ügyfélszolgálat
címke rss
Fontos dolgot tett közzé a NAV az év végéről
Változik a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) ügyfélfogadása az ünnepi időszakban – derül ki a NAV közleményéből. Mutatjuk, mikre érdemes figyelniük azoknak, akik személyes ügyintézést választanak!
- Legfrissebb
- Legrégebbi
Chatbotra cserélte az ügyfélszolgálatot a főnök
Állítása szerint három percre csökkent az átlagos ügyintézési idő.
- címkék:
- chatbot
- leépítés
- ügyfélszolgálat
- Címkefelhő »
Indulnak az MBH Bank digitális kioszkjai
Az MBH Bank ügyfelei találkozhatnak először azokkal a hazai fejlesztésű, univerzális ügyfélkiszolgáló pontokkal, amelyekben személyes emberi közreműködés nélkül, biztonságosan és kényelmesen lehet ügyet intézni. A magyar FaceKom által fejlesztett, első körben 10 darab digitális banki kioszkot magyarországi egyetemeken telepítik. Miskolcon debütált az első ilyen MBH Digitális Zóna, ahol a gyors ügyfélazonosítási folyamatot követően, videós távsegítséggel számlát nyithatunk. A tervek szerint a későbbiekben további banki szolgáltatásokkal bővül a digitális kioszkok kínálata. Az év végéig további egyetemi helyszíneken is elérhetővé váliik ...
Megszólal a MÁV Elvirája, azt is érti, hogy "Köki" - videó
Lényegesen gyorsul az utasok kiszolgálása a MÁVDIREKT telefonos ügyfélszolgálatán: teljesen magyar fejlesztésű robotasszisztenssel újul meg az Elvira menetrendi szolgáltatás.
- címkék:
- ügyfélszolgálat
- gazdaság
- pénz
- Elvira
- MÁV
- Címkefelhő »
Megfogalmazta az MNB, milyen esetekben kell erősíteni a bankoknak ügyféltájékoztatásukat
A Magyar Nemzeti Bank (MNB) új vezetői körlevelet adott ki a pénzügyi intézményeknek az állományátruházás, egyesülés vagy az informatikai rendszerek cseréjekor – a jogszabályokon túl – elvárt prudenciális, fogyasztóvédelmi, IT, illetve pénzmosás- és terrorizmusfinanszírozás megelőzési elvárásairól. Az intézményeknek e folyamatok során ügyfélszolgálatuk, kommunikációs csatornáik megerősítésével, tájékoztatóival kell felkészülniük a megnövekedő ügyfélérdeklődésre.
- címkék:
- bank
- ügyfélszolgálat
- pénz
- értesítés
- változás
- MNB
- Címkefelhő »
Kiderült, mennyire kedvelték meg az online ügyfélszolgálatokat a magyarok
A telefonos és a személyes ügyintézés a leggyakoribb a magyarok körében, ugyanakkor nagy a nyitottság a digitális megoldások iránt – derül ki a FaceKom távoli ügyfélszolgálatok használatával kapcsolatos országos reprezentatív kutatásából. Miközben a megkérdezettek többsége még nem került kapcsolatba online ügyfélszolgálatokkal, 72 százalékuk a kényelem miatt egyértelműen előnyben részesítené ezt a típusú szolgáltatást. A részletes adatokból kiderül, hogy a fiatalok nagyobb arányban használják az online megoldásokat, ugyanakkor jól látható digitális szakadék húzódik a lakóhelytípusok és a jövedelmi kategóriák között is.
Digitális ügyfélszolgálat kell a magyaroknak
Még a telefonálás és a sorbanállás az úr, de a többség szívesen szabadulna tőlük.
Napokig szinte maguk lesznek az egyik hazai mobilszolgáltató ügyfelei
Nem működnek a Vodafone ügyfélszolgálatai az értékesítési és ügyfélszolgálati rendszerek informatikai átállása miatt július 11-16. között , az otthoni és mobil alapszolgáltatások azonban akkor is zavartalanul elérhetők lesznek - közölte a vállalat.
Az MVM Next izgalmas Otthon Ponttá alakította át leglátogatottabb ügyfélszolgálati irodáját
Az MVM Next megnyitotta a Fiumei úton található új Otthon Pont irodáját, amely nem csak esztétikailag újult meg, hanem a 21. századi igényeknek megfelelően funkciójában is. Az ügyfeleket a megszokott helyszínen modern ügyfélszolgálati tér fogadja, ahol a hagyományos ügyintézési lehetőségeken túl innovatív digitális megoldásokkal és személyes tanácsadással is találkozhatnak. Az ünnepélyes megnyitón az Origo munkatársai is részt vettek.
- címkék:
- ügyfélszolgálat
- gazdaság
- MVM
- MVM Next
- Címkefelhő »
5+1 munkakör, ami a következő 25 évben teljesen megszűnhet
Kai-Fu Lee mesterséges intelligencia-szakértő és kockázati tőke-befektető a 60 Minutesnek adott interjújában azt nyilatkozta, hogy a következő 15-25 évben a 40 százalékot is elérheti azoknak a munkaköröknek az aránya, melyekben robotok helyettesíthetik és vehetik át az emberek helyét.