ügyfélszolgálat

címke rss
Fontos dolgot tett közzé a NAV az év végéről

Fontos dolgot tett közzé a NAV az év végéről

Változik a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) ügyfélfogadása az ünnepi időszakban – derül ki a NAV közleményéből. Mutatjuk, mikre érdemes figyelniük azoknak, akik személyes ügyintézést választanak!

Chatbotra cserélte az ügyfélszolgálatot a főnök

Techbázis2023.07.13, 12:44

Állítása szerint három percre csökkent az átlagos ügyintézési idő.

Indulnak az MBH Bank digitális kioszkjai

Gazdaság2023.05.17, 16:09

Az MBH Bank ügyfelei találkozhatnak először azokkal a hazai fejlesztésű, univerzális ügyfélkiszolgáló pontokkal, amelyekben személyes emberi közreműködés nélkül, biztonságosan és kényelmesen lehet ügyet intézni. A magyar FaceKom által fejlesztett, első körben 10 darab digitális banki kioszkot magyarországi egyetemeken telepítik. Miskolcon debütált az első ilyen MBH Digitális Zóna, ahol a gyors ügyfélazonosítási folyamatot követően, videós távsegítséggel számlát nyithatunk. A tervek szerint a későbbiekben további banki szolgáltatásokkal bővül a digitális kioszkok kínálata. Az év végéig további egyetemi helyszíneken is elérhetővé váliik ...

Megszólal a MÁV Elvirája, azt is érti, hogy "Köki" - videó

Gazdaság2023.01.31, 14:01

Lényegesen gyorsul az utasok kiszolgálása a MÁVDIREKT telefonos ügyfélszolgálatán: teljesen magyar fejlesztésű robotasszisztenssel újul meg az Elvira menetrendi szolgáltatás.

Megfogalmazta az MNB, milyen esetekben kell erősíteni a bankoknak ügyféltájékoztatásukat

Gazdaság2022.10.03, 10:03

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) új vezetői körlevelet adott ki a pénzügyi intézményeknek az állományátruházás, egyesülés vagy az informatikai rendszerek cseréjekor – a jogszabályokon túl – elvárt prudenciális, fogyasztóvédelmi, IT, illetve pénzmosás- és terrorizmusfinanszírozás megelőzési elvárásairól. Az intézményeknek e folyamatok során ügyfélszolgálatuk, kommunikációs csatornáik megerősítésével, tájékoztatóival kell felkészülniük a megnövekedő ügyfélérdeklődésre.

Kiderült, mennyire kedvelték meg az online ügyfélszolgálatokat a magyarok

Gazdaság2022.08.08, 14:35

A telefonos és a személyes ügyintézés a leggyakoribb a magyarok körében, ugyanakkor nagy a nyitottság a digitális megoldások iránt – derül ki a FaceKom távoli ügyfélszolgálatok használatával kapcsolatos országos reprezentatív kutatásából. Miközben a megkérdezettek többsége még nem került kapcsolatba online ügyfélszolgálatokkal, 72 százalékuk a kényelem miatt egyértelműen előnyben részesítené ezt a típusú szolgáltatást. A részletes adatokból kiderül, hogy a fiatalok nagyobb arányban használják az online megoldásokat, ugyanakkor jól látható digitális szakadék húzódik a lakóhelytípusok és a jövedelmi kategóriák között is.

Digitális ügyfélszolgálat kell a magyaroknak

Techbázis2022.08.08, 12:33

Még a telefonálás és a sorbanállás az úr, de a többség szívesen szabadulna tőlük.

Napokig szinte maguk lesznek az egyik hazai mobilszolgáltató ügyfelei

Gazdaság2022.07.05, 11:55

Nem működnek a Vodafone ügyfélszolgálatai az értékesítési és ügyfélszolgálati rendszerek informatikai átállása miatt július 11-16. között , az otthoni és mobil alapszolgáltatások azonban akkor is zavartalanul elérhetők lesznek - közölte a vállalat.

Az MVM Next izgalmas Otthon Ponttá alakította át leglátogatottabb ügyfélszolgálati irodáját

Gazdaság2022.03.24, 16:34

Az MVM Next megnyitotta a Fiumei úton található új Otthon Pont irodáját, amely nem csak esztétikailag újult meg, hanem a 21. századi igényeknek megfelelően funkciójában is. Az ügyfeleket a megszokott helyszínen modern ügyfélszolgálati tér fogadja, ahol a hagyományos ügyintézési lehetőségeken túl innovatív digitális megoldásokkal és személyes tanácsadással is találkozhatnak. Az ünnepélyes megnyitón az Origo munkatársai is részt vettek.

5+1 munkakör, ami a következő 25 évben teljesen megszűnhet

Life.hu2022.01.16, 17:58

Kai-Fu Lee mesterséges intelligencia-szakértő és kockázati tőke-befektető a 60 Minutesnek adott interjújában azt nyilatkozta, hogy a következő 15-25 évben a 40 százalékot is elérheti azoknak a munkaköröknek az aránya, melyekben robotok helyettesíthetik és vehetik át az emberek helyét.

Csalók élnek vissza a Lidl nevével a Facebookon

Itthon2021.12.07, 21:35

Az áldozatok több körös átverés után egy valódi fizetős oldalra kerülnek, ahol, ha megadják bankkártyájuk adatait, akkor nemcsak az 1 ezer forintos árat húzzák le, hanem 26,5 eurót, vagyis 180 napos euró átlagárat figyelembevéve 9410 forintot. Összesen tehát több mint 10 ezer forintot.

