ügyfélszolgálat
címke rssA kis cégeknél a legjobb dolgozni
A magyar munkavállalók jobbára elégedettek munkahelyükkel. Legalábbis ez derül ki a Hewitt Inside Consulting személyügyi tanácsadással foglalkozó cég felméréséből, amely során feltérképezték Magyarországon a legjobb munkahelyeket. A tíz legjobb között zömében egy-két száz dolgozót foglalkoztató kis cégek találhatók. A toplistát a telefonos ügyfélszolgálattal foglalkozó SYKES Közép-Európa Kft. vezeti az AES-Tisza Erőmű Kft. és a McDonald's Magyarország Étterem- hálózat Kft. előtt.
- legfrissebb
- legrégebbi
Tavaly 700 hátrányos megkülönböztetés
A 2001 októberében megalakult Roma Antidiszkriminációs Ügyfélszolgálati hálózathoz a mai napon csatlakozott a romaügyekért felelős politikai államtitkár. Az antidiszkriminációs hálózathoz az elmúlt évben mintegy 700 esetben fordultak jogorvoslatért. Az ügyekből 850 intézkedés született.
Vodafone: mindenkire érvényes a GPRS-korlát
A Vodafone ügyfélszolgálatától kapott információk alapján a vállalat GPRS-alapú internet-szolgáltatásában nemrég bevezetett adatforgalmi korlát csak az új ügyfelekre vonatkozik - véli a Netfelhasználók Érdekvédelmi Társasága A Vodafone cáfol.
Január 5-től küldik az adócsomagokat
Az adóhivatal január 5-től kezdi el postázni a 2003-as évre a bevallási egységcsomagokat. Az egységcsomagok kiküldése várhatóan január végéig eltart, azok pedig, akik nem kapnak adócsomagot, január 12-től ingyenesen beszerezhetik az ügyfélszolgálatokon - derül ki az Adó- és Pénzügyi Ellenőrzési Hivatal (APEH) szerdai tájékoztatójából.
Forróvonal indul az e-ügyintézéshez
Telefonos ügyfélszolgálatot indított a BM Központi Adatfeldolgozó, Nyilvántartó és Választási Hivatala. A forróvonallal a kormányzati portálon elérhető internetes ügyintézési lehetőséget kívánja támogatni.
Több fővárosi földhivatal lesz
A hátralékok csökkentése és a jobb minőségű ügyfélszolgálat érdekében idén kettéválasztják, később még több részre osztják a Fővárosi Kerületek Földhivatalát. A kormány által elfogadott átalakítás 2,4 milliárd forintba kerül - írja a Világgazdaság.
Igazságtalanul fizetünk a céges géphangokért
Alkalmatlanok feladatuk ellátására a telefonos ügyfélszolgálatok, ha túl sokat kell várni az ügyintézőkre - olvasható Lenkovics Barnabás, az állampolgári jogok országgyűlési biztosának közleményében. Az ombudsman szerint a szolgáltatók igazságtalanul fizettetik meg a telefonálás díját, amikor foglalt ügyintézőkre kell várni.
Gyakori kérdések
Call centerekekben dolgozók - mennyit keresnek?
A németországi call centerekben dolgozók átlagosan havi bruttó 2250 eurót (mintegy 562.000 forintot) keresnek egy fizetések elemzésével foglalkozó tanácsadó cég legújabb felmérése szerint. Magyarországon átlagot nehéz mondani, de a telefonos ügyfélszolgálatosok bére a munka összetettségétől és nyelvigényétől függően bruttó 100-200 ezer forint között mozog.