ügyfélkezelés

címke rss
Az elégedett vásárlók két és félszer többet költenek

Az elégedett vásárlók két és félszer többet költenek

Próbavásárlásokkal és a vállalat partnereinek véleményei alapján alakult ki az ügyfélkiszolgálás minőségét vizsgáló magyarországi rangsor. Szinte minden területen javult az ügyfelek kiszolgálása, de a háttérfolyamatok még hagynak kívánnivalót maguk után.

Nagyon sok hiányosságot találtak a Wáberer Biztosítónál

Gazdaság2016.06.09, 10:04

14 millió forint bírságra bírságolta a Wáberer Hungária Biztosító Zrt.-t a Magyar Nemzeti Bank, mert fogyasztóvédelmi hiányosságokat talált. A biztosító ügyfél-tájékoztatási és panaszkezelési rendszerében talált szabálytalanságokat az MNB. 

A túlzott óvatosság felmorzsolja a bevételt

Archívum2015.06.24, 15:39

Az egész vállalkozói szférát megrengette a gazdasági válság, a cégbedőlések lavinája pedig bizalmatlanságra és óvatosságra késztette a vállalkozásokat, ami máig érződik a szektorban. Ugyanakkor, ha nem engedélyezik a vállalkozások a partnerek számára az utólagos fizetést, azzal versenyhátrányba kerülhetnek. A megoldás az alapos cégminősítés.

Mit kezdjünk az elégedetlen ügyféllel?

Gazdaság2015.01.20, 17:11

Az elégedetlen ügyfél majdnem olyan értékes, mint az elégedett - csak fel kell tenni neki a megfelelő kérdéseket.

Mit tud rólad a Cég? Ügyféladat-kezelési trükkök a világ egyik legöldöklőbb piacáról

Gazdaság2013.11.21, 13:47

Egy olyan piacon, ahol naponta kell megküzdeni az ügyfelekért, mindennél fontosabb, hogy mennyire ismered őket. Most összeszedtünk néhány trükköt, ami a legnagyobbaknak már bevált.

Előző
  • 1
Következő