Ezt kéri a NAV az ügyfelektől, erről tudnia kell mindenkinek

Gazdaság2021.11.15, 13:26

2021. november 15-étől kötelező a maszkviselés a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) ügyfélszolgálatain. Az ügyfélszolgálatok felkeresése helyett érdemes a NAV online szolgáltatásait használni.

Internetelérést sem ad, és az ügyfélszolgálata sem elérhető Elon Musk műholdas cégének

Gazdaság2021.09.06, 13:08

Egyre többen elégedetlenek Elon Musk internetes cégével, miután az ügyfelek azt tapasztalták, hogy a 100 dolláros előleget a nagysebességű műholdas szélessávú szolgáltatásért befizették, a Starlink ügyfélszolgálata ugyanakkor nem reagál egyetlen kérdésükre sem. A részletekről a Business Insider számolt be.

Még mindig a hagyományos telefonos ügyfélszolgálatot igénylik az ügyfelek

Gazdaság2021.08.30, 12:19

A hagyományos call center továbbra is a legnépszerűbb ügyfélszolgálati csatorna – derül ki az EY digitális szokásokat feltérképező, 18.000 háztartást vizsgáló nemzetközi kutatásából.

Válogatott gyöngyszemek, milyen hülyeségekkel hívják az emberek a 112-t

Life.hu2021.04.30, 16:16

Az ember azt hinné, hogy ebben az országban mindenki tisztában van azzal, mire is való a 112-es segélyhívó, de sajnos sokan még mindig összekeverik a tudakozóval.

Leszámolna a telefonos várakoztatózenével a Google

Techbázis2020.10.01, 15:42

Szólhat az Asszisztens, mikor valaki végre fogadta a hívást.

Az útdíjfizetési szolgáltató egyre nagyobb forgalmat regisztrál a városi ügyfélszolgálatokon

Gazdaság2020.09.15, 11:35

A díjköteles utak főként a településeken kívül haladnak, de egyre nagyobb az igény, hogy az útdíjfizetéssel kapcsolatos ügyeket városon belül tudják intézni az ügyfelek - hívta fel a figyelmet a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. közleményében.

Újra nyitnak az Nemzeti Közművek ügyfélszolgálati irodái

Gazdaság2020.06.29, 11:57

A Nemzeti Közművek (NKM) a kormány védelmi intézkedéseiről szóló rendeleteivel összhangban július 6-tól szakaszosan, korlátozott kapacitással újra megnyitja ügyfélszolgálati irodáit. A személyes ügyintézés megindítása a fővárosban és a nagyobb városokban elérhető állandó irodákban kizárólag a szükséges fizikai óvintézkedések betartása mellett lehetséges – közölte a közműszolgáltató.

Ismét teljes körű a NAV ügyfélfogadása Pest megyében

Gazdaság2020.05.29, 10:38

Június 2-tól a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) valamennyi Pest megyei ügyfélszolgálatán újra fogadják az ügyfeleket, akiket ugyanakkor arra kér a hivatal, hogy részesítsék előnyben az elektronikus vagy telefonos ügyintézést

Augusztusig ellenőrzi a telefonos ügyfélszolgálatokat a fogyasztóvédelem

Gazdaság2020.05.07, 09:31

A koronavírus-járvány és a veszélyhelyzeti intézkedések idején, a személyes ügyintézési lehetőségek hiányában megnő a telefonos és online ügyfélszolgálatok jelentősége. A fogyasztóvédelem áprilistól augusztusig ellenőrzi az ügyfélszolgálatok működtetésére kötelezett vállalkozásokat annak érdekében, hogy a fogyasztók ügyeiket végeláthatatlan várakoztatás nélkül intézhessék el távolról is. Az elmúlt évek tapasztalatai alapján jól állunk e téren: az ellenőrzött esetek 96 százalékánál az előírt időn belül megkezdődött az érdemi ügyintézés.

Elhalasztja az áramszünettel járó munkái többségét az E.ON és az ELMÜ

Itthon2020.03.25, 10:06

Elhalasztja az E.ON és az ELMÜ a nem feltétlenül fontos hálózati beavatkozásokat, csak a szükséges esetekben végeznek majd ilyen munkát. Mindezt azért teszik, hogy lehetőleg senki se maradjon, még rövid ideig sem áram nélkül az otthonában.

Rövidebb nyitvatartással üzemelnek a NAV központi ügyfélszolgálatai

Gazdaság2020.03.17, 22:42

A Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) fővárosi és megyei központi ügyfélszolgálatai 2020. március 18-ától heti 25 órában várják az ügyfeleket.

Újabb energiaszolgáltató jelentett be óvintézkedéseket a koronavírus miatt

Gazdaság2020.03.16, 14:43

Az áram és gázszolgáltatás folyamatos és zavartalan biztosítása érdekében az E.ON további biztonsági óvintézkedéseket vezet be. Ezek célja az ország működéséhez elengedhetetlen, stratégiai infrastruktúra működésének fenntartása, illetve a cég ügyfeleinek, munkatársainak egészségének megóvása.

Hogy látják az ügyfelek a jövő ügyfélszolgálatosait?

