ügyfél
címke rss- kapcsolódó címkék:
- bank
- gazdaság
- MNB
- csalás
- bankszámla
- Legfrissebb
- Legrégebbi
750 milliárd forintnyi dollárt látott az ügyfél a számláján, aztán jött az igazi meglepetés
Mintegy 2,45 milliárd dollárt - azaz közel 750 milliárd forintot - talált a Bank of America egyik ügyfele a számláján, amikor a bank mobilalkalmazásában, illetve internetes bankolási felületén nézte meg azt, írja a Bloomberg. Hamarosan kiderült, minek köszönhette az ügyfél a tekintélyes summát.
Rács mögött marad az ügyfelét zsaroló, budapesti ügyvéd
Évekig zsarolta és meglopta egyik megbízóját egy ügyvéd. A zsarolással és átverésekkel százezer eurót és több százmillió forintot szerzett a társaival együtt. A férfit letartóztatták, amit most szeptember 28-áig meghosszabbított a bíróság a Fővárosi Nyomozó Ügyészség indítványára.
- címkék:
- zsarolás
- ügyvéd
- ügyfél
- letartóztatás
- Címkefelhő »
Társaival együtt fosztotta ki egy prostituált a hozzájuk érkező vendégeket
Az ügyészség lopás miatt emelt vádat egy 21 éves nő és egy 22 éves férfi ellen, akik rendszeresen kifosztották a nőhöz szexuális szolgáltatásra érkező ügyfeleket. A lopások kitervelésében a nő 29 éves, szintén prostituáltként dolgozó ismerőse is részt vett, sőt, egyszer még segített is.
Az MNB felfüggesztette egy életbiztosítás forgalmazását
Az MNB a jogszerű állapot helyreállításáig megtiltotta a szlovákiai Novis Biztosító Sensum befektetési életbiztosításának magyarországi értékesítését. A biztosító ügyféltájékoztatása során nem a jogszabályban előírt számítási módszertan szerint határozta meg a teljes költségmutató értékét, s a termék egyes mögöttes eszközalapjainak várható teljesítményét, azaz azt, hogy az ügyfelek várhatóan mekkora összegre számíthatnak a lejáratkor.
Felkészülnek a kormányablakok a nagyobb ügyfélforgalomra
Az időpontfoglaló-rendszer tökéletesítésével, az ügyintézők képzésével és kormányablakbuszok bevetésével is készülnek a kormányablakok a járványhelyzet enyhülésével járó nagyobb forgalomra - tudatta a Miniszterelnökség kormányablakokért felelős miniszteri biztosa kedden Szegeden.
Eredményes évet zárt a Takarék Csoport központi bankja
Az MTB Magyar Takarékszövetkezeti Bank Zrt. (MTB) a tervezettnél nagyobb, 8,3 milliárd forintos egyedi tárgyévi eredményt ért el (IFRS szerint) tavaly, miközben a Takarék Csoport központi bankjaként aktívan részt vett a 15 pénzintézet egyesítésével létrehozott univerzális kereskedelmi nagybank elindításában. Az MTB úgy múlta felül eredményterveit, hogy üzleti állományait átadta a Takarékbanknak; mérlegfőösszege elérte a 815 milliárd forintot.
Az NKM nevében hamis földgázszámlával próbálkoznak adathalász csalók
Az NKM Energia Zrt.-re, az NKM energiaszolgáltatójára hivatkozva az utóbbi időszakban újabb visszaélések történtek. Ismeretlen csalók az NKM online ügyfélszolgálata nevében új földgázszámla elkészülésére hivatkozva küldenek ki e-mailt, azonban most a korábbiaktól eltérően a társaság egyik ügyfelének valós számláját csatolják az e-mailhez.
Új rend szerint, de most is fogadnak mindenkit a közjegyzők
A Magyar Országos Közjegyzői Kamara (MOKK) közölte, hogy a járvány miatt kihirdetett különleges jogrendben is fogadják az ügyfeleket a közjegyzők minden fontos és halaszthatatlan ügyben, de a veszélyhelyzet idejére új rendet alakítottak ki.
