Eredményesen küzd a járványhelyzetben nyerészkedőkkel szemben a fogyasztóvédelem

Eredményesen küzd a járványhelyzetben nyerészkedőkkel a fogyasztóvédelem: a honlapján vakcina-előregisztrációs lehetőséget hirdető vállalkozás hatósági kötelezésre egyértelművé tette, hogy magáncég. Egy másik esetben a védekezésre alkalmatlan, légáteresztő "antimaszkot" forgalmazó webshop a hatósági eljárás után elérhetetlenné vált - közölte az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) pénteken.

Négymillió védőeszközt állított meg tavaly a határon a fogyasztóvédelem

A fogyasztóvédelem 2020-ban összesen közel 26 millió darab védőeszközt ellenőrzött, ezek közül több mint négymillió vámkezelését tiltotta meg a hiányos dokumentáció miatt - közölte az Innovációs és Technológiai Minisztérium. Schanda Tamás, a minisztérium parlamenti és stratégiai államtitkára a közleményben hangsúlyozta: a hatóságok a hazai és uniós vásárlók biztonsága érdekében mindent megtesznek azért, hogy az előírásoknak meg nem felelő termékeket már a vámhatáron feltartóztassák.

Rengeteg boltban írják ki rosszul az árakat

A fogyasztóvédelem tavaly mintegy ötezer bolt árfeltüntetési, áralkalmazási gyakorlatát ellenőrizte, a szakemberek közel 1700 helyszínen tapasztaltak hiányosságot - írta közleményében az Innovációs és Technológiai Minisztérium. A minisztérium tájékoztatása szerint a termékekre vetítve jóval kedvezőbb volt az arány: a boltokban vizsgált 600 ezer árucikknek mindössze 3 százalékánál merült fel kifogás. A vásárlók megtévesztésének megelőzése érdekében az ellenőrzések januártól is folytatódnak, jövőre pedig szigorodnak az akciós árak feltüntetésének szabályai.

Fogyasztóvédelmi kisokos karácsonyi vásárlás előtt (2. rész)

A karácsonyi vásárlások előtti legfontosabb jogi tudnivalókat foglalja össze a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége kétrészes írásukban, most a második részt olvashatják, az első rész itt érhető el.

Fogyasztóvédelmi kisokos karácsonyi vásárlás előtt (1. rész)

A karácsonyi vásárlások előtti legfontosabb jogi tudnivalókat foglalja össze a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége kétrészes írásukban, most az első részt olvashatják.

Több termékről is kiderült, hogy nem olyan minőségű itthon, mint más európai országban

Jelentős előrelépés történt a néhány éve itthon is nagy felháborodást kiváltó kettős minőség elleni küzdelemben, mert a kifogásolható jelenség 2022-től tisztességtelen és megtévesztő kereskedelmi gyakorlatnak minősül majd Magyarországon is. Már készül a hatóság: jövő tavaszig több száz tisztítószert, higiéniai árucikket laboratóriumban vizsgálnak át – ezek közül több már fenn is akadt a minőségi rostán.

Tizenhárom életveszélyes hajszárítót találtak a fogyasztóvédők

Nagyszabású termékbiztonsági akcióban ellenőrzött több mint másfélszáz hajszárítót az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) Mechanikai és Villamos Laboratóriuma. A vizsgált 155 termékből tizennyolc nem tudta produkálni az ígért teljesítményt, tizenhárom pedig egyenesen életveszélyes - derül ki az ITM közleményéből.

Súlyos problémákat találtak bizonyos gyerekjátékoknál

A gyermekek biztonsága érdekében idén október végéig több mint százféle játékot vizsgáltak meg az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) akkreditált laboratóriumai. A célirányosan mintavételezett termékek mintegy fele nem felelt meg az előírásoknak, közel harmaduk használata súlyos kockázatot jelent. Az ellenőrzéseknek köszönhetően a veszélyes játékokat kivonják a forgalomból, visszahívják a vásárlóktól, több mint 21 ezer darabot pedig már a vámhatáron sikerült megállítani - írja Origóhoz eljuttatott közleményében az ITM.

Itt a nagy bejelentés, szankcionálható lesz a termékek kettős minőségének gyakorlata

Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatként lesz szankcionálható a kettős minőség - mondta az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) kereskedelempolitikáért és fogyasztóvédelemért felelős államtitkára a tárca törvénymódosítási javaslatát ismertetve.

Életveszélyes rollereket tiltott be a fogyasztóvédelem

Ráznak, kigyulladnak vagy eltörnek egyes elektromos rollerek vagy hoverboardok

Lesújtó eredménnyel zárult a fogyasztóvédelem elektromos rollereket és hoverboardokat ellenőrző vizsgálata: 14 termékből mindössze 2 bizonyult megbízhatónak, a többi ráz, kigyullad vagy eltörik.

Ellenőrizték a telefonos ügyfélszolgálatokat, komoly bírság lett a vége

A fogyasztóvédelem az elmúlt hónapokban összesen 340 próbahívással ellenőrizte a telefonos ügyfélszolgálatok működtetésére köteles szolgáltatókat. A hívások közel negyedénél tapasztaltak kisebb-nagyobb hiányosságot az előírások betartásában - tájékoztat közleményében az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM).