Gazdaság2019.06.13, 12:33

Az ügyfélkapcsolati és contact center megoldások fejlesztésével, internet alapú hangszolgáltatások kereskedelmével foglalkozó COMNICA megkérdezte az ügyfeleket az ügyintézési szokásaikról, frusztrációikról és arról is, milyennek gondolják a jövő ügyfélszolgálatát. Megdöbbentő válaszok érkeztek.

24 órás ügyfélszolgálat jár a Galaxy mobilokhoz

Techbázis2019.04.08, 10:32

A vállalat éjjel-nappal elérhető, mobiltelefonokra szakosodott ügyfélszolgálatot indít Magyarországon. A Galaxy eszközök tulajdonosai április 8-tól a nap bármely pillanatában kapcsolatba léphetnek a vállalat szakembereivel a 06-80-726-7864 telefonszámon keresztül.

Bemutatták Kongó első, mesterséges intelligencia vezérelte robotját

Gazdaság2019.03.29, 12:37

A Kongói Demokratikus Köztársaság fővárosában, Kinshasában működik az ország első olyan robotja, amelyet mesterséges intelligencia vezérel. A Fred névre keresztelt, barátságosra programozott robot egy mobilcég szolgáltatásait próbálja eladni az arra tévedőknek, akik viszont inkább "rá" kíváncsiak - írja az Africanews.

Az ügyfélszolgálatosok is retteghetnek a robotoktól?

Gazdaság2019.02.25, 15:29

Nemcsak a dolgozóknak, de az üzleti vezetőknek is szembe kell nézniük a ténnyel, hogy a mesterséges intelligencia térhódítása miatt több ezer állás szűnhet meg a vállalatok szolgáltatási területein. Vannak azonban olyan cégek, amelyek kifejezetten örülhetnek a fejleményeknek.

Kínos kulisszatitok derült ki a chates ügyfélszolgálatokról

Techbázis2018.11.30, 10:11

Az ügyintézők valós időben láthatják az ügyfelek gépelését.

Nem csak a chatrobotok miatt egyre izgalmasabb az ügyfélszolgálatok jövője

Gazdaság2018.11.14, 13:33

A mesterséges intelligencia, illetve a chatrobotok egyre inkább gyarapodnak, nyugaton, illetve az Egyesült Államokban ebbe az irányba megy a fejlődés. Egy brit piacra belépett digitális bank, az N26-os három nyelvű chatbotját 200 fejlesztővel 2 éven át fejlesztette, mire elkészült, és a Facebookon is ezt használják majd. Az ügyfélszolgálatok jövőjéről Németh Zoltánt, a Lépéselőny Média Kft. ügyvezető igazgatóját kérdeztük.

Ön elbírna 1500 telefonhívással havonta?

Techbázis2018.09.25, 20:33

Mindannyian természetesnek vesszük, hogy ha problémánk vagy kérdésünk van, akkor egyszerűen csak felemeljük a telefont, felhívjuk a szolgáltatót, ahol egy kedves ügyintéző reményeink szerint minél hamarabb válasszal és megoldással tud szolgálni. Ritkán gondol csak bele az ember, hogy emögött valójában mennyi ember munkája van, és egyébként mennyire embert próbáló feladatról van szó. Most a Telenor ügyfélszolgálatán betekintést nyerhettünk mindennek a hátterébe.

Így veszik el a robotok az ügyfélszolgálatosok munkáját

Gazdaság2018.08.29, 09:00

A múlt héten a brit kiskereskedelmi óriás, a Marks & Spencer áthelyezte száz ügyfélszolgálati munkatársát más munkakörökbe, mivel intelligens szoftverrel helyettesítik őket.

Így spórolhatnak milliárdokat a bankok az embereken

Gazdaság2018.07.06, 15:09

Ne lepődjünk meg azon, ha például banki ügyeink intézésekor a telefonos ügyfélszolgálaton a közeli jövőben egy robothang jelentkezik majd be, udvariasan bemutatkozik és válaszol a kérdéseinkre. A csevegőrobotokat ugyanis egyre gyakrabban alkalmazzák a pénzintézetek a nagyvilágban, többek között az ügyfélszolgálati teendők meggyorsítására.

Napokig nem lesz elérhető a Telekom ügyfélszolgálata

Gazdaság2018.02.12, 06:30

Magyar Telekom ügyfélszolgálatainak rendszerfejlesztése miatt február 16-án pénteken este tíztől várhatóan február 19-én hétfő éjfélig nem lesz elérhető a mobilszolgáltató telefonos és online önkiszolgáló felülete, továbbá a Telekom mobilalkalmazás sem, illetve az üzletekben is csak korlátozottan tudják kiszolgálni az ügyfeleket - közölte a Magyar Telekom

Elsőként alkalmaz légitársaság mesterséges intelligenciát az ügyfélkiszolgálásban

Gazdaság2018.01.12, 15:49

A légitársaságok között elsőként a KLM az, amelyik mesterséges intelligenciával válaszolja meg az ügyfelek kérdéseit a Twitteren, a Messengeren és a WhatsApp üzenetküldő szolgáltatásban.

A diákhitel-szerződések 40 százalékát már online kötik

Gazdaság2017.10.05, 12:44

Az elmúlt időszakban beérkezett diákhitel-szerződések negyven százalékát már elektronikus aláírással kötötték meg – tájékoztatott a Diákhitel Központ.