Fontos intézkedések az OTP-től, rengeteg ügyfél érintett
Az OTP Bank folyamatosan figyelemmel kíséri a járványhelyzet alakulását, és mindent megtesz a kockázatok csökkentése, a járvány továbbterjedésének megfékezése érdekében. A bank kedvezményekkel és fejlesztésekkel is segíti, hogy az ügyfelek otthonról még könnyebben tudják intézni mindennapi pénzügyeiket - adta hírül az OTP.
MNB: A hitelintézetek fogadják el az elektronikus hatósági bizonyítványokat
Az MNB vezetői körlevélben szólította fel a hitelintézeteket, hogy az államilag támogatott hiteleknél – pl. a babaváró kölcsönnél, az új lakások építését, vásárlását célzó támogatott hitelnél – fogadják el a kormányhivatalok elektronikus hatósági bizonyítványait az ügyfelek tb-jogviszonyának igazolására. A vírushelyzetben alakítsák ki online felületüket, amelyre az ügyfelek feltölthetik elektronikusan kiállított dokumentumaikat a személyes ügyintézés mellőzése, az egyszerűsítés és az igazolások hitelességével kapcsolatos aggályok elkerülése érdekében.
- címkék:
- bank
- pénzpiac
- ügyintézés
- ügyfél
- MNB
- Címkefelhő »
Ezt kéri a Magyar Posta az ügyfeleitől
A Magyar Posta arra kéri fiatalabb ügyfeleit, akik személyesen intézik ügyeiket a postahivatalokban, hogy a sorállásnál engedjék előre az időseket.
Fontos változások a MÁV-nál a koronavírus miatt
A járványügyi helyzet miatt a MÁV-START átszervezte és korlátozta a személyes ügyfélszolgálatai működését. A sorban állás és személyes érintkezések csökkentése érdekében a vasúttársaság arra kéri utasait, hogy jegy- és bérletvásárlás esetén részesítsék előnyben a MÁV-applikáció használatát és az e-vonatjegy váltását.
- címkék:
- ügyfél
- applikáció
- koronavírus
- MÁV
- MÁV-Start
- Címkefelhő »
Fontos változások a NAV ügyfélkezelési rendjében
A járványhelyzetben a NAV igyekszik minimalizálni az ügyfeleire és munkatársaira ható kockázatokat, ezért szigorú változásokat vezettek be, tájékoztat a szervezet közleményében.
- címkék:
- gazdaság
- ügyfél
- koronavírus
- NAV
- Címkefelhő »
Elindul-e a bankváltás Magyarországon?
A bankoknak január végéig kellett kiküldeniük a törvény által előírt díjkimutatást ügyfeleiknek: egyelőre nem tolonganak az ügyfelek, hogy olcsóbban bankoljanak, de elkezdték felmérni a lehetőségeket. A Bank360.hu jelentős növekedést tapasztalt a bankszámlakalkulációk terén, amióta megérkezett az első bankszámla-díjkimutatás az ügyfelekhez, ugyanakkor a bankok eltérő folyamatokról számolnak be.
- címkék:
- bank
- bankszámla
- ügyfél
- díjkimutatás
- Bank360
- Címkefelhő »
Eddig csaknem kétezren alakíttatták át lakáshitelüket fix kamatozásúra
A banki értesítések eredményeképpen mostanáig már csaknem kétezer ügyfél alakíttatta át fix kamatozásúvá korábbi változó kamatozású jelzáloghitel-szerződését - közölte Binder István, a Magyar Nemzeti Bank (MNB) felügyeleti szóvivője.
- címkék:
- bank
- lakáshitel
- ügyfél
- fix kamatozás
- Címkefelhő »
Fontos levél érkezik a bankoktól, most sokat spórolhatunk
Ahogy arról az Origo is beszámolt, az új uniós pénzforgalmi szabályoknak megfelelően január végéig a magyar kereskedelmi bankok ügyfelei is megkapják a számlahasználatuk során felszámított díjakról készített részletes kimutatást. Veres Patrik, a Bank360.hu szakértője szerint a díjkimutatással könnyedén átláthatjuk, mennyibe került a bankszámlánk egy évben. Egy online kalkulátorral viszont összehasonlíthatjuk az eredményeket más bankok ajánlataival, így nagyon egyszerűen, néhány perc alatt kideríthetjük, hogyan tudnánk olcsóbban bankolva akár súlyos tízezreket megspórolni.
