Visszavinné a karácsonyi ajándékot? Nem biztos, hogy sikerül

Téved, ha azt gondolja, karácsony után pár napig visszaviheti az ajándékot a boltba, ha túl kicsi, túl nagy, nem tetszik, vagy kettőt kapott belőle. Valójában az offline boltok ilyen indokkal sem karácsony után, sem máskor nem kötelesek visszavenni semmit sem. Sok bolt az éles verseny miatt mégis visszaveszi a termékeket.

Kövesse a mintát, és nem bántja a hatóság

Leggyakrabban a fogyasztó elállási joga körül vannak bonyodalmak, és olykor még a webáruház üzemeltetője sincs tisztában a szabállyal - többek között ebben is kapnak segítséget vállalkozók és fogyasztók egyaránt a mintawebáruház által.

Csokis golyók miatt büntetett a Nébih

Kakaós- és csokoládés bevonatú gabonagolyókat ellenőrzött a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal, a vizsgált 21 termék közül egynél találtak élelmiszerbiztonsági hibát - közölte a hatóság pénteken az MTI-vel.

Sokat spórolhat, ha odafigyel a plombákra

A mérőórák cseréjekor a fogyasztó ragaszkodjon ahhoz, hogy a jegyzőkönyvbe kerüljön be a plombák száma, azonosítója és az, hogy azok sérülésmentesek, így megelőzhető egy esetleges későbbi kötbér, javasolja a Budapesti Békéltető Testület.

Visszajár a pénz, ha terrortámadás miatt mondja le a nyaralást

Megszavazta az Európai Parlament az utazásokra vonatkozó uniós fogyasztóvédelmi szabályok módosítását, ezzel a jövőben ugyanazok az előírások lesznek érvényesek a repülőjáratot, szállodafoglalást vagy autóbérlést is tartalmazó, interneten foglalt szervezett utazásokra, mint amelyeket utazási irodában vásárolnak.

Megnyugodhat, aki a repülőjegy mellé szállást is vesz

Ugyanazok a fogyasztóvédelmi szabályok lesznek érvényesek ezentúl a repülőjáratot, szállodafoglalást vagy autóbérlést is tartalmazó, interneten foglalt szervezett utazásokra, mint amelyeket utazási irodában vásárolnak meg: erről döntött az Európai Parlament kedden. A képviselők elérték, hogy az utazók több esetben lemondhassák az utat, és egyértelmű tájékoztatást kapjanak arról, hogy problémák esetén ki viseli az anyagi felelősséget.

Bélyeg, amit büszkén viselhetnek a cégek

A fogyasztók 70 százaléka szívesebben vásárol olyan üzletben, ahol jogaikat kiemelten kezelik, és többletszolgáltatást vállalnak ügyfeleik elégedettségéért - derül ki a fogyasztóvédelem idei felméréséből. Ha az ön cége is ilyen, pályázzon a Fogyasztóbarát Vállalkozás védjegyért.

Nem kell annyiban hagyni, ha valami balul sült el nyaralás közben

Az Európai Fogyasztói Központ ingyenes szakmai és jogi segítséget ad határokon átnyúló fogyasztóvédelmi ügyekben. 2015 nyár végéig 10 százalékkal több magyar nyújtott be panaszt más uniós országban működő céggel szemben, és 20 százalékkal több külföldi magyar céggel szemben.

Köszönet a balatoni lángososoknak

Wellnessekben, szállodákban strandokon, turisztikai központokban, vendéglőkben és taxikban néztek körül a fogyasztóvédelmi ellenőrök a nyáron, a kép szinte mesébe illő. Problémák azért voltak, de a tavalyi adatokhoz képest például a vendéglátóipari egységeknél 31 százalékkal csökkent a kifogások száma. A helyettes államtitkár külön köszönetet mondott azoknak vállalakozásoknak, akik korrekt módon járnak el, és betartják a fogyasztóvédelmi szabályokat.

Ezért nem jön ki a kávéfolt az abroszból

Mosószereket, mosogatószereket és vízkőoldókat tesztelt a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság. A termékek árában és hatékonyságában is óriási eltérések vannak. A legjobb folyékony mosószer a Tandil lett 37 ponttal, a legjobb vízkőoldó az Expressz vízkőoldó lett 20 ponttal, a mosogatószer-tesztet a Jar nyerte 28 ponttal.

