venni, másrészt hosszú távon segíti a vásárlók tudatosabbá válását, a kereskedőknek pedig a jogkövető magatartást.

Beleáll a fogyasztók védelmébe az Európai Unió

Az Európai Bizottság intézkedéscsomagot terjesztett elő az európai fogyasztói jogok és azok érvényesítésének megerősítése érdekében - közölte az uniós bizottság szerdán.

Húsvéti jogi tanácsok a fogyasztóknak (2. rész)

Legyen szó húsvéti ajándékvásárlásról, élelmiszervásárlásról, szállodákban eltöltött húsvéti ünnepekről, netán az ünnepre tekintettel felvett gyorskölcsönről, a fogyasztók maguk is sokat tehetnek a bonyodalmak, bosszúságok elkerülése érdekében. Kétrészes összeállításban a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége számos hasznos jogi tanáccsal szolgál, most az a második részt olvashatja, az első rész itt érhető el.

Húsvéti jogi tanácsok a fogyasztóknak (1. rész)

Legyen szó húsvéti ajándékvásárlásról, élelmiszervásárlásról, szállodákban eltöltött húsvéti ünnepekről, netán az ünnepre tekintettel felvett gyorskölcsönről, a fogyasztók maguk is sokat tehetnek a bonyodalmak, bosszúságok elkerülése érdekében. Kétrészes összeállításban a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége számos hasznos jogi tanáccsal szolgál, most az első részt olvashatja.

Hibát találtak minden második húsvéti ellenőrzésen

A nagyobb budapesti bevásárlóközpontokra és vásárokra fókuszáló 97 próbavásárlással egybekötött vizsgálatkor 53 esetben merült fel valamilyen kifogás a hatóságok részéről - derül ki Budapest Főváros Kormányhivatala fogyasztóvédelmi hatóságának csütörtökön kiadott gyorsjelentéséből.

Óvatosan vásároljon ezekben a webáruházakban

Kétszáz fölött jár azoknak a webáruházaknak a száma, melyek a fogyasztóvédelmi hatóság feketelistájára súlyosan jogsértő magatartás miatt kerültek fel.

Kiemelten ellenőrzik idén is az internetes kereskedelmet

A hagyományos fogyasztóvédelmi ügyek, a jótállás és szavatosság mellett idén is a webáruházak, valamint a termékbemutatók ellenőrzése lesz a fogyasztóvédelem legjelentősebb feladata - mondta Keszthelyi Nikoletta, a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium (NFM) fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára.

A fogyasztó alapjoga a panasztétel

A vásárlók egyik legfontosabb joga, hogy bármikor panasszal fordulhatnak a vállalkozásokhoz, amelyek azzal kötelesek érdemben foglalkozni. A panaszkezelésnek emellett is még több fontos előírása van, és nem csak egyféle mód van a kifogás megtételére, azt meg lehet tenni szóban személyesen, telefonon és írásban is.

Karácsonyi ajándék: hibás termék, reklamáció, meghibásodás

Hibás termékek esetén a fogyasztók úgynevezett szavatossági igényeket érvényesíthetnek a kereskedőkkel szemben, reklamáció esetén pedig ügyeljenek a fogyasztók arra, hogy minőségi kifogásukról jegyzőkönyv készüljön – tanácsolja a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége.

A boltok többsége visszaveszi a nemtetsző árut

Nem kötelezi jogszabály a kereskedőket a hibátlan termékek cseréjére vagy vételárának visszatérítésére, de az üzletek többsége bizonyos feltételekkel önként visszaveszi a nem megfelelő karácsonyi ajándékokat.

Mi van, ha valamiért nem jó az ajándék?

A karácsonyi ajándékozások alkalmával a legjobb szándékunk ellenére sem mindig sikerül a megfelelő ajándékot találnunk szeretteink számára. Mit tehetünk, ha valamilyen okból nincs szükségünk az egyébként nem hibás ajándékra?

Karácsonyi ajándékozás: az internetes vásárlók nagyobb védelmet kapnak

A Budapesti Békéltető Testület kiemelte, hogy egyre többen vesznek ajándékot interneten, de ennek is megvannak a kockázatai.