Január végéig fontos levelet kapnak a banki ügyfelek
Január 31-ig küldik meg a bankok minden ügyfélnek az elmúlt öt hónapban fizetett szolgáltatási díjakról szóló részletes kimutatást - közölte a Magyar Nemzeti Bank felügyeleti szóvivője.
- címkék:
- bank
- költség
- ügyfél
- díjcsomag
- Címkefelhő »
Mintegy 250 ezer magyar fintech banki ügyfelet érhet támadás
Az applikáción belül megjelenő figyelmeztető üzenettel hívja fel a felhasználók figyelmét arra a Revolut, hogy rosszindulatú ismeretlenek, vélhetően adathalászat céljával küldhetnek megtévesztő SMS-eket számukra, illetve akár telefonos hívás keretében is megpróbálkozhatnak visszaélésekkel.
A jegybank meghirdette a minősített fogyasztóbarát otthonbiztosítást
A Magyar Nemzeti Bank (MNB) két éve elsőként a lakáshitelnél vezette be sikeresen a fogyasztóbarát minősítési rendszert, amelyet most második lépésként kiterjeszt az otthonbiztosításokra. Ezzel támogatja az egységes minimum feltételeknek megfelelő, jól összehasonlítható és fogyasztóbarát szolgáltatást nyújtó pénzügyi termékek terjedését. Szigorú követelményeket szabott meg a jegybank az új minősített otthonbiztosításoknál a kárrendezés, ügyféltájékoztatás, díjmódosítás terén, meghatározta az alapbiztosítási szolgáltatások minimum sztenderd jellemzőit, s javaslatot tett kiegészítő biztosítási szolgáltatási körre is.
Tíz év múlva a bankszektort is a robotok uralják majd
A Wells Fargo jelentése szerint a technológiai fejlődés következtében az amerikai bankrendszerben 200 ezer állás szűnhet meg a következő évtizedben.
Egy évvel kitolják a felkészülést a kétlépcsős ügyfél-hitelesítésre
Az MNB Pénzügyi Stabilitási Tanácsa további 12 hónap felkészülési időt engedélyezett a szolgáltatók számára az úgynevezett erős ügyfél-hitelesítés bevezetésére, tekintettel a fejlesztési folyamatok időigényére - mondta Patai Mihály, a Magyar Nemzeti Bank (MNB) alelnöke.
- címkék:
- bank
- biztonság
- ügyfél
- hitelesítés
- MNB
- EBH
- Címkefelhő »
Október végéig kell elvégezni a kötelező banki adategyeztetést
Az Országgyűlés június végén fogadta el a törvénymódosítást, amely 2019. október 31-ig adott haladékot a Pmt. hatálya alá tartozó intézményeknek a teljes körű ügyfél-azonosítás elvégzésére. A határidő egyre közeledik, a Magyar Nemzeti Bank (MNB) pedig már korábban felhívta a figyelmet arra, hogy a határidő után a szolgáltatók nem teljesíthetik az érintett fogyasztók vagy vállalati ügyfelek megbízásait, valamint nem kezdeményezhetők tranzakciók egészen addig, amíg a hiányzó adatokat nem pótolják.
Már csak egy hét maradt mindenkinek a banki adategyeztetésre
A június 26-i határidőig már csak egy hetük maradt a banki ügyfeleknek arra, hogy elvégezzék az adategyeztetést. A banki adategyezetésről szóló részletes cikkünket itt találja!
