ügyfélszolgálat
címke rss- Legfrissebb
- Legrégebbi
Így veszik el a robotok az ügyfélszolgálatosok munkáját
A múlt héten a brit kiskereskedelmi óriás, a Marks & Spencer áthelyezte száz ügyfélszolgálati munkatársát más munkakörökbe, mivel intelligens szoftverrel helyettesítik őket.
Így spórolhatnak milliárdokat a bankok az embereken
Ne lepődjünk meg azon, ha például banki ügyeink intézésekor a telefonos ügyfélszolgálaton a közeli jövőben egy robothang jelentkezik majd be, udvariasan bemutatkozik és válaszol a kérdéseinkre. A csevegőrobotokat ugyanis egyre gyakrabban alkalmazzák a pénzintézetek a nagyvilágban, többek között az ügyfélszolgálati teendők meggyorsítására.
Napokig nem lesz elérhető a Telekom ügyfélszolgálata
Magyar Telekom ügyfélszolgálatainak rendszerfejlesztése miatt február 16-án pénteken este tíztől várhatóan február 19-én hétfő éjfélig nem lesz elérhető a mobilszolgáltató telefonos és online önkiszolgáló felülete, továbbá a Telekom mobilalkalmazás sem, illetve az üzletekben is csak korlátozottan tudják kiszolgálni az ügyfeleket - közölte a Magyar Telekom
- címkék:
- ügyfélszolgálat
- Telekom
- Címkefelhő »
Elsőként alkalmaz légitársaság mesterséges intelligenciát az ügyfélkiszolgálásban
A légitársaságok között elsőként a KLM az, amelyik mesterséges intelligenciával válaszolja meg az ügyfelek kérdéseit a Twitteren, a Messengeren és a WhatsApp üzenetküldő szolgáltatásban.
A diákhitel-szerződések 40 százalékát már online kötik
Az elmúlt időszakban beérkezett diákhitel-szerződések negyven százalékát már elektronikus aláírással kötötték meg – tájékoztatott a Diákhitel Központ.
Országos lesz az önkormányzati ASP-rendszer
2019-re országossá válik az önkormányzati ASP (Application Service Provider) rendszer, mely legalább 1600 önkormányzatot von be a projektbe, mellyel hatékonyabb és biztonságosabb lesz az ügyintézés.
Nem működik a wifi, pedig kinyitottam az ablakot is
A garanciális ügyintézés az egyik legkényesebb ügy a műszaki cikkeknél, főleg okostelefonok vagy más okoseszközök esetében. A garancia érvényesítése sokszor stresszes, a kínai világcég, a Huawei pedig pont ezt a folyamatot szeretné kényelmesebbé tenni azzal, hogy megnyitotta első hazai ügyfélszolgálati központját Budapesten.
- címkék:
- ügyfélszolgálat
- garancia
- szerviz
- Huawei
- Címkefelhő »
A Facebook mint ügyfélszolgálat 6 előnye
Körülbelül két évvel ezelőtt korlátozta a Facebook az organikus elérést. Ha korábban nem tették, a márkáknak ekkor biztosan ki kellett találniuk stratégiát arra, hogy okosan tudják megszólítani az ügyfeleiket a versenytársi környezet okozta zajban. Ügyfélkapcsolati fronton még mindig nagy benne a potenciál.
- címkék:
- ügyfélszolgálat
- kapcsolat
- Címkefelhő »
Nyílt levél az ügyfélszolgálatokra betelefonálókhoz
A folyamatos pörgés és a stresszes életmód bárkit az őrületbe tud kergetni, valamilyen szinten tehát érthető, ha egy feszült idegállapotban lévő ember hamarabb kijön a sodrából. Az azonban már egyáltalán nem megengedhető, hogy olyan hangnemet üssön meg embertársaival, amilyenről az alábbi nyílt levél szól.
10 idegesítő dolog, ami bárkit képes kihozni a sodrából
A hétköznapokból merítettünk olyan helyzeteket, amik bármikor képesek felidegesíteni minket. Ismerős, nem?