Országos lesz az önkormányzati ASP-rendszer

Gazdaság2017.06.22, 15:50

2019-re országossá válik az önkormányzati ASP (Application Service Provider) rendszer, mely legalább 1600 önkormányzatot von be a projektbe, mellyel hatékonyabb és biztonságosabb lesz az ügyintézés. 

Nem működik a wifi, pedig kinyitottam az ablakot is

Techbázis2017.01.19, 15:35

A garanciális ügyintézés az egyik legkényesebb ügy a műszaki cikkeknél, főleg okostelefonok vagy más okoseszközök esetében. A garancia érvényesítése sokszor stresszes, a kínai világcég, a Huawei pedig pont ezt a folyamatot szeretné kényelmesebbé tenni azzal, hogy megnyitotta első hazai ügyfélszolgálati központját Budapesten.

A Facebook mint ügyfélszolgálat 6 előnye

Gazdaság2016.10.24, 12:18

Körülbelül két évvel ezelőtt korlátozta a Facebook az organikus elérést. Ha korábban nem tették, a márkáknak ekkor biztosan ki kellett találniuk stratégiát arra, hogy okosan tudják megszólítani az ügyfeleiket a versenytársi környezet okozta zajban. Ügyfélkapcsolati fronton még mindig nagy benne a potenciál.

Nyílt levél az ügyfélszolgálatokra betelefonálókhoz

Life.hu2016.08.02, 16:47

A folyamatos pörgés és a stresszes életmód bárkit az őrületbe tud kergetni, valamilyen szinten tehát érthető, ha egy feszült idegállapotban lévő ember hamarabb kijön a sodrából. Az azonban már egyáltalán nem megengedhető, hogy olyan hangnemet üssön meg embertársaival, amilyenről az alábbi nyílt levél szól. 

10 idegesítő dolog, ami bárkit képes kihozni a sodrából

Life.hu2016.10.18, 13:47

A hétköznapokból merítettünk olyan helyzeteket, amik bármikor képesek felidegesíteni minket. Ismerős, nem?

Emberi robotot bántalmazott egy ittas japán férfi

Life.hu2015.09.10, 08:04

Őrizetbe vettek egy japán férfit, aki - a gyanú szerint ittasan - egy ember formájú robotot bántalmazott, így vezetve le egy távközlési cég ügyfélszolgálata iránt érzett dühét.

Hosszabbít a Telenor: megmenekült az áremeléstől?

Techbázis2015.07.03, 16:04

Meghajolt a nép akarata előtt a Telenor: ha ma éjfélig nem tudta elérni a szolgáltatót, még július 8-ig jelezheti, hogy nem ért egyet a módosítással, s így a díjemeléssel. A feltöltőkártyások holnaptól egy egyenlegfeltöltéssel elfogadják az új szerződést.

Áremelés miatt megrohanták a Telenort, szinte elérhetetlenek

Techbázis2015.06.30, 13:36

Sok az elégedetlen telenoros ügyfél, az üzletekben sorok, a telefonos ügyfélszolgálat nem válaszol – hogy tud így minden érintett időben reagálni a díjakat is érintő szerződésmódosításra? A szolgáltató hétfőn közleményben reagált a panaszokra.

Lassú ügyfélszolgálata miatt marasztalták el a Telekomot

Techbázis2015.03.23, 17:40

Nem kapcsoltak öt percen belül munkatársat a telefonos ügyfélszolgálaton, százezer forintos bírságot kapott a Magyar Telekom.

Ezért zenélnek a BKK jegyautomatái

Techbázis2015.01.21, 09:36

A cég telefonos ügyfélszolgálatán elhangzó dallamok csengenek fel. Nem véletlenül.

Mit kezdjünk az elégedetlen ügyféllel?

Gazdaság2015.01.20, 17:11

Az elégedetlen ügyfél majdnem olyan értékes, mint az elégedett - csak fel kell tenni neki a megfelelő kérdéseket.

Napokon belül ingyenes bírósági ügyfélértesítő rendszer indul

Archívum2015.01.19, 23:31

Január végén ingyenes bírósági ügyfélértesítő rendszer indul, amellyel sok időt és energiát takaríthatnak meg a jogkeresők és a bírósági dolgozók egyaránt - mondta Kékedi Szabolcs, az Országos Bírósági Hivatal (OBH) bírósági főosztályának helyettes vezetője.

Kötelezték a Google-t, hogy válaszoljon az e-mailekre

Techbázis2014.09.11, 17:14

Egy német bíróság szerint problémás, hogy a céggel lehetetlen kapcsolatba lépni.

Véget érhet az őrjító várakozás a telefonos ügyfélszolgálatokon

Itthon2013.11.26, 07:30

Módosították a fogyasztóvédelmi törvényt, "az elvárható idő alatt" kötelesek kapcsolni az ügyintézőt.

Miért hajlandó többet fizetni a vevőd?

Gazdaság2013.09.17, 16:20

A költségeid emelkednek, a vevőid száma viszont sehogy nem akar. Azt kell tehát elérned, hogy a meglévő vevőid hagyjanak nálad lehetőleg minél többet.

5 Dolog, amit egy életre megtanulhatsz a Centrum Parkoló ügyfélszolgálatától

Gazdaság2013.07.31, 18:21

Az olvasókért mindent. Egy parkolási bírságot is bevállaltunk azért, hogy biztosítsuk: a te céged ügyfélszolgálata soha nem fogják elkövetni azokat a bumfordi hibákat, amiket normális, piaci körülmények között egyetlen vállalkozás sem engedhetne meg magának. Minden jó valamire, ha másra nem, hát elrettentő példának.