Mostantól mindenütt ellenőrizhet a fogyasztóvédelem

Nemcsak az üzletekben, hanem a raktártól a gyártóig mindenütt ellenőrizhet a fogyasztóvédelem - hívta fel a figyelmet az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) közleményében.

Kiderült, mennyire biztonságosak a kalandparkok és strandok

A rendszeres ellenőrzéseknek köszönhetően 2020-ban a nyári gyerektáborokban felállított élményeszközök, trambulinok, ugrálóvárak több mint háromnegyede mindenben megfelelt az előírásoknak. Az akvaparkokban, strandokon felállított csúszdák, vízi ugrálóvárak még ennél is jobban szerepeltek, csak tizedük üzemeltetési körülményei kapcsán tárt fel problémát az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) által elrendelt országos fogyasztóvédelmi vizsgálat.

Biztonságosak a hazai kalandparkok

Jobban odafigyelnek az üzemeltetők a kalandparkok biztonságosságára az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) által elrendelt, hagyományos szezonindító vizsgálat tapasztalatai szerint. A fogyasztóvédelmi hatóság a kalandpályák mindössze hat százalékának használatát tiltotta meg ideiglenesen, a feltárt dokumentációs hiányosságok pótlása után ezek is újra üzembe állhatnak - derül ki az ITM közleményéből.

Az MNB megújított fogyasztóvédelmi ajánlást tett közzé

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) megújított fogyasztóvédelmi ajánlást tett közzé a pénzügyi szervezeteknek, a dokumentum többek közt a - járvány idején különösen aktuális – elektronikus kommunikációval és szerződéskötéssel, továbbá a határon átnyúló szolgáltatókkal kapcsolatos elvárásokkal egészült ki, és irányt mutat az örökösök és a pénzügyi szervezetek együttműködésére – közölte a jegybank.

Magyarország élen jár az uniós fogyasztóvédelemben

Magyarország élen jár az európai uniós fogyasztóvédelemben, amit az is mutat, hogy a magyar fogyasztóvédelem tavaly 171 magas kockázatú veszélyes termékről adott jelzést az Európai Unió nem élelmiszer jellegű veszélyes termékek rendszerébe (Rapex) – mondta Keszthelyi Nikoletta, az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára.

A vevőket és a jogkövető vállalkozásokat védi az erősebb fogyasztóvédelem

A vásárlókat és jogkövető vállalkozásokat védi a fogyasztóvédelmi törvény, valamint a szavatosság és jótállás szabályainak módosítása - hangsúlyozta az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) kereskedelempolitikáért és fogyasztóvédelemért felelős államtitkára a tárca sajtóbeszélgetésén.

Erőteljesebb jogkörökkel ellenőrizhet a nyár végétől a fogyasztóvédelem

Jelentősen bővíti a fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzési lehetőségeit az ágazati törvény most elfogadott módosítása. A hatóság a jövőben nemcsak a fogyasztóval közvetlen szerződéses kapcsolatban lévő eladóval szemben járhat el jogsértés esetén, a szakemberek a kiskereskedő mellett a raktárat, nagykereskedőt, importőrt és gyártót is, a korábbi egy helyett tehát az ellátási lánc öt szintjét ellenőrizhetik – közölte az Innovációs és Technológiai Minisztérium.

Három napos cseregarancia: csak tartós fogyasztási cikkre

Csak a jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik a három napos cseregarancia. Tehát nem minden esetben élhetünk e garanciával, csak a kormányrendeletben felsorolt bruttó 10 ezer forint eladási ár fölött értékesített tartós fogyasztási cikkek meghibásodása esetén – hívták fel a figyelmet a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége szakértői.

Erősödik a hazai fogyasztóvédelem

Új korszakot nyitó szabályozási lépésekkel erősíti meg a magyar fogyasztók védelmét az Innovációs és Technológiai Minisztérium - nyilatkozta a Magyar Nemzetnek Palkovics László innovációs és technológiai miniszter. Az intézkedéseknek köszönhetően a nyugat-európai szintre emelkedhet a vásárlók tudatossága, és megszűnik majd a magyar fogyasztók hátrányos megkülönböztetése a nyugat-európai gyakorlathoz képest.

Jövőre változnak a jótállás szabályai

A vállalkozások 45 százaléka nem ismeri a szavatosság és a jótállás pontos szabályait - közölte az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára az M1 aktuális csatornán.

Módosulnak a szavatosság és a jótállás szabályai

Jövőre változnak a szavatosság és jótállás szabályai, sávos lesz a jótállási idő, és jön az e-jótállási jegy, valamint bővülhetnek a fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzési keretei is - közölte Palkovics László innovációs és technológiai miniszter a változásokról tartott sajtótájékoztatón.

Átverte az ausztrál gamereket a Sony

Óriási büntetést kapott a jogaik megcsorbítása miatt.

