Pénzügyi Békéltető Testület
címke rss- kapcsolódó címkék:
- PSZÁF
- MNB
- PBT
- békéltető testület
- biztosító
Innen szép nyerni, avagy a békéltetés méltányossági ügyekben - MNB Pénzügyi sarok
Sok ügyfél úgy véli: ha a bankkal, biztosítóval folytatott vitában elfogynak a szakmai érvei, ha nem talál kapaszkodót a pénzügyi jogszabályokban - s netán már túl is van egy két elutasított panaszügyön, akkor csak halvány a remény bármilyen pozitív eredményre. A jegybankon belül működő Pénzügyi Békéltető Testület statisztikái, személyes tapasztalatai szerint azonban számos esetben a méltányossági kérelem segíthet. A cikk szerzője Liptai Zoltán, a Magyar Nemzeti Bankon (MNB) belül működő Pénzügyi Békéltető Testület tagja.
- Legfrissebb
- Legrégebbi
Hatalmas változás jön a fogyasztóvédelmi törvényben, jobban járnak a vásárlók
A vásárlóknak kedvez a fogyasztóvédelmi törvény új módosítása. A cégek ugyanis kötelesek lesznek alávetni magukat a békéltető testületek döntésének kis értékű ügyekben, ha a fogyasztó kérelme megalapozott, illetve az igénye nem haladja meg a 200 ezer forintot – ismerteti az új szabályokat a Bank360.hu. Egy, már a nyáron hatályba lépett módosítás szerint egyes szervezetek - köztük az MNB és a fogyasztóvédelmi hatóság - a fogyasztók nevében úgynevezett képviseleti kereseteket indíthatnak jogsértő vállalkozások ellen.
Levelet küldött a követeléskezelő, mit tegyek? - MNB Pénzügyi sarok
Sokan megijednek, ha postán megkeresi őket egy követeléskezelő, főleg, ha egy elfelejtett, netán ismeretlennek tűnő tartozás megfizetésére szólít fel. Mi a teendő e levéllel, kivel lehet egyeztetni? Mi lesz akkor, ha nem tudunk törleszteni? Milyen lehetőségeink vannak és mit tegyünk, hogy ne rontsunk tovább a helyzeten? Ezekre a kérdésekre keresi a választ Dr. Rózsavölgyi Orsolya, a Magyar Nemzeti Bankon (MNB) belül működő Pénzügyi Békéltető Testület tagja a következő cikkében.
Online ügyintézést vezettek be a pénzügyi békéltetőnél
Januártól ügyfélkapus azonosítással egyszerűen, "vírusbiztosan" adhatják be az ügyfelek kérelmeiket a Magyar Nemzeti Bankon (MNB) belül működő Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT). Tavaly 3 ezer fogyasztó fordult a testülethez, megugrott a banki és a méltányossági ügyek aránya - nyilatkozta Kardos-Nagy Tünde a PBT szóvivője. Hozzátette: a járványkockázatok csökkentése és az ügyfelek elektronikus ügyintézés iránti igénye miatt tértek át korszerű online kérelembeadási rendszerre.
Mikor vehet le pénzt a bank az ügyfél számlájáról?
A hitelintézetek - a jogszabály és a kikötött szerződéses feltételek szerint - a folyószámla tulajdonosának jóváhagyása nélkül is levehetnek pénzt annak számlájáról akkor, ha korábbi tévedésük miatti hibájukat orvosolják. E jogosítványuk azonban nem korlátlan. A Pénzügyi Békéltető Testület több olyan ügyet is tárgyalt, amelynél a hitelintézet nem tudta bizonyítani, hogy jogszerűen terhelte meg ügyfele számláját.
Szünetelnek a személyes meghallgatások a Pénzügyi Békéltető Testületnél
A Magyar Nemzeti Bank (MNB) keretein belül működő Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) március 17-től határozatlan időre szünetelteti a személyes meghallgatásokat a koronavírus terjedésének megelőzése érdekében. Az elkövetkező napokra személyes meghallgatásokra behívott ügyfeleket és pénzügyi szolgáltatókat erről a PBT telefonon, illetve e-mailben is folyamatosan értesíti.
Hasznos a pénzügyi békéltetés a befektetéseknél és a pénztáraknál is
Hiányos tájékoztatás és a szerintük jogtalanul felszámított jutalékok, díjak miatt fordulnak legtöbbször a befektetési szolgáltatók ügyfelei a pénzügyi békéltetőkhöz. A pénztáraknál például a nyugdíjjogosultság igazolása vagy egy-egy egészségügyi szolgáltatás igénybevétele miatti költségek szülhetnek parázs vitát a szolgáltató és az ügyfél közt.
A hely, ahol békét lehet kötni a biztosítóval
Sok biztosított ügyfél szerződéskötéskor nem olvassa el alaposan a biztosítók szerződési feltételeit, s csak az üzletkötő – sok esetben hiányos – szóbeli tájékoztatására hagyatkoznak. Így ők nincsenek tisztában a szerződés pontos tartalmával. Gyakran csak később, egy kár bekövetkeztekor szembesülnek azzal, hogy az általuk megkötött biztosítás milyen eseményeket, körülményeket zár ki a térítés köréből, s egyébként milyen más kockázatokra és feltételekkel fizetne.