A webáruházak már nem akarják átverni a fogyasztót

Jelentősen csökkent azon webáruházak aránya, amelyek visszaesőként követtek el fogyasztóvédelmi jogsértést: 14 százakékra a korábbi 54-ről. A javulás az elektronikus kereskedelem fogyasztóvédelmi ellenőrzéseit szigorító, tavaly decemberben elfogadott törvénymódosításnak köszönhető - közölte a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium.

Veszélyes gyerekbicikliket, gyereküléseket vontak ki a forgalomból

Gyermekkerékpárok, kerékpáros gyermekülések, gördeszkák, görkorcsolyák és rollerek műszaki vizsgálatát végezte el a fogyasztóvédelem, az eszközök közül a hatóság 26-ot kivont a forgalomból - közölte a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium (NFM) szerdán az MTI-vel.

Az Európai Bizottság az élelmiszerek minőségét akarja biztosítani

Az Európai Bizottság útmutatót tett közzé kedden az élelmiszerek kettős minőségét is érintő tisztességtelen gyártói magatartás hatékonyabb tagállami kezelése és az uniós élelmiszer- és fogyasztóvédelmi jog érvényesítése érdekében.

Fordulat a székelyföldi román vásárló ügyében

Egy videoblogger nyitás előtt próbált vásárolni egy székelyföldi üzletben, de nem szolgálták ki. A blogger szerint azért, mert románul szólt az eladóhoz. Emiatt pedig a román fogyasztóvédelem átfogó vizsgálatot indított, hogy kiderítse sérül-e a vásárlók román nyelvű tájékoztatáshoz való joga Székelyföldön.

59 tanszer közül hatnál találtak problémát

A Nemzeti Fejlesztési Minisztérium által elrendelt országos fogyasztóvédelmi vizsgálat alá vetették a színes ceruzákat, a  zsírkrétákat,a temperákat, a vízfestékeket és a tolltartókat. Összesen 59 terméket ellenőriztek, melyből hat nem felelt meg a követelményeknek.

A legtöbben az élelmiszerekre és a netszolgáltatásra panaszkodnak

A második negyedévben tovább javult a fogyasztóvédelmi tájékozottság, és némileg erősödött a kereskedők iránti bizalom az előző negyedévhez képest – derül ki a Fogyasztóvédelmi Index aktuális értékeiből.

Kötelező lenne, de ritkán rögzítik a vásárlói panaszokat

Az esetek kétharmadában nem vesznek fel jegyzőkönyvet a vásárlói panaszokról a magyarországi üzletek. Ha mégis, akkor viszont gyakran rosszul töltik ki, és ilyenkor akár 100-200 ezer forint is lehet a bírság. Egy hazai kezdeményezés segít a vállalkozásoknak elkerülni a büntetést.

Kockázatos pénzügyi szolgáltatókra figyelmeztet az MNB

Tavaly a Magyar Nemzeti Bank 302 fogyasztóvédelmi vizsgálatot folytatott, 273 esetben jogszabálysértést állapított meg, amelyek miatt 258,3 millió forint bírságot szabott ki a piaci szereplőkre - közölte Freisleben Vilmos, az MNB igazgatója. A jegybank jelentése szerint egyre nagyobb fogyasztóvédelmi kockázatot jelentenek a Magyarországon is tevékenykedő, határon átnyúló pénzügyi szolgáltatók, mivel esetükben korlátozottak az MNB felügyeleti jogosítványai.

Tűzre vettet egy beszélő babát a német távközlési hatóság

A német távközlési hatóság kivonta a forgalomból a Cayla nevű beszélő babát. Azokat a szülőket, akik már vettek belőle, arra kérték, törjék össze. A hatóság szerint az adattovábbításra alkalmas baba biztonsági kockázatot jelent.

Ha boltja van, erről fontos tudnia

A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségének feltüntetése az üzletben továbbra sem kötelező, ennek hiánya miatt a hatóság nem bírságolja a kereskedőket, ahogy eddig sem tette - közölte a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium.