Okosjátékok, adatbiztonság, adatvédelem

Az Európai Fogyasztóvédelmi Szervezet (BEUC) több javaslatot fogalmazott meg. Ennek alapján ki kell ezért bővíteni a gyártók felelősségét azokra a káresetekre is, ha például az okosjáték, okoseszköz nem biztosítja a megfelelő adatbiztonságot és adatvédelmet a fogyasztó számára, és az adatai rossz kezekbe kerülnek – hangsúlyozták a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége szakértői.

Veszélyes gyerekjátékokra figyelmeztetnek

A kormány számára a családok a fogyasztóvédelem központjában állnak, a biztonságukhoz az is hozzátartozik, hogy az üzletekben és a webáruházakban is csak biztonságos termékekkel találkozzanak, ezért továbbra is szigorúan ellenőrzi a forgalomba kerülő termékeket – közölte Keszthelyi Nikoletta, az Innovációs és Technológiai Minisztérium fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára.

Támpontok a külföldi internetes vásárláshoz

Első és legfontosabb dolog a biztonság, legyen szó akár belföldi, akár külföldi webshopról. Azok a webáruházak, ahol a böngésző címsorában "https" helyett csak "http" szerepel, nem használnak SSL titkosítást. A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége szerint ez azt jelenti, hogy a felhasználók adatai nincsenek titkosítva, így akár illetéktelen személyekhez is kerülhetnek az adataink.

Elveszett számlák, elfeledett tartozások – gyakori tévhitek a hírközlési szolgáltatásoknál

Több esetben a fogyasztók azért vitatják a tartozást, mert arról nem kaptak számlát, és a fizetési felszólítással ezért egyáltalán nem foglalkoznak. Holott a bírói gyakorlat szerint is ilyenkor az ellenszolgáltatás jár a szolgáltatónak, annak a díját meg kell fizetni – és például az adminisztrációs hiba csak arra van kihatással, hogy kérhet-e késedelmi kamatot a cég vagy sem. A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége szakértői szerint tehát ha a fogyasztó nem kapott számlát, akkor jár el helyesen, ha ezt külön jelzi a szolgáltatónak.

Augusztusig ellenőrzi a telefonos ügyfélszolgálatokat a fogyasztóvédelem

A koronavírus-járvány és a veszélyhelyzeti intézkedések idején, a személyes ügyintézési lehetőségek hiányában megnő a telefonos és online ügyfélszolgálatok jelentősége. A fogyasztóvédelem áprilistól augusztusig ellenőrzi az ügyfélszolgálatok működtetésére kötelezett vállalkozásokat annak érdekében, hogy a fogyasztók ügyeiket végeláthatatlan várakoztatás nélkül intézhessék el távolról is. Az elmúlt évek tapasztalatai alapján jól állunk e téren: az ellenőrzött esetek 96 százalékánál az előírt időn belül megkezdődött az érdemi ügyintézés.

Veszélyes termékeket vont ki a forgalomból a fogyasztóvédelem

Összeroskadó lépcsők, sorjás élek - az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) által elrendelt vizsgálat húsz zsámoly, fellépő és létra közül nyolcról állapította meg, hogy használatuk sérülési kockázattal jár - tájékoztatta az ITM az MTI-t. Kiemelték, a veszélyes termékeket a fogyasztóvédelem kivonja a forgalomból.

Lejárt, romlott, vagy tévesen kiszállított élelmiszerek az internetről

Egyre népszerűbb az internetes élelmiszerrendelés is a fogyasztók körében, főleg a mostani helyzetben. Sokkal kényelmesebb, mint a bolti bevásárlás, hiszen nem kell kivárni az áruházakban a kígyózó sorokat a pénztárak előtt, és a futár házhoz jön. A választék széleskörű, a tortáktól a kolbászig, a tartós élelmiszerektől a friss tejtermékig bármi megvásárolható már online is. Mint az internetes vásárlás esetében általában, itt sem árt körültekintően eljárni. A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége jótanácsai a fogyasztóknak.

Versenyhivatal: erre figyeljünk a koronavírusos hirdetéseknél

Mint minden olyan esetben, ami kiemelt közfigyelmet vonz, megjelennek a csalók, így a koronavírus terjedése sem kivétel. A vírus elleni, vagy megelőző szerek reklámainak olvasásakor azonban legyünk ugyanolyan higgadtak és körültekintők, mint bármely más esetben, ahol felmerül a csalás gyanúja. A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) közzétette, mire érdemes figyelni ezeknél a hirdetéseknél. Ezeket a tanácsokat azonban nem csak a koronavírus, hanem bármely más termék vagy szolgáltatás reklámjainak olvasásakor is érdemes szem előtt tartani.

Fokozott fogyasztóvédelmi ellenőrzés lesz a koronavírus miatt

Fokozott fogyasztóvédelmi ellenőrzéseket végez Budapest Főváros Kormányhivatala a koronavírussal kapcsolatban az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) által elrendelt országos fogyasztóvédelmi vizsgálat irányainak megfelelően.

