ügyfélkezelés
címke rss- kapcsolódó címkék:
- fogyasztóvédelem
- előminősítés
- díj
- Wáberer Hungária Biztosító
- Bisnode-csoport
Mit tud rólad a Cég? Ügyféladat-kezelési trükkök a világ egyik legöldöklőbb piacáról
Egy olyan piacon, ahol naponta kell megküzdeni az ügyfelekért, mindennél fontosabb, hogy mennyire ismered őket. Most összeszedtünk néhány trükköt, ami a legnagyobbaknak már bevált.
- címkék:
- ügyfélkezelés
- Címkefelhő »
- legfrissebb
- legrégebbi
Mit kezdjünk az elégedetlen ügyféllel?
Az elégedetlen ügyfél majdnem olyan értékes, mint az elégedett - csak fel kell tenni neki a megfelelő kérdéseket.
- címkék:
- ügyfélszolgálat
- ügyfélkezelés
- Címkefelhő »
A túlzott óvatosság felmorzsolja a bevételt
Az egész vállalkozói szférát megrengette a gazdasági válság, a cégbedőlések lavinája pedig bizalmatlanságra és óvatosságra késztette a vállalkozásokat, ami máig érződik a szektorban. Ugyanakkor, ha nem engedélyezik a vállalkozások a partnerek számára az utólagos fizetést, azzal versenyhátrányba kerülhetnek. A megoldás az alapos cégminősítés.
Nagyon sok hiányosságot találtak a Wáberer Biztosítónál
14 millió forint bírságra bírságolta a Wáberer Hungária Biztosító Zrt.-t a Magyar Nemzeti Bank, mert fogyasztóvédelmi hiányosságokat talált. A biztosító ügyfél-tájékoztatási és panaszkezelési rendszerében talált szabálytalanságokat az MNB.
Az elégedett vásárlók két és félszer többet költenek
Próbavásárlásokkal és a vállalat partnereinek véleményei alapján alakult ki az ügyfélkiszolgálás minőségét vizsgáló magyarországi rangsor. Szinte minden területen javult az ügyfelek kiszolgálása, de a háttérfolyamatok még hagynak kívánnivalót maguk után.
- címkék:
- díj
- ügyfélkezelés
- Címkefelhő »
Automata ügyfélkiszolgáló pontok jelenhetnek meg Magyarországon
Elsőként Magyarországon debütálhatnak azok a hazai fejlesztésű, univerzális ügyfélkiszolgáló pontok, amelyekben akár emberi közreműködés nélkül, biztonságosan és kényelmesen, sorban állás nélkül intézhetjük államigazgatási,postai, banki, közüzemi, vagy más ügyeinket.
- 1