Olcsó fogásokkal rabolják az időnket az ügyfélszolgálatok

Itthon2013.07.16, 13:20

Hosszú perceken át szóló, idegesítő várakoztató zene, az almenü almenüjéből nyíló újabb menü, hosszas gombnyomkodás, megoldatlan problémák - a telefonos ügyfélszolgálatokról mindenkinek vannak rémtörténetei. Leteszteltünk néhány nagy szolgáltatót. Volt, ahol öt percig kellett várni egy emberi szóra, máshol több hiábavaló próbálkozás után feladtuk a küzdelmet, de az átlag meglepően jól teljesített. Vagy csak mi vagyunk türelmesek?

Rendes ügyfélszolgálatot követelnek a Google-tól

Techbázis2013.04.19, 10:46

Ultimátumot adott egy német fogyasztóvédelmi hatóság a keresőcégnek: ha a Google nem hajlandó webes űrlapja helyett e-mailben is elérhető ügyfélszolgálatot indítani a helyi felhasználók számára, a szervezet bepereli a céget.

Adhatok még valamit? Igen, egy mosolyt!

Itthon2013.04.17, 10:21

A műmosoly pont olyan rossz, mint a rágódó, befeszült vásárló - ezzel indokolják a boltosok, hogy miért nem mosolyognak többet a magyar üzletekben. Egy friss felmérés szerint nemzetközi összehasonlításban is fancsalibb képűek a magyar boltosok, pincérek, hivatalnokok, ügyfélszolgálatosok, mint a világ más részein. Az önzetlen mosolygás nem igazán megy, de ha egy vevő jó fej, akkor van esélye a kedvességre.

Csak a rajzolt kakit engedi a Facebook

Techbázis2012.02.23, 15:52

A Gawker.com hírblog megszerezte a Facebook képkezelési irányelveit: az ebben foglaltak értelmében a közösségi oldalról a meztelen feneket, női mellet ábrázoló fotókat törölni kell, és kaki-pisiből is csak a rajzolt, vicces grafikák megléte megengedett hivatalosan.

"Mintha nem is Magyarországon dolgoznál" - munka egy multiközpontban

Állás 20112011.11.10, 16:36

Nemzetközi csapat, jó munkakörnyezet, versenyképes fizetés. Személyzeti szakemberek ezeket a tényezőket emelik ki, miért jó multinacionális cég üzlettámogató központjában dolgozni. Az utóbbi tíz évben közel 80 ilyen egység létesült Magyarországon, és körülbelül 35 ezren keresik itt a kenyerüket. Mi kell a bejutáshoz? Milyen árnyoldalai vannak az ilyen munkának?

Csak ügyeleti ellátás van pénteken a kórházakban a Semmelweis-nap miatt

Itthon2011.07.01, 08:17

A Semmelweis-nap miatt csak ügyeletet tartanak pénteken a kórházakban, rendelőintézetekben, nem dolgoznak a köztisztviselők sem, de nyitva lesznek az ügyfélszolgálatok a közigazgatásban. Nem munkaszüneti nap a Semmelweis-nap a rendőrségen, és a rendészeti szerveknél dolgozó orvosoknak sem - írja a pénteki Népszabadság.

Karrier idegen nyelvű ügyfélszolgálaton

Állás 20112011.04.15, 17:12

Továbbra sem lankad az álláskeresői érdeklődés a virtuális állásexpón: napi 20 ezren járják a standokat a 3 dimenziós térben, és vadásszák a lehetőségeket. Több kiállító idegen nyelvű ügyfélszolgálatos pozícióba keresett új munkaerőt ügyfélkiszolgáló központjába (multi nyelven: shared service center). Állásexpós körjáratunkon ezúttal ezzel a karrierúttal foglalkozunk.

Visszaállította a Flickr a tévedésből törölt fotókat

Archívum2011.02.03, 13:58

Visszakapta négyezer fényképét az a fotós, akinek a Flickr ötévnyi munkáját törölte tévedésből. A férfi negyedszázados ingyenes tagságot kapott fájdalomdíjként.

Bruttó 250 ezres fizetés multi ügyfélszolgálatán

Állás 20112009.11.13, 16:04

Aki megbízhatóan beszél legalább két idegen nyelvet, egyetemista vagy éppen diplomázás előtt áll, jó eséllyel helyezkedhet el multinacionális vállalat magyarországi telefonos ügyfélszolgálatán. 2001-ben jelentek meg az első shared service centerek (ssc) Magyarországon. Azóta 20 ezer -többnyire 25-35 év közötti - fiatal áll alkalmazásukban. Pályakezdőként bruttó 250 ezer forinttal lehet számolni. Csütörtökön a Budapesti Corvinus Egyetemen rendeztek egy ssc-ket népszerűsítő fejtágítót hallgatók számára. Ott jártunk.

Állást érhet egy kevéssé beszélt nyelv ismerete

Állás 20112009.04.27, 11:21

A kommunikációképes angoltudás mára alapkövetelménnyé vált a munkaerőpiacon. A sikeres álláskeresés érdekében azonban nem árt némi pluszt - például Magyarországon kevéssé beszélt nyelvet - felvonultatni. A válság egyik nyerő karrierépítési stratégiája lehet a nyelvtanulás. Az új nyelvet tanulóknak érdemes szláv vagy skandináv nyelveket választaniuk.