Komoly büntetést kapott az Apple

Az Apple 25 millió eurós bírságot kapott Franciaországban a régi iPhone-ok korlátozása miatt, amelyről ráadásul a felhasználókat sem értesítették.

Veszélyes vegyszereket találtak a fogyasztóvédők

Az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) Élelmiszer és Vegyipari Laboratóriuma által ellenőrzött 15 különböző fehérítő közül két hipó csomagolásával volt gond. A szakemberek azt is kiszámolták, hogy hatóanyag-tartalmuk arányában mennyibe kerül a vizsgált fehérítőszerek használata, írja közleményében az ITM.

Hétfőn kezdődik a játékok országos fogyasztóvédelmi ellenőrzése

Hétfőn kezdődik a játékok idei országos fogyasztóvédelmi ellenőrzése, amelynek során a hagyományos boltokban és a webáruházakban kapható termékek mellett a vámhatárra beérkező termékeket is vizsgálják - olvasható a Magyar Nemzet hétfői lapszámában.

Országszerte ellenőrzik a fiktív árkedvezményeket

Az év elején, a karácsonyi roham lecsengése után a boltok és a webáruházak sokféle akciót hirdetnek meg, jelentős árkedvezményeket kínálnak vásárlóiknak. A fogyasztóvédelmi hatóság a nem valós leértékelések esetén megtévesztés miatt eljárást indít. A szakemberek a 2019-es ellenőrzések töredékénél, a termékek kevesebb mint négy százalékánál találtak kifogásolnivalót.

Ritkábban trükköznek a boltosok

Javult az év végi szezonban alkalmi vagy állandó jelleggel kereskedő vállalkozások jogkövető magatartása az előző év adventi időszakában tapasztalt mértékhez képest, erre utalnak a tavaly novembertől december végéig lebonyolított fogyasztóvédelmi ellenőrzéssorozat tapasztalatai – írja hétfői számában a Magyar Nemzet.

Simlis virsliket buktattak le a fogyasztóvédők - 22 féle virslit vizsgáltak

A közelgő szilveszterre tekintettel 22 féle virslit vizsgált meg az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) akkreditált Élelmiszer és Vegyipari Laboratóriuma, két termék összetétele eltért a csomagoláson olvasható tájékoztatástól.

Két virsli is megbukott a hatósági vizsgálatokon

Két virsli bukott meg az Innovációs és Technológiai Minisztérium év végi ellenőrzésén. Az egyikben túl sok volt a zsír, a másikban pedig szójafehérjét találtak, ami nem volt feltüntetve a csomagoláson.

Így változik jövőre a Booking.com

Mit tehetünk a nem megfelelő karácsonyi ajándékkal?

Még a legnagyobb gondossággal, odafigyeléssel kiválasztott ajándékkal is előfordulhat, hogy inkább visszavinnénk a kereskedőhöz. A termék hibájától egy ruhadarab nem megfelelő méretén át a több helyről több példányban megkapott könyvig számos oka lehet annak, hogy újból felkeressük az üzletet, webáruházat. Fontos tehát, hogy tisztában legyünk lehetőségeinkkel, és már a vásárlásnál is megfelelő körültekintéssel járjunk el. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) ebben szeretne segíteni a fogyasztóvédelmi előírások ismertetésével.

Ne vegye meg ezeket a díszeket, életveszélyesek!

Rengeteg életveszélyes karácsonyi díszt próbáltak bejuttatni az országba, az elmúlt hónapokban 150 ezer ilyen darabot foglaltak le és semmisítettek meg - írta közleményében az Innovációs és Technológiai Minisztérium. A vásárlók azonban még mindig belefuthatnak ilyen termékekbe, főleg, ha nem megbízható helyen szerzik be a karácsonyi dekorációt - figyelmeztet a fogyasztóvédelem. A minisztérium közzé tette a vizsgált, hibás termékek listáját is.

Komoly gondok vannak a karácsonyi fényfüzérekkel

Az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) a magyar családok nyugodt ünnepi készülődése érdekében rendelte el a karácsonyi fényfüzérek országos fogyasztóvédelmi vizsgálatát. Az ellenőrzés során az elmúlt hónapokban közel 150 ezer darab, nem biztonságos világító díszt, dekorációs eszközt vontak ki a forgalomból vagy semmisítettek meg a vámhatáron - írja közleményében a minisztérium.

Már indult fogyasztóvédelmi eljárás a múlt heti Black Friday kapcsán

Már indult fogyasztóvédelmi eljárás a novemberi ellenőrzések alapján a webáruházak megtévesztő hirdetései miatt, emellett az árképzésnél is előfordultak hiányosságok – mondta a Magyar Nemzetnek Cseresnyés Péter, az Innovációs és Technológiai Minisztérium kereskedelempolitikáért és fogyasztóvédelemért felelős államtitkára az elmúlt hétvégén lezajlott Black Friday akciós kampány tapasztalatairól.

Szigorúan ellenőrzi idén a webáruházakat a fogyasztóvédelem

Idén is kiemelten ellenőrzi a webáruházakat a fogyasztóvédelmi hatóság és az Innovációs és Technológiai Minisztérium IT-laborja, az ellenőrzés egész novemberben tart - mondta Keszthelyi Nikoletta az ITM fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára sajtótájékoztatóján.

