ORIGO CÍMKÉK - ügyfélkezelés

ügyfélkezelés

Automata ügyfélkiszolgáló pontok jelenhetnek meg Magyarországon

Elsőként Magyarországon debütálhatnak azok a hazai fejlesztésű, univerzális ügyfélkiszolgáló pontok, amelyekben akár emberi közreműködés nélkül, biztonságosan és kényelmesen, sorban állás nélkül intézhetjük államigazgatási,postai, banki, közüzemi, vagy más ügyeinket.

Legfrissebb
Legrégebbi

Az elégedett vásárlók két és félszer többet költenek

Gazdaság2017.02.07, 13:13

Próbavásárlásokkal és a vállalat partnereinek véleményei alapján alakult ki az ügyfélkiszolgálás minőségét vizsgáló magyarországi rangsor. Szinte minden területen javult az ügyfelek kiszolgálása, de a háttérfolyamatok még hagynak kívánnivalót maguk után.

Nagyon sok hiányosságot találtak a Wáberer Biztosítónál

Gazdaság2016.06.09, 10:04

14 millió forint bírságra bírságolta a Wáberer Hungária Biztosító Zrt.-t a Magyar Nemzeti Bank, mert fogyasztóvédelmi hiányosságokat talált. A biztosító ügyfél-tájékoztatási és panaszkezelési rendszerében talált szabálytalanságokat az MNB.

A túlzott óvatosság felmorzsolja a bevételt

Archívum2015.06.24, 15:39

Az egész vállalkozói szférát megrengette a gazdasági válság, a cégbedőlések lavinája pedig bizalmatlanságra és óvatosságra késztette a vállalkozásokat, ami máig érződik a szektorban. Ugyanakkor, ha nem engedélyezik a vállalkozások a partnerek számára az utólagos fizetést, azzal versenyhátrányba kerülhetnek. A megoldás az alapos cégminősítés.

Mit kezdjünk az elégedetlen ügyféllel?

Gazdaság2015.01.20, 17:11

Az elégedetlen ügyfél majdnem olyan értékes, mint az elégedett - csak fel kell tenni neki a megfelelő kérdéseket.

Mit tud rólad a Cég? Ügyféladat-kezelési trükkök a világ egyik legöldöklőbb piacáról

Gazdaság2013.11.21, 13:47

Egy olyan piacon, ahol naponta kell megküzdeni az ügyfelekért, mindennél fontosabb, hogy mennyire ismered őket. Most összeszedtünk néhány trükköt, ami a legnagyobbaknak már bevált.