Pénzeső várhat a késéssel érkező légi járatok utasaira

Az Európai Bíróság döntése szerint a technikai probléma nem számít különleges körülménynek.

Bírósági ügy egy letört sarok miatt, ugyan?!

Magyarországon 1999 óta létezik alternatív módszer a fogyasztói panaszrendezésre. Ha bíróság helyett békéltető testület elé kerül a panasz, mind a vásárló, mind a vállalkozó gyorsan és viszonylag olcsón rendezheti a konfliktust. Ráadásul a fogyasztóvédelmi törvény néhány szeptember 11-től hatályos módosítása tovább egyszerűsíti ezeket az eljárásokat.

Alaposan a vendéglősök körmére néznek a Szigeten

A fogyasztóvédelem ellenőrei rajta tartják a szemüket a Sziget vendéglősein, ellenőrzik többek közt, adnak-e ki alkoholt 18 éven alulinak, rendesen kiírják-e az árakat és adnak-e számlát.

Ön is kaphat ingyen szerelőkészletet az IKEA veszélyes bútoraihoz

Az Egyesült Államokban az IKEA 27 millió fiókos szekrényhez ad ingyen kiegészítő csomagot, amivel a falhoz lehet rögzíteni a bútorokat, mert két gyerek meghalt, amikor a komód rájuk dőlt. Az USA-ban kéthetente meghal, és 24 percenként megsérül egy gyerek, mert berendezési tárgy dől rá.

Túlfizetés mellett is büntetne az Elmű

Hiába fizetett a kelleténél többet egy mogyoródi nő, az Elmű így is kikapcsolhatja náluk a villanyt. Legalábbis ezzel fenyegetik. Hónapok óta tart a pár ezer forintról szóló huzavona, az ügyfélnek viszont elege lett, kártérítést követel.

Ezt az appot telepítse a telefonjára, ha az unióban utazik!

Mindhárom nagy mobilos operációs rendszerre elérhető ingyenes alkalmazást fejlesztett az Európai Fogyasztói Központ. Az app az Európai Unió mind a 23 nyelvén tud, ha utazás közben probléma merül fel például a szállodai szobával vagy a repülőjárattal, a felhasználó megtudhatja belőle, milyen jogai és lehetőségei vannak. Az alkalmazás arról is tájékoztat, a célország nyelvén mit kell mondani egy adott helyzetben. Az app elég jól működik, bár kicsit lassú és a menürendszerén is lenne még mit csiszolni.

Valami nagyon nem amerikait csinált a Walmart

Amerika legnagyobb kiskereskedelmi áruházlánca, a Walmart olyan termékeket árult internetes platformján, amelyekről azt állította, hogy amerikai gyártásúak, miközben egyáltalán nem voltak azok. Miután a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság nyomozással fenyegette meg őket, az áruházlánc vezetése arra hivatkozott, hogy az internetes oldalukkal van gondjuk.

Így mondja, hogy a Krím nem Oroszország!

Az orosz és a nemzetközi jog harmóniája legalábbis kifogásolható. Különösen igaz ez a Krím hovatartozásának megítélésére. Ennek legújabb kárvallottja az orosz fogyasztóvédelem, amely figyelmeztette a félszigetre készülő turistákat: nemzetközi jogilag Ukrajnába utaznak. A Kreml szerint köztudott, hogy nem oda.

Negyven sört vizsgált be a Fogyasztóvédelem

Negyven külünböző sört vizsgált a Fogyasztóvédelem, mindegyiket rendben találta. A palackokban és dobozokban valóban az volt, amit ráírtak, megfelelő alkoholtartalommal. A minőségi sörök is megfeleltek az előírásoknak.

Milliókat fizethet a felhasználóinak a PayPal

A cég megtévesztő reklámokkal népszerűsítette szolgáltatását, ezért fizetnie kell.

137 panasz érkezett a banki elszámolás miatt

Május 11-ig 137 elszámolással, forintosítással kapcsolatos kérelem érkezett a Pénzügyi Békéltető Testülethez, többségük az elszámolási kötelezettség fennállását vitatja, közölte a testület elnöke.