Csaló webáruházakra figyelmeztet a fogyasztóvédelem

A fogyasztóvédelmi hatóság 2017 óta közzéteszi a súlyosan vétkező webáruházak listáját, ami különösen hasznos a Black Friday környékén. A friss adatokból kiderül, hogy idén negyedével több a súlyos vétséget elkövető webáruház, mint tavaly ilyenkor.

Fogyasztóvédelmi egyesület: tudatosan vásárolnak a magyar fogyasztók

A magyar vásárlók tudatosan költik a pénzüket - mondta Baranovszky György, a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének ügyvezető elnöke péntek reggel az M1 aktuális csatornán.

Több ezer veszélyes lézermutatót vontak ki a forgalomból

Több ezer veszélyes lézermutatót semmisítettek meg, illetve vontak ki a forgalomból Magyarországon egy fogyasztóvédelmi ellenőrzés után, amelyen a 27 termékből mindössze négy felelt meg az előírásoknak - közölte az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) parlamenti államtitkára.

Lejárt termékeket árul az Amazon

Az Amazon e-kereskedelmi platformon több millió eladó kínálja termékét, a bébiételektől kezdve a marhahúsig, ráadásul a két éve 13,7 milliárd dollárért felvásárolt Whole Foods üzlethálózat termékei is elérhetők a weboldalon, azonban egyre több vásárló panaszkodik arra, hogy a cég lejárt termékeket szállít ki – írja a CNBC.

Gyakori a panasz az újsághirdetések alapján rendelt termékeknél

Gyakran érkeznek panaszok a fogyasztóvédelemhez az újsághirdetések alapján rendelt termékek miatt - mondta Kispál Edit, a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének szóvivője az M1 aktuális csatorna szombat délelőtti műsorában.

Amikor nem tudjuk, hogy melyik vállalkozás hirdetését olvassuk

Nem fogynak azok a panaszok, melyek szerint a fogyasztók újsághirdetésben talált telefonszámon rendelnek meg termékeket, az átvételkor kifizetik, azonban utóbb meggondolják magukat. Nincs kihez fordulni azonban, nem tudják gyakorolni indokolás nélküli elállási jogukat, mert nem tudják, hogy pontosan kitől vásároltak – hívja fel a figyelmet a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége.

Sok a hamis szállásértékelés az egyik legnagyobb utazási portálon

Minden hetedik értékelés nem valódi vendégvisszajelzés volt a TripAdvisor 250 ezer felhasználói értékelése közül, melyet az utazók szálláshelyeikre adtak a világ minden táján. Egy brit fogyasztóvédelmi tömörülés szerint a globálisan is a legismertebbek közé tartozó utazási portálnak, többet kellene tennie a hamis pozitív értékelések kigyomlálásért - írja a Guardian.

Egyre hangsúlyosabb az MNB fogyasztóvédelmi felügyelete

Az MNB fogyasztóvédelmi tevékenységében a klasszikus hatósági munka mellett hangsúlyossá vált a folyamatos felügyelés, és a piaci szereplők pozitív eszközökkel való ösztönzése. A jegybank elemzi a hitelkártyák és utasbiztosítások egyes általános szerződéses feltételeit, szorgalmazza egy önálló követeléskezelési törvény kialakítását, és a változó kamatozású hitelek fix kamatozásra való átalakítását.

Szeptembertől új helyen rendezhetjük az online fogyasztóvédelmi vitákat

A Budapesti Békéltető Testület közérdekű nyilvános közleményben hívta fel a fogyasztók és vállalkozások figyelmét, hogy a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2019. szeptember elsejétől hatályos módosítása értelmében szeptembertől már nem a Budapesti Békéltető Testülethez, hanem az Innovációs és Technológiai Minisztériumhoz fordulhatunk bármilyen, az online vitarendezéssel kapcsolatos segítségnyújtásért és tájékoztatásért.

Fogyasztóvédelmi jó tanácsok gyermekes családoknak fürdőzéskor

Kevesen tudják, hogy amikor a strandra belépnek, lényegében olyan, mintha egy webáruházban ikszelnének a vásárláskor: a belépéssel ugyanis elfogadják az általános szerződési feltételeket és a házirendet. Ezeket a strandok, fürdők rendszerint közzéteszik közérthetően és részletesen az internetes honlapjaikon, de a pénztárnál is általában bent kifüggesztik. Javasolt ezek előzetes megismerése a szülők részéről, hogy később ne érhesse őket kellemetlen meglepetés.

Megtört a legnépszerűbb szállásportál, jönnek a változások

Az Európai Bizottság bejelentette, hogy a szálláshelyek online piacterét üzemeltető Airbnb az uniós fogyasztóvédelmi hatóságokkal folytatott tárgyalások nyomán, továbbfejlesztette és teljes mértékben egyértelművé tette fogyasztói ajánlatainak megjelenítését, összhangba hozva azokat az uniós jogi normákkal.