- címkék:
- bank
- ügyfél
- adategyeztetés
- Címkefelhő »
Szlovák haragosa is elrabolhatta a milliomos, maglódi vállalkozót
Vastag pénzkötegekkel járkált, és sztárok autóit is javította egészen addig, amíg egy nap hirtelen el nem tűnt az 50 éves maglódi vállalkozó, Pintér Gyula. Azóta már tíz nap eltelt, de családja és barátai nem hallottak róla. Eltűnése előtt kedvenc vizslájával indult Szlovákiába. A rendőrök emberrablásként kezelik az ügyet.
129 ezer banki szerződést érintő kampány indul
Kampányt indított a változó kamatozású jelzáloghitelek fix kamatozásúra váltása érdekében a Magyar Nemzeti Bank (MNB) és a Magyar Bankszövetség - jelentették be a jegybank és a bankszövetség közös sajtótájékoztatóján, Budapesten.
Így választhatja meg, mikor fizeti be villanyszámláját
Mostantól maguk az ügyfelek dönthetik el, hogy a hónap melyik napján szeretnék befizetni a villanyszámlájukat az E.ON-nál – írja a társaság Origóhoz eljuttatott közleményében. Az energiavállalat lehetőséget biztosít az egyéni befizetési határidők beállítására az adott hónap 1-je és 25-e között.
Tarol a YouTube és a Hulu a televíziós piacon
A Bloomberg friss jelentése szerint a Hulu és a YouTube egyre jobban előretör az élő televíziós piacon, összesen pedig már 3 millió előfizetőjük van.
- címkék:
- YouTube
- tévé
- előfizetés
- ügyfél
- Hulu
- Címkefelhő »
Mutatjuk, miben lett a legjobb a dm
A több mint 1500 üzletet és ügyfélkiszolgálási pontot tesztelő és 6500 ügyfél véleményét felmérő ClientFirst Consulting hirdette ki a 2019-es év eredményeit. Telefonos ügyfélkiszolgálás kategóriájában a dm végzett az élen, akárcsak az elektronikus ügyfélkiszolgálás kategóriában, amelyben a nagyvállalatok között holtversenyben érte el az eredményt.
Vitája van a bankjával? Itt a segítség!
Az akciós bankbetétek feltételeinek meg kell felelni, különben nem jár az ügyfélnek a magasabb kamat. A többszörösen kiváltott jelzáloghitel már nem feltétlenül minősül lakáscélúnak, s így eleshetünk az állami támogatástól. A hitelintézeteknek pontos tájékoztatást kellene adniuk a bankszámláikat felmondani akaró ügyfeleknek. Íme csak néhány tanulság azokból a pénzforgalmi jogvitákból, amelyeknél az MNB mellett működő Pénzügyi Békéltető Testület jár el.
Így szüntethető meg az ügyfelek telefonos várakoztatása
Kevés dolog idegesíti jobban az ügyfeleket, mint amikor hosszan kell várni egy telefonos ügyintéző kapcsolására. Egy új ingyenes virtuális szolgáltatás segít csökkenteni ezt a felesleges és bosszantó időt.
- címkék:
- telefon
- ügyfél
- Címkefelhő »
Nyugtat az NHB Bank: biztonságban van a betétesek pénze
Az NHB Bank befektetési szolgáltatásaira nem vonatkoznak a jegybank tegnap meghozott döntései - közölte a bank. A bankon belül a Befektetési Szolgáltatások üzletágához kapcsolódó ügyfélpénz és eszközök szegregáltan, elkülönítve vannak kezelve.
Gigabírságot kaphat a Tesco bankja
A Tesco Bank rekordbírsággal néz szembe egy 2016-os kibertámadás miatt. A brit pénzügyi felügyelet még sohasem szabott ki ilyen összegű büntetést internetes csalással összefüggésben.
- címkék:
- bank
- bírság
- bankszámla
- ügyfél
- Tesco
- Címkefelhő »
Fiókokat zár be a CIB Bank, mutatjuk, hol
A digitális átállás és a költséghatékonyság javítása kiemelten fontos a CIB Bank számára. Ennek eredményeképpen november végén változtatásokat hajt végre a fiókhálózatában annak érdekében, hogy a lehető legjobban tudjon megfelelni a változó ügyféligényeknek és a jövedelmezőségi szempontoknak.