Vitája van a bankjával? Itt a segítség!
Az akciós bankbetétek feltételeinek meg kell felelni, különben nem jár az ügyfélnek a magasabb kamat. A többszörösen kiváltott jelzáloghitel már nem feltétlenül minősül lakáscélúnak, s így eleshetünk az állami támogatástól. A hitelintézeteknek pontos tájékoztatást kellene adniuk a bankszámláikat felmondani akaró ügyfeleknek. Íme csak néhány tanulság azokból a pénzforgalmi jogvitákból, amelyeknél az MNB mellett működő Pénzügyi Békéltető Testület jár el.
Az alternatív vitarendezésé a jövő
Először tartott közös konferenciát a hazai alternatív vitarendezés valamennyi ágának szereplője. Az alternatív vitarendező szervezetek, a bírósági közvetítők és a bíróságon kívüli mediátorok, közvetítők, a pénzügyi és egyéb békéltetők, a választott bíróságok, valamint a regisztrációs döntnök évi több tízezer esetben működnek közre sikerrel Magyarországon a jogviták békés intézésében, s a felek közötti egyezségek megkötésében.
Minden megindított eljárás felénél békéltet a PBT
Az általános pénzügyi békéltetés kifejezetten sikeresnek mondható az idén, hiszen a Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) a megindított eljárások mintegy 43 százalékánál tudott a fogyasztó és a pénzügyi intézmény között egyezséget létrehozni. Eközben az elszámolási ügyek túlnyomó többségét az eddigi tapasztalatok szerint nem lehet érdemben felülvizsgálni, mivel a fogyasztók hiánypótlásra sem jelölik meg pontosan az általuk vitatott számítási hibát.
Sok mindent kér a panaszostól a Pénzügyi Békéltető Testület
Számos kívánalomnak kell eleget tennie annak a fogyasztónak, aki vitába került egy bankkal és segítséget szeretne kérni a Pénzügyi Békéltető Testülettől.
A Pénzügyi Békéltető Testületnél is rendezhető egy bankkal kialakult vita
Peres eljárás nélkül, a pénzügyi felügyelet mellett működő Pénzügyi Békéltető Testület segítségével is rendezhetik a magánszemélyek a bankokkal kialakult vitákat. Ám a Pénzügyi Békéltető Testületek előtt megindított eljárásokra is léteznek kötelező előírások, amelyeket be kell tartaniuk a magánszemélyeknek.
Átvert ügyfeleken segítene Orbán
Pénzügyi ombudsmani posztot hoz létre a kormány - jelentette be Orbán Viktor hétfőn. Aki úgy érezte, hogy átverte a bankja, biztosítója, eddig is tudott hova fordulni, de voltak lefedetlen területek is. Az ötlet már Bajnaiék alatt is felmerült.
PSZÁF: Sokszor simliskednek a bankok
A Pénzügyi Békéltető Testület segítségével ingyenesen és gyorsan juthat jogorvoslathoz minden ügyfél, akinek panasza van egy pénzügyi intézményre - hangsúlyozta a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének szervezetén belül működő testület elnöke az első száz nap tapasztalatai alapján. A felügyelet fogyasztóvédelmi alelnöke szerint további szigorításokra van szükség a szerződések egyoldalú módosításával kapcsolatban és a meglévő hiteleknél is be kell vezetni a referenciakamat alapú árazást.
Ötmillióra büntette a PSZÁF a CIB Bankot súlyos jogsértésért
A CIB banknak azért kell bírságot fizetnie, mert nem működött együtt az előírásoknak megfelelően a júliusban elindult Pénzügyi Békéltető Testülettel.
Szerződésszegő bankoktól és biztosítóktól védenek a békéltetők
A megugró árfolyamok miatt bajba jutott devizahiteleseken nem, az erőfölényükkel visszaélő, a szerződésben nem jelzett díjakat kivető bankok és biztosítók ügyfeleinek viszont várhatóan segítséget nyújt majd a júniustól működő Pénzügyi Békéltető Testület. A panaszokat előszűrik majd, a kiválasztott ügyekben pedig próbálnak egyezséget összehozni a panaszos és a pénzintézet között. Aki panaszkodni akar, annak alaposan fel kell készülnie.
Százmilliós bírságot is kaphatnak az ügyfelet átverő bankok
Júliustól működik a pénzügyi felügyeleten belül a pénzügyi szolgáltatókkal kapcsolatos jogi panaszokat vizsgáló Pénzügyi Békéltető Testület, amely akár bírságot is kiszabhat a határozatokat be nem tartó bankokra és biztosítókra. Az ügyintézés ingyenes lesz, a bírság összege pedig 15 ezer forint és 100 millió forint között lehet.
- 1