Pénzügyi fogyasztóvédelmi hangoskönyv indult

Az akadálymentesített internetes honlap segítségével nem csupán a fogyatékkal élők, így például látássérültek, hanem a hétköznapok fogyasztóinak köre is általánosságban eligazodik a rendelkezésre álló pénzügyi termékek széles skáláján, ki tudja választani a számára legmegfelelőbbet.

Három gyermek sérült meg az Ikea termékei miatt

Két fúrás nélkül, rugós szerkezettel az ajtókerethez rögzíthető biztonsági kaput hív vissza az Ikea, mert azokat nem lehet biztonságosan lépcsők tetején használni. A cég három esetről tud, amikor gyermekek estek le a lépcsőn, és sérültek meg a kapuk miatt. A kapukat bármelyik Ikea-üzletbe vissza lehet vinni, számlát sem kell mutatni róluk.

Minden negyedik vásárlásnál átverik a vevőket

Minden ötödik élelmiszer-áruházlánc és minden negyedik kisbolt mérlege többet mér, állapította meg a fogyasztóvédelem. A szabálytalan mérések miatt átlag 207 forinttal kell többet fizetniük a vásárlóknak. Gyakran a csomagolóanyagot is belemérik az áruba, néha a mérleggel trükköznek a boltosok.

Betiltott két mágneses játékot a fogyasztóvédelem

Két mágneses játék forgalmazását betiltotta a fogyasztóvédelem, mert súlyos sérüléseket okozhatnak, ha a gyerekek lenyelik őket. 

Egyetlen vevő átverése is kereskedelmi gyakorlatnak minősül

A testület a UPC Magyarország ügyében folytatott eljárást, és úgy ítélte meg, hogy a téves információ közlése akkor is az uniós jog által tiltott megtévesztő kereskedelmi gyakorlatnak minősül, ha az nem szándékos, csak egyetlen egyszer történik, és egyetlen ügyfelet érint.

Ebbe a hajmosásba belehalhat

Fekália nyomait és életveszélyes fertőzést okozó baktériumot is talált két gyógynövényes samponban a fogyasztóvédelem, azonnal betiltották a forgalmazásukat. Az egyiket egy hódmezővásárhelyi cég gyártja.

Ezekre figyeljünk, ha kuponnal vásárlunk

Ha kedvezményes kuponnal vásárolunk és nem vagyunk elég körültekintőek, könnyen pórul járhatunk. A fogyasztóvédelem listát készített arról, hogy mire érdemes figyelni.

Többmilliós fogyasztóvédelmi bírság húsvét előtt

Összesen hét és fél millió forintra bírságolták azokat az üzleteket, amelyekben valamilyen szabálytalanságot találtak a fogyasztóvédők egy március eleje óta tartó ellenőrzéssorozatban. Főleg a húsokat, a tojásokat és a csokinyulakat vizsgálták. 

A veszélyes termékek zöme játék

Veszélyes szén-monoxid-mérők többsége

A szén-monoxid-mérők kétharmada nem biztonságos - állapította meg Nemzeti Fejlesztési Minisztérium a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósággal együtt.

Az internetes vásárlás buktatói - erre figyelj, mielőtt a neten rendelsz

Egyre több adásvétel jön létre az interneten keresztül, hisz az árak gyakran jóval kecsegtetőbbek, mint egy hagyományos üzletben. Az online vásárlás viszont tele van olyan buktatókkal, amikre abban a pillanatban nem gondol a vevő, amikor rátalál az áhított termékre, akciósan kínálva.

A termékbemutatókon általában átverik a fogyasztókat

"Meg kellene szüntetni a termékbemutatókat, hiszen még mindig jellemző, hogy becsapják a fogyasztókat, tisztességtelenül járnak el velük szemben" - véli a Budapesti Békéltető Testület elnöke.

Márciusig bevizsgálják a szén-monoxid-szűrőket

Rendkívüli ellenőrzés keretében vizsgálja a forgalomban lévő szén-monoxid-mérő készülékek biztonságát a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság. Tavaly a készülékek többsége nem ment át a szűrésen.

Túlterhelte az eMagot a Fekete Péntek

Az eMag online áruház elismerte, hogy túlvállalták magukat, a főszezonban gyakran késtek a szállítások és a visszafizetések. A kellemetlenségekért elnézést kérnek.

