Átszervez a Deutsche Telekom

A Deutsche Telekom (DT) csütörtökön bejelentette, hogy bezárja németországi ügyfélszolgálati hívóközpontjai (call-centerei) több mint a felét, s emellett egy átszervezés keretében hatezer alkalmazottját egy új részleghez helyezi át, a szakszervezet szerint kevesebb bérért. A cég 63 németországi hívóközpontja közül 39-et ítéltek bezárásra.

Új Magyarország Pont nyílt Miskolcon

Új Magyarország Pont nyílt Miskolcon, az ügyfélszolgálat az Észak-Magyarországi Regionális Fejlesztési Ügynökség keretein belül működik, ez a Nemzeti Fejlesztési Ügynökség által létrehozott Kistérségi Koordinációs Hálózat miskolci irodája - tájékoztatta Oláhné Fábián Zsuzsa az Észak-Magyarországi Regionális Fejlesztési Ügynökség Kht. kommunikációs menedzsere az MTI-t szerdán.

Villanyszerelőket keres az E.ON

Az E.ON csoport több mint a fél országra kiterjedően villamos- és gázhálózat karbantartásra, valamint az ügyfélszolgálat ellátására vár szándéknyilatkozatot, a felhívások a Közbeszerzési Értesítő szerdai számában jelentek meg.

Telefonos menü

A munka napos és árnyoldala kölcsönzöttként

Nem a cég alkalmazottai, mégis ott dolgoznak, nekik termelnek profitot. E hibrid megoldást hívják a munka világában kölcsönzötti státusznak. Tavaly 100 ezren dolgoztak ebben a formában, főként betanított, szakképzett munkásként, call centerben vagy éppen ügyfélszolgálatosként. A státusz hátrányaként említik az alacsonyabb fizetést. Az EU most szigorítana, már az első naptól ugyanazt a bért kellene adni a kölcsönzötteknek, mint a főállásúaknak.

Újdonság az elektronikus adókedvezmény

Az idei évtől már fizetési könnyítésre és mérséklésre irányuló kérelmet is lehet elektronikusan benyújtani az APEH-hez. Az, aki a 2007. évi személyi jövedelemadó bevallásának május 20-ai határidejéig nem tudta például rendezni adóhátralékát, kérelmét most már nem csak személyesen az APEH ügyfélszolgálatokon, postai úton, hanem elektronikus úton is benyújthatja - áll az Adó- és Pénzügyi Ellenőrző Hivatal hivatalos közleményében. 

Egyszerűbb lesz a fogyasztói érdekérvényesítés

A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvényjavaslat számos újdonságot tartalmaz, például a tisztességtelen gyakorlatot kifejtő feketelistát. Ezentúl egyszerűbb lesz fellépni a jogsértő vállalkozásokkal szemben, és felállítanak egy fogyasztói beadványokat fogadó állami ügyfélszolgálatot is.

Az érettségi önmagában kevés a karrierépítéshez

Érettségi bizonyítvánnyal szakképesítés nélkül az álláspiac nem kínál csábító munkákat. Telefonos ügyfélszolgálat, értékesítés, gyorséttermi munka szerepel az álláskínálatok között. Némileg jobbak az esélyek, ha az álláskereső két idegen nyelvet magas szinten beszél. Ha nem egyetemre vagy főiskolára készülünk, érdemesebb szakmát szerezni vagy külföldi kalandba belevágni.

Embert próbáló munka call centerben

Éva három éven át dolgozott egy multinacionális cég telefonos ügyfélszolgálatán. Amint beszámolójából kiderül, embert próbáló volt az időszak. Többnyire hétvégén is dolgozni kellett, alig volt ebédszünet, záporoztak a hívások és lelkileg is megterhelő volt az extrém ügyfelek kezelése. Éva története valós dolgozói tapasztalat egy call centerben. Elképzelhető, hogy más helyen más munkakultúra uralkodik. Talán olvasóink kommentárjaiból kiderül.

Kártyás fizetés már az APEH-nál is

Január elsejétől tovább bővült az elektronikus ügyintézés lehetősége az adóhatóságnál. Az újdonságok között kiemelkedő szerepe van a bankkártyás adófizetésnek, mivel teljeskörűen elektronikus lett az adóügyintézés. Igaz, erre egyelőre csak a központi ügyfélszolgálatokon felállított terminálokon keresztül kerülhet sor.