ügyfélpanasz
címke rss- kapcsolódó címkék:
- Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete
- panasz
- fogyasztóvédelem
- bírság
- PSZÁF
Milliós bírságot kapott az OTP Faktoring
7,8 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki az MNB az OTP Faktoring Zrt.-re jogsértő panaszkezelési gyakorlat miatt. A társaság egyes esetekben nem rögzítette megfelelően a telefonos panaszokat és jegyzőkönyveket, elmulasztotta a válaszadási határidőket, továbbá a panaszkezelési szabályzatát és nyilvántartását sem a jogszabályoknak megfelelően alakította ki.
- címkék:
- bírság
- ügyfélpanasz
- MNB
- OTP
- Címkefelhő »
- Legfrissebb
- Legrégebbi
Elégtelen panaszkezelés miatt büntetett meg 25 céget a PSZÁF
Nem megfelelően kezeli több pénzügyi intézmény a fogyasztói panaszokat, pedig több mint egy éve született az erre vonatkozó szabályozás. A hatóság összesen 3,9 millió forintra büntetett.
Megbüntették az MKB-t, mert pénzt kért a reklamációért
A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) 5 millió forintra bírságolta az MKB Bankot, amiért a bank ügyfélszolgálata 12 ezer forintos reklamációs díjat helyezett kilátásba egy ügyfélnek akkor, ha panaszt tesz.
A panaszokra nem reagáló biztosítókat bírságolt a PSZÁF
Három biztosítót száz-százezer, míg egyet kétszer százezer forintra bírságolt a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF), elsősorban a fogyasztói panaszok nem megfelelő kezelése miatt.
Húszmilliós bírságot kapott a Vodafone
Az NHH két pontban is elmarasztalta a Vodafone mobilszolgáltatót, és összesen 20 milliós bírságot szabott ki. Az eljárások ügyfélpanaszok alapján indultak.
Sokasodó panaszok a pénzügyi szektorra
Közel másfélszeresére emelkedett a pénzügyi szolgáltatókkal szemben bejelentett ügyfélpanaszok száma a második negyedévében az előző év azonos időszakához képest. A biztosítók ellen benyújtott indítványok 51,4, míg a pénzügyi szolgáltatókkal elégedetleneké 46 százalékkal emelkedett egy év alatt.
Sok a panasz a bankokra
�sszesen 539 �gyf�lpanasz �rkezett a P�nz�gyi Szervezetek �llami Fel�gyelet�hez (PSZ�F) a bankok �s a t�kepiac szerepl�inek tev�kenys�g�vel kapcsolatban�2005 negyedik negyed�v�ben. Ez 28 sz�zal�kkal t�bb, mint az el�z� negyed�vben �s 56 sz�zal�kkal haladja meg a 2004 negyedik negyed�vit - tette k�zz� a P�nz�gyi Szervezetek �llami Fel�gyelete (PSZ�F) a fel�gyelt szektorok tavalyi, negyedik negyed�vi panaszstatisztik�j�ban, p�nteken.
- 1