telefonos ügyfélszolgálat,
címke rss- kapcsolódó címkék:
- Novák Katalin
- Nemzeti Adó- és Vámhivatal
- NAV
- NAIH
- MCN Telecom
Idén sem várakoztathatják az ügyfeleket túl sokáig a telefonos ügyfélszolgálatok
A fogyasztóvédelmi hatóság 2018 óta minden évben elvégzi és idén is megkezdte a közszolgáltatók és hírközlési szolgáltatók telefonos ügyfélszolgálatainak ellenőrzését. 2021-től új vizsgálati területként foglalkoznak a vállalkozások honlapjaival, a tájékoztatási kötelezettségek betartatásával - írta közleményében az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM).
- Legfrissebb
- Legrégebbi
A NAV egyszerűsíti a telefonos adóügyintézést
A Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) egyszerűsítette az egyedi azonosítószámok igénylését, amire az egyedi adóügyek telefonos intézéséhez van szükség az Ügyfél-tájékoztató és Ügyintéző Rendszerben (ÜCC). Az ügyfélazonosító szám legegyszerűbben az Online Nyomtatványkitöltő Alkalmazással (ONYA) igényelhető a TEL nyomtatványon.
Országos telefonos ügyfélszolgálaton is lehet tájékoztatást kérni a családvédelmi akciótervről
Az országos telefonos ügyfélszolgálat 1818-as telefonszámán keresztül is lehet tájékoztatást kérni a családvédelmi akcióterv részleteiről - közölte az Emberi Erőforrások Minisztériumának család- és ifjúságügyért felelős államtitkára pénteken Budapesten, sajtótájékoztatón.
Új megoldás és már nem kell várni, ha telefonos ügyfélszolgálatot hívunk
Kevés dolog idegesíti jobban az ügyfeleket, mint amikor hosszan kell várni egy telefonos ügyintéző kapcsolására. Egy új ingyenes virtuális szolgáltatás segít csökkenteni ezt a felesleges és bosszantó időt.
Már Vanda köszönti az ügyfeleket a Telekom telefonos ügyfélszolgálatán
A Magyar Telekom telefonos ügyfélszolgálatán a hagyományos nyomógombos menürendszert virtuális üzleti asszisztens váltotta fel: a mesterségesintelligencia-alapú, magyarul beszélő Vanda fogadja a beérkező hívásokat, és a lehető leggyorsabban kompetens szakértőhöz irányítja a hívást.
Ezeket ellenőrzi az adatvédelmi hatóság a telefonos ügyfélszolgálatokon
Az ügyfélszolgálatokon naponta rengeteg személyes adat keletkezik, amelyek kezelését, tárolását az új európai általános adatvédelmi rendelet (GDPR) alapján ma már szigorúan ellenőrzik. A call centereket üzemeltető Arenim Technologies szakértői az első ellenőrzések tapasztalatai alapján összeszedték, mire érdemes figyelniük a vállalatoknak.
Így spórolhatnak milliárdokat a bankok az embereken
Ne lepődjünk meg azon, ha például banki ügyeink intézésekor a telefonos ügyfélszolgálaton a közeli jövőben egy robothang jelentkezik majd be, udvariasan bemutatkozik és válaszol a kérdéseinkre. A csevegőrobotokat ugyanis egyre gyakrabban alkalmazzák a pénzintézetek a nagyvilágban, többek között az ügyfélszolgálati teendők meggyorsítására.
Változik a telefonos ügyfélszolgálat!
Ki ne kapott volna már legalább egyszer agybajt attól, hogy a telefonos ügyfélszolgálaton akár negyedórát vagy még többet is kellett várnia, amire ügyintézővel beszélhetett. Nos, a legújabb fogyasztói törvény azt ígéri, csúcsidőben is kevesebb várakozási időre, maximum öt percre kell számítanunk.
- 1