Még mindig gyermekcipőben jár a távmunka

Ugyan kormányzati szinten az utóbbi években történtek lépések a távmunka terjesztéséért, mégsem érezhető áttörés ezen a fronton. Még mindig csak a hazai munkavállalók négy százaléka dolgozik a hagyományos munkahelytől távol internetkapcsolattal, míg Nyugat-Európában az arány 14 százalék. Főleg informatikában, könyvelésben, fordításban és a telefonos ügyfélszolgálatban vannak lehetőségek.

Több munkát lehetne végezni távmunkában

Hatodik alkalommal rendez a Szociális és Munkaügyi Minisztérium távmunka-konferenciát. Ebben a foglalkoztatási formában az utóbbi években kis mértékű bővülés történt, áttörés viszont nem; továbbra is nagy a lemaradásunk Nyugat-Európával szemben. Jelenleg főként adatrögzítést, adatfeldolgozást, telefonos ügyfélszolgálatot, telefonos értékesítést, adatfelvételt,  rendszerfelügyeletet helyeznek ki a cégek távmunkába.

Elérhetőségeink/magyar_telekom

Napi száz hívást fogad az APEH ügyfélszolgálatosa

Nem unatkoznak az APEH ügyfélszolgálatának munkatársai. Az első félévben félmillió, a nyári időszakban napi 2 ezer kérdést válaszoltak meg. Egy munkatársra napi száz hívás is juthat - mondta az InfoRádiónak Szikora János elnök.

APEH közbeszerzés kártyás adófizetésre

Az adók bankkártyás fizetési feltételeinek megteremtésére írt ki tárgyalásos közbeszerzési eljárást az APEH, a felhívás a Közbeszerzési Értesítőben jelent meg. Az adóhivatal 24 ügyfélszolgálati irodájába szeretne kártyás leolvasókat és terminálokat. 

Nyelvtudás nélkül nehéz a tanári pályamódosítás

A pontos számok még nem ismertek, de az idei tanévnyitót követően országszerte közel ötezer pedagógus lesz kénytelen elhagyni a katedrát, és újragondolni a karrierépítést. Hogyan tovább? A nyelveket beszélők számára könnyebb lehet a váltás, ám nem rózsás a kép. Az ügyfélszolgálati munka a kihívás hiánya, míg az értékesítés a teljesítménybér miatt okozhat fejtörést pedagógusként. Összeállításunkban az állásukat vesztett vagy vesztő tanárok újrakezdési esélyeit latolgatjuk.

Húszórás várakozás az ügyfélszolgálatra

Húsz órán át várt a BT brit telefontársaság egyik ügyfele arra, hogy végre kapcsolják számára a vevőszolgálatot - hiába.

Számlát kell kérni a vonaljegy elszámolásához

Mégsem kell a vonaljegyek mellé blokkot vagy nyugtát adnia a BKV-nak, aki viszont szeretné elszámolni, annak külön számlát kell kérnie a társaság ügyfélszolgálatán. Se a jegy, se a nyugta nem elég ugyanis a költségelszámoláshoz. Hasonlóan nyugtaadási mentességet élveznek az étel-ital és egyéb automaták üzemeltetői is a jelenleg érvényes áfatörvény szerint. Így nem is kérhetnek senkitől sem blokkot az ott vásárolt üdítőről az ellenőrök.

Lehullt a lepel a szolgáltatókról

A Nemzeti Hírközlési Hatóság (NHH) közzétette az elmúlt években gyűjtött adatait a távközlési szolgáltatókról. Kiderül hol a legtöbb a panasz, és hogy hol működik jól az ügyfélszolgálat.

Szélesedik a sztrájk a Deutsche Telekomnál

Kedden már 16 ezer dolgozó részvételével folytatódott a sztrájk a Deutsche Telekomnál. A callcenterekben és műszaki ügyfélszolgálatoknál egyaránt sztrájkolnak, a ver.di szakszervezeti szövetség közlése szerint a szolgáltatások további korlátozásával kell számolni.