Törölt repülőjárat, elérhetetlen szállásadó: ezeket teheti ilyenkor az utas

Járatkésés miatti több órás várakozás a repülőtéren, a beígértnél rosszabb minőségű szállás: csak néhány zavaró tényező, amivel már többször is lehetett találkozni nyaraláskor. Bár sokszor kompromisszumot kell ilyenkor kötni, hogy a családi pihenés ne váljon teljesen rossz emlékké, de jó tudni, mi az, amihez egy-egy ilyen, sokszor megoldhatatlannak tűnő helyzetben is joga van az utasoknak. A Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztálya összegyűjtött pár hasznos információt szállásfoglaláshoz és repülőgépes utazáshoz.

Veszélyes gyerekjárműveket és babagondozási eszközöket találtak

Veszélyes játékjárműveket és gyermekgondozási cikkeket vont ki a forgalomból a fogyasztóvédelmi hatóság - közölte az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM).

Ezek a sonkák buktak meg a kiemelt húsvéti ellenőrzéseken

A kormány számára kiemelten fontos a családok biztonsága, a vásárlók megtévesztésének kiszűrése, ezért húsvétig kiemelten ellenőrzik a fogyasztóvédők az ünnepi szezonális termékeket, a sonkákat, a csokoládéfigurákat és a pálinkákat - hangsúlyozta Kara Ákos, az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) infokommunikációért és fogyasztóvédelemért felelős államtitkára a húsvéti kiemelt fogyasztóvédelmi ellenőrzésről tartott sajtótájékoztatón.

Magyarország harmadik Európában a veszélyes termékek kiszűrésében

Magyarország élen jár a nem biztonságos termékek kiszűrésében, ugyanis az aktív fogyasztóvédelmi jelenlétnek köszönhetően tavaly a harmadik legtöbb riasztást küldte a RAPEX-be, az unió nem élelmiszer jellegű veszélyes termékeket tartalmazó adatbázisának riasztási rendszerébe – közölte az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) az MTI-vel.

Csúcsot döntött a jogsértő webáruházak száma

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) a szabály 2017-es bevezetése óta eddig 598 súlyos hibát vétő webáruházat ért utol. Márciusban, aki kitöltötte két éves büntetését, azt már kihúzták a vétkezők listájából. Ám nem minden megbüntetett webshop javítja ki a hibáit a nyilvántartás szerint, pedig kellene, van, aki két éve lóg a pótlással. 

Mutatjuk, miben lett a legjobb az Auchan Magyarországon

A hazai élelmiszerláncok közül elsőként nyerte el az „Év fogyasztóvédelmi referense” díjat az Auchan Retail Magyarország. A rangos elismerést a vállalat munkatársa ünnepélyes díjátadón vehette át.

Gyermekjátékokat ellenőriz a fogyasztóvédelem

A gyermekek biztonsága érdekében megkezdődött az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) által elrendelt idei játékvizsgálat, amely az üzletekben és a webáruházakban kapható termékekre is kiterjed. A laboratóriumi és hatósági ellenőrzések célja, hogy kiszűrjék a piacról a veszélyes játékokat - jelzi Origóhoz eljuttatott közleményében a minisztérium.

Cégeknél másképp működik a fogyasztóvédelem, mint magánszemélyeknél

Milyen lehetőségei vannak a vásárlónak, ha cégként bonyolódik fogyasztóvédelmi vitába? Többek közt erről nyilatkozott az egyik hazai üzleti portálnak Keszthelyi Nikoletta, az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára.

Az interneten vásárolt karácsonyi ajándék joga (2. rész)

Az e-kereskedelemhez fűződő legalapvetőbb fogyasztói jog az elállási jog. Ha bármilyen okból nincs szükség a megrendelt termékre, akkor az az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül visszaküldhető a kereskedőnek.

Mikor lehet reklamálni a karácsonyi ajándék miatt? (1. rész)

Nem működik az ajándéknak szánt turmixgép? Nem tetszik a karácsonyi pulóver színe? Mikor van és mikor nincs helye reklamációnak? A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége összegyűjtötte mire érdemes odafigyelni, milyen jogai vannak a fogyasztóknak.

Itt a nagy virsliteszt, kiderült hány virsli bukott meg a vizsgálaton

Az év végén sem pihent a fogyasztóvédelem, szilveszter előtt az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) akkreditált Élelmiszer és Vegyipari Laboratóriuma húszféle virslit vizsgált meg.

Mit mond a jog a törötten érkező karácsonyi ajándékokról?

Amennyiben valamilyen sérülés, törés vagy egyéb hiba miatt vissza kell küldeni a terméket, a kereskedő nem követelheti meg, hogy a fogyasztó azt eredeti, gyári csomagolásban küldje vissza. A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége már több közérdekű pert nyert, melyekben a bíróságok kimondták ezen feltétel jogellenességét.

Komoly bajok vannak a karácsonyi izzókkal

A karácsonyi fényfüzérek, világító díszek, külterületi dekorációk fogyasztóvédelmi ellenőrzésekor 53 termékből 25 „megbukott” a vizsgálatokon, a problémás termékek aránya elérte a 47 százalékot – közölte az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM).

