Pénzügyi Békéltető Testület
címke rss- kapcsolódó címkék:
- PSZÁF
- MNB
- PBT
- békéltető testület
- biztosító
- legfrissebb
- legrégebbi
A hely, ahol békét lehet kötni a biztosítóval
Sok biztosított ügyfél szerződéskötéskor nem olvassa el alaposan a biztosítók szerződési feltételeit, s csak az üzletkötő – sok esetben hiányos – szóbeli tájékoztatására hagyatkoznak. Így ők nincsenek tisztában a szerződés pontos tartalmával. Gyakran csak később, egy kár bekövetkeztekor szembesülnek azzal, hogy az általuk megkötött biztosítás milyen eseményeket, körülményeket zár ki a térítés köréből, s egyébként milyen más kockázatokra és feltételekkel fizetne.
Hasznos a pénzügyi békéltetés a befektetéseknél és a pénztáraknál is
Hiányos tájékoztatás és a szerintük jogtalanul felszámított jutalékok, díjak miatt fordulnak legtöbbször a befektetési szolgáltatók ügyfelei a pénzügyi békéltetőkhöz. A pénztáraknál például a nyugdíjjogosultság igazolása vagy egy-egy egészségügyi szolgáltatás igénybevétele miatti költségek szülhetnek parázs vitát a szolgáltató és az ügyfél közt.
Szünetelnek a személyes meghallgatások a Pénzügyi Békéltető Testületnél
A Magyar Nemzeti Bank (MNB) keretein belül működő Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) március 17-től határozatlan időre szünetelteti a személyes meghallgatásokat a koronavírus terjedésének megelőzése érdekében. Az elkövetkező napokra személyes meghallgatásokra behívott ügyfeleket és pénzügyi szolgáltatókat erről a PBT telefonon, illetve e-mailben is folyamatosan értesíti.
Mikor vehet le pénzt a bank az ügyfél számlájáról?
A hitelintézetek - a jogszabály és a kikötött szerződéses feltételek szerint - a folyószámla tulajdonosának jóváhagyása nélkül is levehetnek pénzt annak számlájáról akkor, ha korábbi tévedésük miatti hibájukat orvosolják. E jogosítványuk azonban nem korlátlan. A Pénzügyi Békéltető Testület több olyan ügyet is tárgyalt, amelynél a hitelintézet nem tudta bizonyítani, hogy jogszerűen terhelte meg ügyfele számláját.
Online ügyintézést vezettek be a pénzügyi békéltetőnél
Januártól ügyfélkapus azonosítással egyszerűen, "vírusbiztosan" adhatják be az ügyfelek kérelmeiket a Magyar Nemzeti Bankon (MNB) belül működő Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT). Tavaly 3 ezer fogyasztó fordult a testülethez, megugrott a banki és a méltányossági ügyek aránya - nyilatkozta Kardos-Nagy Tünde a PBT szóvivője. Hozzátette: a járványkockázatok csökkentése és az ügyfelek elektronikus ügyintézés iránti igénye miatt tértek át korszerű online kérelembeadási rendszerre.
Levelet küldött a követeléskezelő, mit tegyek? - MNB Pénzügyi sarok
Sokan megijednek, ha postán megkeresi őket egy követeléskezelő, főleg, ha egy elfelejtett, netán ismeretlennek tűnő tartozás megfizetésére szólít fel. Mi a teendő e levéllel, kivel lehet egyeztetni? Mi lesz akkor, ha nem tudunk törleszteni? Milyen lehetőségeink vannak és mit tegyünk, hogy ne rontsunk tovább a helyzeten? Ezekre a kérdésekre keresi a választ Dr. Rózsavölgyi Orsolya, a Magyar Nemzeti Bankon (MNB) belül működő Pénzügyi Békéltető Testület tagja a következő cikkében.
Hatalmas változás jön a fogyasztóvédelmi törvényben, jobban járnak a vásárlók
A vásárlóknak kedvez a fogyasztóvédelmi törvény új módosítása. A cégek ugyanis kötelesek lesznek alávetni magukat a békéltető testületek döntésének kis értékű ügyekben, ha a fogyasztó kérelme megalapozott, illetve az igénye nem haladja meg a 200 ezer forintot – ismerteti az új szabályokat a Bank360.hu. Egy, már a nyáron hatályba lépett módosítás szerint egyes szervezetek - köztük az MNB és a fogyasztóvédelmi hatóság - a fogyasztók nevében úgynevezett képviseleti kereseteket indíthatnak jogsértő vállalkozások ellen.
Innen szép nyerni, avagy a békéltetés méltányossági ügyekben - MNB Pénzügyi sarok
Sok ügyfél úgy véli: ha a bankkal, biztosítóval folytatott vitában elfogynak a szakmai érvei, ha nem talál kapaszkodót a pénzügyi jogszabályokban - s netán már túl is van egy két elutasított panaszügyön, akkor csak halvány a remény bármilyen pozitív eredményre. A jegybankon belül működő Pénzügyi Békéltető Testület statisztikái, személyes tapasztalatai szerint azonban számos esetben a méltányossági kérelem segíthet. A cikk szerzője Liptai Zoltán, a Magyar Nemzeti Bankon (MNB) belül működő Pénzügyi Békéltető Testület tagja.