Százezrekbe kerülhet, ha erre nem figyel

Az év elejétől alapvetően átalakult a fogyasztóvédelem intézményi rendszere. Megszűnt a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, ezzel egyidejűleg a fogyasztói bejelentések kezelése első fokon járási szintre került. Mindez komolyan érinti a kereskedők, szolgáltatók panaszkezelési és tájékoztatási folyamatait is: a korábban érvényes fogyasztóvédelmi adatok közlése megtévesztő információnak számít, amiért a hatóság százezres nagyságrendű bírságot is kiróhat.

Ne dőljünk be a nagyon olcsó utazást kínáló irodáknak

Óvatosságra int a Magyar Utazási Irodák Szövetsége a feltűnően nagy kedvezményt kínáló utazási akciókkal kapcsolatban.

Minél több céget szeretnénk erre a listára

Nyilvános listát tesz közzé a fogyasztóbarát vállalkozásokról a Budapesti Békéltető Testület (BBT) 2017-től - közölte a testület.

A boltokban több változást is hozott 2017

Olcsóbb a baromfi, a tojás, a friss tej, az éttermi szolgáltatás és az internet – azonban a Blokkk.com év eleji összeállítása szerint ez nem tart majd sokáig. A cigaretta árát ezentúl a NAV közli majd, nagyobb bírságot kaphatnak a webáruházak, több helyen lesz online kassza és december 31-i hatállyal megszűnt a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság.

A Wizz Air jobb a Ryanairnél, de rosszabb az EasyJetnél

Egy brit fogyasztói csoport értékelte a légitársaságokat.

Átment az iparkamara ötlete, aggódhatnak a webáruházak

Megtizenháromszorozódott a legkisebb kiszabható bírság mértéke, így ismételt jogsértés esetén a webáruházaknál 200 ezer forinttól indul a fogyasztóvédelmi bírság.

Nem csak a NAV ellenőrökre kell figyelni

A fogyasztóvédelmi hatóság megkezdte az ünnepek előtti ellenőrzéseket. A korábbi évekhez hasonlóan a középpontban a termékbiztonság és a fogyasztók vagyoni érdekeinek védelme áll. A hatóság célja, hogy a karácsonyi vásárlások során a kereskedők szabályszerűen járjanak el, illetve, hogy veszélyes termékek ne kerüljenek a boltok polcaira.

Külföldre menekülhetnek a kis webáruházak

Ezrével menekülnek el a kis webáruházak az országból, ha az Országgyűlés elfogadja a fogyasztóvédelmi törvény módosítását – hívja fel a figyelmet a blokkk.com kereskedelmi szakportál.

Még mindig sok baj van a termékbemutatókkal

A parkolási bírságok, távközlési szolgáltatások, hűségszerződések, számlázás, valamint a csomagok továbbítása kapcsán érkezik a legtöbb panasz a békéltető testületekhez, de egyre több a termékekkel kapcsolatos kifogások miatti megkeresés is, írja a Magyar Nemzet.

Veszélyes öngyújtókat talált a fogyasztóvédelem

Öngyújtókat ellenőrzött a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, a vizsgált 26 féle öngyújtóból 8 nem volt biztonságos.

Még mindig átverik az időseket a termékbemutatókon

Az időseket célzó, jellemzően túlárazott termékeket kínáló árubemutatókon – egy tavalyi törvénymódosításnak köszönhetően – tilos a vásárláshoz hitelt nyújtani. A jegybank közlése szerint az elmúlt időszakban több olyan jelzés is érkezett hozzájuk, amelyek szerint hitelfelvétellel is lehetővé tették a termékek megvételét.

Leszedtek a polcokról egy tescós barackot

Kivonták a forgalomból a Tesco sajátmárkás termékeként forgalmazott, 400 grammos kiszerelésű, Törökországból származó aszalt sárgabarackot, amelyben - a lengyel hatóság értesítése szerint - magas szorbinsav tartalmat mutattak ki - közölte a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (Nébih).