Már működik Magyarország első digitális bankja
Az MKB Bank, Magyarország negyedik legnagyobb kereskedelmi bankja bejelentette, hogy elsőként az országban digitális és nyílt banki működésre állt át. Az MKB Bank sikeres és teljes körű digitális átállást hajtott végre az Oracle segítségével. Az átalakítás során teljesen lecserélték a bank központi rendszerét, mintegy 10 másik rendszert megszüntettek és egyesítettek, valamint a bank teljes informatikai architektúráját is korszerűsítették.
Az MKB Bank ismét fogadja az ügyfeleket
Az előzetes terveknek mindenben megfelelően, június 29. és július 5. között megtörtént az MKB Bank teljes körű digitális átállása.
- címkék:
- bank
- ügyfél
- digitális
- MKB Bank
- Címkefelhő »
Beleremeg a kenguruk földje az évszázad bankbotrányába
Alig négy hónap telt el azóta, hogy tavaly decemberben Ausztráliában, megkezdte működését a bankokat az esetleges visszaélések szempontjából vizsgáló különleges testület, és máris elképesztő dolgokat tártak fel. Igaz – írja a The Guardian –, a testület felállítását megelőzte, hogy már évek óta szóltak visszaélésekről hírek. Ügyfelek, érdekvédelmi szervezetek és politikusok jelezték: valami nagyon nincs rendben egyes pénzintézetek háza táján. Amit azonban eddig találtak, az a legvadabb pénzügyi rémálom, ami úgy tűnik, még csak most kezdődik igazán.
Az ügyfél megtartása néha nehezebb, mint a megszerzése
Érdekes átverés bukkant fel hazánkban: egy kivitelező pénzért még aznapra vállalta a munka felmérését. Kiszállt, konzultált a megrendelővel, beszedte a pénzt a felmérésért, majd eltűnt. A megrendelő csak később jött rá, hogy a vállalkozó kifejezetten csak a felmérésre szakosodott. Egy felmérésben húsz ország fogyasztóinak viselkedését vizsgálták világszerte abból a szempontból, hogy mennyire bíznak meg az emberek a cégekben, és mikor veszítik el a türelmüket.
- címkék:
- bizalom
- felmérés
- ügyfél
- Címkefelhő »
Prost: A McLaren kellemetlen ügyfele lehet a Renault-nak
Alain Prost szerint jó ütemben fejlődik a Renault, de attól tart, hogy a McLaren jövőre megelőzheti őket a bajnokságban. A franciák F1-es tanácsadója szerint az együttműködés hasznára válik a gyári csapatnak is.
Fintech homokozót hozna létre az MNB
Mind a kínálati, mind a keresleti oldal támogatja a fintech cégek előretörését, ráadásul a bankoknak is jól jön, ha csökkentheti a költségeiket egy-egy újításnak köszönhetően. Szombati Anikó, az MNB igazgatója a Portfolió konferenciáján azt mondta, akár komoly bummot is hozhatnak ezek a cégek a piacon.
- címkék:
- szolgáltatás
- ügyfél
- tesztelés
- fintech
- Címkefelhő »
Az MKB is gyorsan mozdult
A jogszabály hatályba lépésétől intézhető új számla nyitása a neten. Az MKB új ügyfelei a nyitás után azonnal hozzájuthatnak virtualizált bankkártyájukhoz is, amelyet az MKB Pay mobilalkalmazással rögtön használhatnak anélkül, hogy valamelyik bankfiókba be kellene menniük.
- címkék:
- bankkártya
- bankszámla
- ügyfél
- MKB Bank
- Címkefelhő »
Tudta? A legmenőbb infocégekkel osztozunk mindennapjainkban
Jelentős az átrendeződés a globálisan leginkább meghatározó brandek listáján az évtizeddel korábbi állapotokhoz képest. A Kantar Milward Brown módszertanára épülő BrandZ lista élbolyában olyan technológiai óriások foglalnak helyet, amelyekkel – termékeik és szolgáltatásaik révén – mindennapi rutinjainkkal vagyunk kapcsolatban. A nagy autómárkák szomorkodhatnak.