Pályázat a MÁV-START telefonos ügyfélszolgálatára

Gazdaság2009.04.03, 21:33

A MÁV-START Zrt. a közeljövőben közbeszerzési eljárást ír ki a MÁVDIREKT telefonos ügyfélszolgálat működtetésére, mert a jelenlegi üzemeltetővel kötött szerződést 2010 január 2-áig hatályos - mondta Balogh-Fazekas Anita, a MÁV-START szóvivője pénteken az MTI-nek.

Meger�s�ti panaszkezel�s�t a PSZ�F

Gazdaság2009.02.04, 20:42

�gyf�lszolg�lat�nak �s panaszkezel�s�nek meger�s�t�s�r�l d�nt�tt a P�nz�gyi Szervezetek �llami Fel�gyelete (PSZ�F), miut�n azt tapasztalta, hogy megn�tt a p�nz�gyi int�zm�nyekkel kapcsolatos panaszok sz�ma - k�z�lte szerd�n este szervezet.

Háromszáz új munkahely létesül Miskolcon

Archívum2009.01.30, 15:02

Ötszázmillió forintot invesztál miskolci regionális ügyfélszolgálati központja létrehozására a Vodafone Magyarország Zrt., több mint háromszáz új munkahelyet teremtve ezzel - jelentette be Beck György a cég vezérigazgatója Miskolcon pénteken.

Lehallgatják az operátorokat

Egészség új2008.11.20, 12:37

Ki ne küldött volna el a fenébe eddig egy ügyfélszolgálatost se? Holott az operátorok egész nap hallgatják, hogy milyen ostobák, és még nem is válaszolhatnak szívük szerint, mert a beszélgetéseiket figyelik a főnökeik.

Az egészséget is veszélyezteti az éjszakai munka

Állás 20112008.11.19, 11:23

Több tízezer hazai munkavállaló él fordított életet és vállal éjszakai munkát. Orvosok, nővérek, vendéglátósok, taxisok, irodai takarítók, gyári munkások, portások, biztonsági őrök körében gyakori az éjszakázás. Emellett egyre több szolgáltató cég fogad ügyfélszolgálati központjaiban hívásokat a nap 24 órájában, sok diák pedig éjszakai árufeltöltéssel tesz szert némi plusz keresetre. Nem veszélytelen, egészségügyi kockázata is van az éjszakai munkának.

A vakok duplán akarnak bizonyítani a munkahelyen

Állás 20112008.10.15, 09:52

Míg Nyugat-Európában minden negyedik látássérültnek van munkahelye, addig Magyarországon alig 10 százalékuk dolgozik. Pedig vannak szakmák - például gyógymasszőr, telefonos ügyfélszolgálatos, zenetanár - amelyekben látás nélkül is lehet boldogulni. Egyelőre azonban még sok a munkáltatói előítélet, pedig a látássértültek a munkahelyen duplán akarnak bizonyítani és jelenlétük a munkahelyi csapatra is pozitív hatással van. Október 15-én, a Fehér Bot napján a látássérülteket ünnepeljük.

Hátrány a kövérség álláskeresésnél

Állás 20112008.09.10, 18:50

Több kutatás is alátámasztja, hogy bizonyos munkaköröknél a kövér álláskeresők hátránnyal indulnak. Főként recepciós, ügyfélszolgálatos, értékesítői, felszolgálói, eladói állásajánlatoknál ugyanis a cégek nem szívesen vesznek fel molett pályázót. Nem teljesen reménytelen azonban az álláskeresők helyzete. Az ízléses öltözék, a meggyőző fellépés, a szakértelem sok kilót ellensúlyozhat. Az önéletrajzba viszont nem érdemes régi - soványabb - képet betenni magunkról.

Átszervez a Deutsche Telekom

Gazdaság2008.08.21, 18:28

A Deutsche Telekom (DT) csütörtökön bejelentette, hogy bezárja németországi ügyfélszolgálati hívóközpontjai (call-centerei) több mint a felét, s emellett egy átszervezés keretében hatezer alkalmazottját egy új részleghez helyezi át, a szakszervezet szerint kevesebb bérért. A cég 63 németországi hívóközpontja közül 39-et ítéltek bezárásra.

Új Magyarország Pont nyílt Miskolcon

Archívum2008.07.23, 16:40

Új Magyarország Pont nyílt Miskolcon, az ügyfélszolgálat az Észak-Magyarországi Regionális Fejlesztési Ügynökség keretein belül működik, ez a Nemzeti Fejlesztési Ügynökség által létrehozott Kistérségi Koordinációs Hálózat miskolci irodája - tájékoztatta Oláhné Fábián Zsuzsa az Észak-Magyarországi Regionális Fejlesztési Ügynökség Kht. kommunikációs menedzsere az MTI-t szerdán.

Villanyszerelőket keres az E.ON

Gazdaság2008.07.16, 14:04

Az E.ON csoport több mint a fél országra kiterjedően villamos- és gázhálózat karbantartásra, valamint az ügyfélszolgálat ellátására vár szándéknyilatkozatot, a felhívások a Közbeszerzési Értesítő szerdai számában jelentek meg.