Fogyasztóvédelem: Kifogástalanok az idei csokimikulások

Megkezdte az ünnepek előtti országos ellenőrzéseket a fogyasztóvédelmi hatóság, az eddigi tapasztalatok szerint a csokoládémikulások összetétele megfelel a csomagoláson feltüntetett elnevezésnek, zsír- és cukortartalomnak.

Ezekre nagyon fontos figyelni a Black Friday akcióknál

A fogyasztói tudatosság és a tájékozottság fontosságára hívja fel a figyelmet a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ) a közelgő Black Friday akciókhoz kapcsolódóan.

Nem mindegy, milyen nyelviskolába jár a gyerek

Sokat mondó, jónak ígérkező nyelviskolák, bejáratott nevek – a fogyasztók rögtön döntenek általában akkor, amikor az a kérdés, hogy pontosan hol kívánják fejleszteni nyelvtudásukat. A szülők természetesen mindig a legjobbat, és a legszínvonalasabb képzést akarják gyermeküknek, azonban még a legpatinásabb, jónak ígérkező nevek, nyelviskolák esetében is előfordulhatnak fogyasztóvédelmi problémák, csalódások, de akár átverések is – hívja fel a figyelmet a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége.

Kozmetikai termékeket vont ki a forgalomból a fogyasztóvédelem

Az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) akkreditált laboratóriuma a tusfürdők, samponok, folyékony szappanok, natúrkozmetikumok, pipereszappanok, szájvizek és hajszárítók vizsgálatát végezte el. A minisztérium közleményt adott ki vizsgálatának eredményéről.

Az Airbnb nem feszül neki az Európai Uniónak

Az Európai Bizottság és az uniós fogyasztóvédelmi hatóságok júliusi felhívását követően a szálláshelyek online piacterét üzemeltető Airbnb elkötelezte magát amellett, hogy módosítja szerződéses feltételeit és az árait átláthatóbban tünteti fel – közölte Vera Jourová, a jogérvényesülésért, a fogyasztópolitikáért és a nemek közötti esélyegyenlőségért felelős biztos.

Ne áruljunk másodkézből származó terméket újként

Még akkor sem, ha bontatlan csomagolásban van a portéka.

Hatósági figyelmeztetés: veszélyes gyerekjátékokat találtak

Több mint ötven különféle fajátékot, felfújható vízi játékot és műanyag babát vizsgáltatott meg az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) a gyermekek biztonsága érdekében, a fogyasztóvédelmi hatóság az ellenőrzött termékek közül 20 vízi játékból hármat, 19 játékbabából pedig 12-t vont ki a forgalomból - közölte az ITM.

Eljárás indult a Ryanairrel szemben

Budapest Főváros Kormányhivatala eljárást indít a Ryanair légitársasággal szemben.

Poggyászbalhé: reagált az egyik fogyasztóvédelmi szervezet

A poggyászok késése esetén is jár kártérítés a fogyasztónak a légitársaságtól, nem csak a csomagok sérülése, elvesztése után - hívta fel a figyelmet a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ).

A kormány fogyasztóvédelmi politikájának középpontjában a családok állnak

A kormány fogyasztóvédelmi politikájának középpontjában a családok védelme, biztonsága áll - hangsúlyozta az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára csütörtökön Budapesten, az Európai Bizottság Új megállapodás a fogyasztói érdekekért címen közzétett javaslatának társadalmi vitáján.

Ellenőrizték az aquaparkokat: 56 vízieszközt betiltottak

Kevesebb szabálytalanságot tártak fel idén az aquaparkok országos ellenőrzésekor, a jogsértések száma a tavalyi évhez képest 17 százalékkal csökkent.

Pofont kapott Németországban az előrendelés

Semmit sem lehet megjelenési dátum nélkül értékesíteni.

Kihelyezik-e a boltok a Vásárlók Könyvét, úgy ahogy kell?

A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége annak járt utána, hogy eleget tesznek-e a boltok a Vásárlók Könyve kihelyezésére vonatkozó követelményeknek. Azt ugyanis a fogyasztók számára jól látható helyre és könnyen hozzáférhető módon kell kitenni.

Bárdosi Ildikót megpróbálták becsapni: nem hagyja magát

Bárdosi Sándor felesége egy egyedi, dioptriás napszemüveg miatt kerül összetűzésbe a gyártóval. 

Lecsaphat a rossz eladókra a Facebook

Egyes cégeknek mostantól jobban oda kell figyelniük a viselkedésükre.

Veszélyes gyerekjátékokat vontak ki a forgalomból

A fogyasztóvédelmi hatóság 38 gyerekgondozási cikket, játékot, etetőszéket vont ki a forgalomból, húszat pedig a vásárlóktól is visszahívott.