Hogyan szerezzünk új vevőt és hogyan tartsuk meg a régit?
Ha vállalkozást indítunk, azt gondoljuk, a legnagyobb feladat az, hogy megfelelő terméket gyártsunk, az jó minőségű, ár-érték arányú legyen, a szolgáltatásunk magas színvonalat képviseljen, utána úgyis minden megy majd a maga útján. Aztán menet közben sok vállalkozás rájön: a gyártás, a szolgáltatás valójában a munka könnyebb része, mert sokkal nehezebb vevőket, ügyfeleket, vendégeket találni és azokat megtartani. Ez így van akkor is, ha új terméket vezet be egy cég vagy új helyre költözik, esetleg profilváltást hajt végre.
Pár napos leállás lesz az Ersténél
Az Erste Bank a Citibank lakossági ügyfeleinek átvétele miatt február 4-én és 5-én, szombaton és vasárnap elektronikus rendszerein ütemezett rendszerfejlesztést végez, ehhez kapcsolódóan február 6-án, hétfőn bankszünnapot (könyvelési és pénztári szünnapot) tart.
- címkék:
- ügyfél
- bankszünnap
- Erste
- City Bank
- Címkefelhő »
A Tigáz ügyfeleit átvette a Főgáz
A Főgáz néhány napon belül lezárja a Tigáz lakossági földgázfogyasztóinak átvételét. Az új ügyfeleknek nincsen teendőjük az átvétellel kapcsolatban, a társaság mindent megtesz azért, hogy a fogyasztók a szolgáltatás tekintetében a lehető legpozitívabb változást érezzék.
- címkék:
- ügyfél
- szolgáltató
- Tigáz
- Főgáz
- Címkefelhő »
Már pánikgomb is van az adóhivatalban
Gyakran éri inzultus a Nemzeti Adó- és Vámhivatal alkalmazottait, a durvább esetek miatt évente általában 15-20 feljelentést tesz a hatóság a rendőrségen. Tavaly a NAV egyik végrehajtója belehalt egy támadásba.
- címkék:
- pánik
- ügyfél
- agresszív
- NAV
- Címkefelhő »
Jön az új mentőöv devizahiteleseknek
Több tízezer nehéz helyzetben lévő jelzáloghitelest értesítenek a bankok és más hitelező cégek szeptember végéig, hogy különböző mentőjavaslatokat tegyenek számukra. A jelzáloghiteles ügyfelek fenntartható fizetési képességének helyreállítására a bankoknak kell legalább kétféle megoldást kínálniuk, mondta Magyar Nemzeti Bank felügyeleti szóvivője.
- címkék:
- bank
- devizahitel
- adós
- ügyfél
- ajánlás
- MNB
- Címkefelhő »
Kedves üzlet, mennyire szeretsz te engem?
Az ügyfélélmény nem a hab a tortán, hanem a tényleges kulcs a vásárlásban.
50 milliós bírságot kapott a K&H Biztosító
A Magyar Nemzeti Bank az átfogó vizsgálat lezárásaként 20 millió forint felügyeleti és 30 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki a K&H Biztosító Zrt.-re a társaság működését érintő nem megfelelő eljárások, a biztosítási szerződések hiányos tartalmi elemei, illetve az ügyfél-tájékoztatásra és panaszkezelésre vonatkozó jogsértések miatt.
Nem sérül az adótitok
Május elején új lehetőséggel bővült A NAV Ügyfél-tájékoztató és Ügyintéző Rendszere. A minősített adózók már telefonon is intézkedhetnek.
- címkék:
- adó
- ügyfél
- NAV
- Címkefelhő »
Ha a partnere fejével gondolkodik, bármit eladhat neki
Mérjük fel, hogy kivel állunk szemben, számára milyen hasznot hordoz, amit kínálunk, ne magunkból, hanem az ügyfélből kiindulva győzzük meg – mondta Szombati Orsolya személyiség-tipológus, tréner.