A munka napos és árnyoldala kölcsönzöttként

Állás 20112008.06.17, 17:23

Nem a cég alkalmazottai, mégis ott dolgoznak, nekik termelnek profitot. E hibrid megoldást hívják a munka világában kölcsönzötti státusznak. Tavaly 100 ezren dolgoztak ebben a formában, főként betanított, szakképzett munkásként, call centerben vagy éppen ügyfélszolgálatosként. A státusz hátrányaként említik az alacsonyabb fizetést. Az EU most szigorítana, már az első naptól ugyanazt a bért kellene adni a kölcsönzötteknek, mint a főállásúaknak.

Újdonság az elektronikus adókedvezmény

Archívum2008.06.13, 12:52

Az idei évtől már fizetési könnyítésre és mérséklésre irányuló kérelmet is lehet elektronikusan benyújtani az APEH-hez. Az, aki a 2007. évi személyi jövedelemadó bevallásának május 20-ai határidejéig nem tudta például rendezni adóhátralékát, kérelmét most már nem csak személyesen az APEH ügyfélszolgálatokon, postai úton, hanem elektronikus úton is benyújthatja - áll az Adó- és Pénzügyi Ellenőrző Hivatal hivatalos közleményében. 

Egyszerűbb lesz a fogyasztói érdekérvényesítés

Gazdaság2008.06.10, 09:16

A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvényjavaslat számos újdonságot tartalmaz, például a tisztességtelen gyakorlatot kifejtő feketelistát. Ezentúl egyszerűbb lesz fellépni a jogsértő vállalkozásokkal szemben, és felállítanak egy fogyasztói beadványokat fogadó állami ügyfélszolgálatot is.

Az érettségi önmagában kevés a karrierépítéshez

Állás 20112008.05.07, 12:53

Érettségi bizonyítvánnyal szakképesítés nélkül az álláspiac nem kínál csábító munkákat. Telefonos ügyfélszolgálat, értékesítés, gyorséttermi munka szerepel az álláskínálatok között. Némileg jobbak az esélyek, ha az álláskereső két idegen nyelvet magas szinten beszél. Ha nem egyetemre vagy főiskolára készülünk, érdemesebb szakmát szerezni vagy külföldi kalandba belevágni.

Embert próbáló munka call centerben

Állás 20112008.04.30, 00:10

Éva három éven át dolgozott egy multinacionális cég telefonos ügyfélszolgálatán. Amint beszámolójából kiderül, embert próbáló volt az időszak. Többnyire hétvégén is dolgozni kellett, alig volt ebédszünet, záporoztak a hívások és lelkileg is megterhelő volt az extrém ügyfelek kezelése. Éva története valós dolgozói tapasztalat egy call centerben. Elképzelhető, hogy más helyen más munkakultúra uralkodik. Talán olvasóink kommentárjaiból kiderül.

Kártyás fizetés már az APEH-nál is

Archívum2008.01.14, 12:43

Január elsejétől tovább bővült az elektronikus ügyintézés lehetősége az adóhatóságnál. Az újdonságok között kiemelkedő szerepe van a bankkártyás adófizetésnek, mivel teljeskörűen elektronikus lett az adóügyintézés. Igaz, erre egyelőre csak a központi ügyfélszolgálatokon felállított terminálokon keresztül kerülhet sor.

Még mindig gyermekcipőben jár a távmunka

Állás 20112007.12.07, 18:02

Ugyan kormányzati szinten az utóbbi években történtek lépések a távmunka terjesztéséért, mégsem érezhető áttörés ezen a fronton. Még mindig csak a hazai munkavállalók négy százaléka dolgozik a hagyományos munkahelytől távol internetkapcsolattal, míg Nyugat-Európában az arány 14 százalék. Főleg informatikában, könyvelésben, fordításban és a telefonos ügyfélszolgálatban vannak lehetőségek.

Több munkát lehetne végezni távmunkában

Állás 20112007.12.03, 09:27

Hatodik alkalommal rendez a Szociális és Munkaügyi Minisztérium távmunka-konferenciát. Ebben a foglalkoztatási formában az utóbbi években kis mértékű bővülés történt, áttörés viszont nem; továbbra is nagy a lemaradásunk Nyugat-Európával szemben. Jelenleg főként adatrögzítést, adatfeldolgozást, telefonos ügyfélszolgálatot, telefonos értékesítést, adatfelvételt,  rendszerfelügyeletet helyeznek ki a cégek távmunkába.

Napi száz hívást fogad az APEH ügyfélszolgálatosa

Állás 20112007.09.19, 09:43

Nem unatkoznak az APEH ügyfélszolgálatának munkatársai. Az első félévben félmillió, a nyári időszakban napi 2 ezer kérdést válaszoltak meg. Egy munkatársra napi száz hívás is juthat - mondta az InfoRádiónak Szikora János elnök.

APEH közbeszerzés kártyás adófizetésre

Archívum2007.09.15, 09:28

Az adók bankkártyás fizetési feltételeinek megteremtésére írt ki tárgyalásos közbeszerzési eljárást az APEH, a felhívás a Közbeszerzési Értesítőben jelent meg. Az adóhivatal 24 ügyfélszolgálati irodájába szeretne kártyás leolvasókat és terminálokat. 