Kölcsönnek tűnt a fogyasztói csoport

Csalódottak rohama az üzletekben

Kicsi a pulóver, rossz a gyereknek vett tank, esetleg negyedik ugyanolyan nyakkendőt adta apósának? Pánikra nincs ok, sok mindent vissza tud cserélni, ha nem dobta ki a számlákat. Megmutatjuk, hogyan.

Kevesebb a szabálytalanság a karácsonyi vásárokon

A tavalyinál kevesebb szabálytalansággal talált a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság a karácsonyi szezonban.

Kiemelten ellenőrzik a fényfüzéreket

Matolcsyék szemmel tartják a karácsonyi hiteleket

A Nemzeti Bank a karácsony közeledte miatt fokozottan ellenőrzi, hogy a pénzintézetek jól számítják-e ki a fogyasztási hitelek THM-jét, és megfelelően tájékoztatják-e a vásárlókat. Az embereket óva intik a megfontolatlan hitelfelvételtől, kampányt is indítanak.

Így csap be a szerelő

Elromlik valami a lakásban, kihívjuk a szerelőt, aki nem tudja megjavítani a készüléket, de elkér egy rakás pénzt kiszállási, valamint szervizdíj címén. Jogszerűen teszi?

Több mint két órát késett a gépünk: jár a kártérítés vagy nem?

Majdnem két és félórát késett a charter-gépünk, mellyel egy utazási irodánál foglalt nyaralásról tértünk haza. A reptéren aláírattak velünk egy papírt, ami szerint kártérítésként frissítőket kell kapnunk, ám nem kaptunk semmit. Kiderült, hogy frissítő csak három óra után jár a nemzetközi szabályok szerint, hiába virít ott az aláírásunk. Mit tehet ilyenkor az egyszeri utas? És ha egyénileg repül és késik a gépe?

Ügyfél éhségsztrájkol a Porsche Hungária előtt

A csurgói férfi szerint Volkswagen Passatja gyári hibás, az pedig, hogy a márkaszervíz nem tudja megjavítani, a Porsche Hungária felelőssége. A füstölő autót tréleren magával vitte, azt mondja, addig nem mozdul a cég irodája elől, amíg nem foglalkoznak érdemben a panaszával.

MNB: 78 millió civil szervezeteknek

Tízezrek is múlhatnak néhány percen

Ha késik a repülő, nem a földet érés időpontja, hanem az ajtó kinyitása számít. A légitársaságok viszont nem szívesen fizetnek kártérítést.

Beperelik a Fiatot és a Volkswagent a fogyasztás miatt

Ráfizethet, ha nem ismeri betéve a banki díjakat

Olvasónk panasza szerint bankja megvezette őt: a bankfióki utalásnál úgy alakították a feltételeket, hogy minél magasabb díjat számolhassanak fel. A jegybank fogyasztóvédelmi jelentése szerint azonban egyre kevesebb panasz érkezik. Ennek oka az is lehet, hogy kisebb összegek esetén nem sokan vesződnek a panasz beadásával.

Miért tabu az elveszett poggyász?

Bár éves szinten nem tűnik el kirívóan sok csomag a légi szállítás során, mégsem hajlandóak a társaságok erről a témáról nyilatkozni. Szakértők szerint az ügyeskedő utasoktól tartanak, akik a kínai gagyit százezres luxusbőröndre cseréltetnék kártérítés címszóval.

Lejárt majonéz és törött ágy - amikor rémálommá válik a nyaralás

Mit tehetünk, ha a beígért tágas szoba helyett egy sötét lyuk, az ínycsiklandó reggeli helyett pedig lejárt szavatosságú élelmiszerek fogadnak a szállodában? És mit tehet a hotel, ha szerinte túl finnyásak vagyunk, és minden a legnagyobb rendben volt? Fogyasztóvédelmi kisokos félresikerült nyaralásokhoz.

Mit vigyünk magunkkal az utazásra?

Sok embernek gondot okoz, hogy mit vigyen magával egy nyaralásra. A jól felkészült utazó utánanéz az adott országban fenyegető betegségeknek, az ivóvíz minőségének, sőt annak is, milyen a hálózati feszültség. A legtöbb esetben viszont az úti átalakítók (travel adapter) nem felelnek meg a biztonsági előírásoknak, ezért a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság folyamatosan ellenőrzi e termékeket.