Közzétették, hol érdemes vásárolni

A Budapesti Békéltető Testület közzétette a fogyasztóbarát vállalkozások friss listáját. A listának kettős célja van, egyrészt a fogyasztókat segíti abban, hogy hol érdemes vásárolni vagy szolgáltatást igénybe venni, másrészt hosszú távon segíti a vásárlók tudatosabbá válását, a kereskedőknek pedig a jogkövető magatartást.

Beleáll a fogyasztók védelmébe az Európai Unió

Az Európai Bizottság intézkedéscsomagot terjesztett elő az európai fogyasztói jogok és azok érvényesítésének megerősítése érdekében - közölte az uniós bizottság szerdán.

Húsvéti jogi tanácsok a fogyasztóknak (2. rész)

Legyen szó húsvéti ajándékvásárlásról, élelmiszervásárlásról, szállodákban eltöltött húsvéti ünnepekről, netán az ünnepre tekintettel felvett gyorskölcsönről, a fogyasztók maguk is sokat tehetnek a bonyodalmak, bosszúságok elkerülése érdekében. Kétrészes összeállításban a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége számos hasznos jogi tanáccsal szolgál, most az a második részt olvashatja, az első rész itt érhető el.

Húsvéti jogi tanácsok a fogyasztóknak (1. rész)

Legyen szó húsvéti ajándékvásárlásról, élelmiszervásárlásról, szállodákban eltöltött húsvéti ünnepekről, netán az ünnepre tekintettel felvett gyorskölcsönről, a fogyasztók maguk is sokat tehetnek a bonyodalmak, bosszúságok elkerülése érdekében. Kétrészes összeállításban a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége számos hasznos jogi tanáccsal szolgál, most az első részt olvashatja.

Hibát találtak minden második húsvéti ellenőrzésen

A nagyobb budapesti bevásárlóközpontokra és vásárokra fókuszáló 97 próbavásárlással egybekötött vizsgálatkor 53 esetben merült fel valamilyen kifogás a hatóságok részéről - derül ki Budapest Főváros Kormányhivatala fogyasztóvédelmi hatóságának csütörtökön kiadott gyorsjelentéséből.

Óvatosan vásároljon ezekben a webáruházakban

Kétszáz fölött jár azoknak a webáruházaknak a száma, melyek a fogyasztóvédelmi hatóság feketelistájára súlyosan jogsértő magatartás miatt kerültek fel.

Kiemelten ellenőrzik idén is az internetes kereskedelmet

A hagyományos fogyasztóvédelmi ügyek, a jótállás és szavatosság mellett idén is a webáruházak, valamint a termékbemutatók ellenőrzése lesz a fogyasztóvédelem legjelentősebb feladata - mondta Keszthelyi Nikoletta, a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium (NFM) fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára.

A fogyasztó alapjoga a panasztétel

A vásárlók egyik legfontosabb joga, hogy bármikor panasszal fordulhatnak a vállalkozásokhoz, amelyek azzal kötelesek érdemben foglalkozni. A panaszkezelésnek emellett is még több fontos előírása van, és nem csak egyféle mód van a kifogás megtételére, azt meg lehet tenni szóban személyesen, telefonon és írásban is.

Karácsonyi ajándék: hibás termék, reklamáció, meghibásodás

Hibás termékek esetén a fogyasztók úgynevezett szavatossági igényeket érvényesíthetnek a kereskedőkkel szemben, reklamáció esetén pedig ügyeljenek a fogyasztók arra, hogy minőségi kifogásukról jegyzőkönyv készüljön – tanácsolja a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége.

A boltok többsége visszaveszi a nemtetsző árut

Nem kötelezi jogszabály a kereskedőket a hibátlan termékek cseréjére vagy vételárának visszatérítésére, de az üzletek többsége bizonyos feltételekkel önként visszaveszi a nem megfelelő karácsonyi ajándékokat.

Mi van, ha valamiért nem jó az ajándék?

A karácsonyi ajándékozások alkalmával a legjobb szándékunk ellenére sem mindig sikerül a megfelelő ajándékot találnunk szeretteink számára. Mit tehetünk, ha valamilyen okból nincs szükségünk az egyébként nem hibás ajándékra?

Karácsonyi ajándékozás: az internetes vásárlók nagyobb védelmet kapnak

A Budapesti Békéltető Testület kiemelte, hogy egyre többen vesznek ajándékot interneten, de ennek is megvannak a kockázatai.

A webáruházak már nem akarják átverni a fogyasztót

Jelentősen csökkent azon webáruházak aránya, amelyek visszaesőként követtek el fogyasztóvédelmi jogsértést: 14 százakékra a korábbi 54-ről. A javulás az elektronikus kereskedelem fogyasztóvédelmi ellenőrzéseit szigorító, tavaly decemberben elfogadott törvénymódosításnak köszönhető - közölte a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium.

Veszélyes gyerekbicikliket, gyereküléseket vontak ki a forgalomból

Gyermekkerékpárok, kerékpáros gyermekülések, gördeszkák, görkorcsolyák és rollerek műszaki vizsgálatát végezte el a fogyasztóvédelem, az eszközök közül a hatóság 26-ot kivont a forgalomból - közölte a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium (NFM) szerdán az MTI-vel.