Nyelvtudás nélkül nehéz a tanári pályamódosítás

Állás 20112007.08.31, 13:15

A pontos számok még nem ismertek, de az idei tanévnyitót követően országszerte közel ötezer pedagógus lesz kénytelen elhagyni a katedrát, és újragondolni a karrierépítést. Hogyan tovább? A nyelveket beszélők számára könnyebb lehet a váltás, ám nem rózsás a kép. Az ügyfélszolgálati munka a kihívás hiánya, míg az értékesítés a teljesítménybér miatt okozhat fejtörést pedagógusként. Összeállításunkban az állásukat vesztett vagy vesztő tanárok újrakezdési esélyeit latolgatjuk.

Húszórás várakozás az ügyfélszolgálatra

Techbázis2007.08.21, 07:48

Húsz órán át várt a BT brit telefontársaság egyik ügyfele arra, hogy végre kapcsolják számára a vevőszolgálatot - hiába.

Számlát kell kérni a vonaljegy elszámolásához

Gazdaság2007.08.13, 10:23

Mégsem kell a vonaljegyek mellé blokkot vagy nyugtát adnia a BKV-nak, aki viszont szeretné elszámolni, annak külön számlát kell kérnie a társaság ügyfélszolgálatán. Se a jegy, se a nyugta nem elég ugyanis a költségelszámoláshoz. Hasonlóan nyugtaadási mentességet élveznek az étel-ital és egyéb automaták üzemeltetői is a jelenleg érvényes áfatörvény szerint. Így nem is kérhetnek senkitől sem blokkot az ott vásárolt üdítőről az ellenőrök.

Lehullt a lepel a szolgáltatókról

Techbázis2007.08.03, 07:47

A Nemzeti Hírközlési Hatóság (NHH) közzétette az elmúlt években gyűjtött adatait a távközlési szolgáltatókról. Kiderül hol a legtöbb a panasz, és hogy hol működik jól az ügyfélszolgálat.

Szélesedik a sztrájk a Deutsche Telekomnál

Archívum2007.05.15, 12:42

Kedden már 16 ezer dolgozó részvételével folytatódott a sztrájk a Deutsche Telekomnál. A callcenterekben és műszaki ügyfélszolgálatoknál egyaránt sztrájkolnak, a ver.di szakszervezeti szövetség közlése szerint a szolgáltatások további korlátozásával kell számolni.

Szélesedik a sztrájk a Deutsche Telekomnál

Archívum2007.05.14, 12:29

Hétfőn kiszélesedett a Deutsche Telekom dolgozóinak sztrájkja Németországban: a ver.di szakszervezet tájékoztatása szerint már 15 ezren szüntették be a munkát, a konszern átalakítása miatt. Az akció gyakorlatilag az összes üzletágat érinti, beleértve az ügyfélszolgálatokat is. Emiatt fennakadásokkal lehet számolni az üzletmenetben.

Ami a munkahelyi stressz ellen tehető

Állás 20112007.04.04, 10:49

Ugyan törvényi szabályozás készül, a munkahelyi stressz ellen mégis testmozgással, relaxációval és a problémák relativizálásával tehetünk a legtöbbet. A szakmák képviselői közül az egészségügyben dolgozók, a tanárok és az ügyfélszolgálatosok különösen veszélyeztetettek.

Tovább csökkent a munkanélküliség a németeknél

Állás 20112007.02.28, 11:03

A február meglepően jó hónapja volt a német gazdaságnak. 79 ezerrel csökkent a munkanélküliek száma januárhoz képest. Rossz hír a Deutsche Telekom dolgozóinak, hogy a cég újabb megszorításokat tervez: 55 ezer ügyfélszolgálatosnak többet kellene dolgoznia, alacsonyabb órabérért.

Rohamra számít hétfőn az adóhivatal

Archívum2007.02.09, 19:25

A telefonvonalak megsokszorozásával és az ügyfélszolgálat bővítésével készül az Adó- és Pénzügyi Ellenőrzési Hivatal (APEH) a hétfői rohamra - mondta Nagy József, az APEH főosztályvezetője a hivatal pénteki sajtótájékoztatóján.

Az eltűnt villanyszámlák nyomában

Archívum2007.02.02, 07:25

Hónapok óta nem kapott villanyszámlát az Elmű-fogyasztók egy jelentős része, a szolgáltató ügyfélszolgálatain ezért a szokásosnál jóval nagyobb a forgalom. A társaságnál azt mondták ugyan az [origo] kérdésére, hogy nincsenek tömeges panaszok, de helyszíni szemlénk ennek némileg ellentmond.

A tanári pályamódosítás kulcsa a jó nyelvtudás

Állás 20112007.01.30, 16:56

A következő fél évben az iskolabezárások, -összevonások következményeként tanárok százai kerülhetnek utcára.  Merre kínálkozik nekik karrierlehetőség a versenyszférában? A telefonos ügyfélszolgálatos, az értékesítő pozíció nem vonzó a többségnek, a rendszergazda, a HR-es, és a logisztikus viszont annál inkább.

A földrengés és az időjárás kapcsolata

Időjárás2006.12.31, 19:57

14:40-kor megmozdult a föld Budapesten. Főleg Dél-Pesten volt komolyan érezhető a rengés, károkról is érkezett hír. Az ICI Interaktív Meteorológia ügyfélszolgálatára sok telefonhívás érkezett. Sokan kérdezik, hogy lesz-e folytatása a rengésnek, van-e további komoly veszély, továbbá hogy van-e kapcsolat az egész éves rendkívüli időjárás, a fenyegető éghajlatváltozás és a földrengés között.

Előző
  • 1
  • 2
Következő